大統黑心油 消保處宣布7大賣場退貨機制

大統黑心油　消保處宣布7大賣場退貨機制
2013年11月19日12:13   
【戴安瑋／台北報導】大統長基油品摻偽事件，導致量販、超市退貨退費紛亂，消保處上午宣布，經該處與家樂福等7大賣場協商後，達成退貨機制共識，今起實施。

消保處表示，這次大統長基摻偽事件，7大賣場退貨後因無法向大統長基求償，以致對消費者退貨趨於嚴格，影響到消費者權益，該處決定以行政指導的方式，邀業者協商出一致的退貨標準。

消保處表示，經協商後，統整出退貨3大態樣，第一種態樣為「單純商品標示不實」，7大賣場都接受民眾持發票或會員消費紀錄和商品，均全額退費。

第二種態樣為「商品標示不實且屬商品瑕疵」，7大賣場中，台糖、愛買、大潤發及家樂福同意消費者憑購買發票、會員消費紀錄等憑證和商品，予以全額退費；頂好、松青、全聯則須持購買發票和商品，予以全額退費。 至於賣場販售的自有品牌，則只要持商品或也全額退費。此樣態商品退貨退費時，都可往前回溯6個月購買的商品。

第三種態樣為商品具重大瑕疵有危害消費者身體健康之虞，台糖、愛買、家樂福和大潤發同意，消費者持購買發票和商品即全額退費；全聯、松青、頂好要求消費者持購買發票和商品，才全額退費。商品回溯時間是6個月至2年。

消保處說，第三種態樣以台糖退貨退費門檻最寬鬆，不管是否是其生產商品，只要是2年內在其賣場購買，消費者持發票或商品都可全額退費；全聯則只能回溯6個月內的發票或2個月內的會員消費紀錄和商品才退費，最為嚴格。

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資訊來源: 蘋果日報


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