小R 更新延遲 已經向消保官投訴 爭取權益 但回覆不滿意

小弟的友人
於三星尚未推出4.0更新前有寫投訴

後來三星寄了一封
回復給消保官的書信  副本給我

內容大概是說:
他們會延遲推出4.0是為了要把軟體做的完善之後 才會推出   (可是版上討論  觸控會亂飄的問題超級嚴重，這叫完善嗎??)
因此花費較多時間進行測試  (這完全是藉口)
而現在也已經推出4.0
所以爭議已經解除

總之心裡覺得很不舒服
感覺好像被耍了
啞巴吃了黃連
有苦說不出
被耍了還不能有什麼補償

只因為一句  我們已經推出4.0更新  付諸承諾了 就一筆勾修
那讓我們從第二季 拖到第三季 再拖到第四季
這種過程的折磨
還有本來可以測試4.0的時間 距離過保固的時間  
整整減少了近六個月
等於 如果發生問題 就已經不再保固內了



我覺得很不公平
因為
原本在2012第二季就會推出
竟然拖到第四季

我的小R才更新完4.0沒多久就過保固
之後有問題要拿會去維修 都要錢
要回復2.3.6也要錢

如果三星能早點推出4.0更新
是不是我就不用多話這些冤枉錢了呢?

不知有什麼方法
可以讓三星有提出什麼補償呢?

集體投訴嗎?
那我們的訴求又是什麼
心裡就覺得很不是滋味  被一拖再拖
啟蒙子很不好
但三星又沒有打算要彌補或者依些補償措施
他就是打定主意 有升級了 就沒他的事了

提供一點點看法意見吧~


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我覺得重點是誠信的問題
沒有把握就不要 亂開支票
然後一而再  再而三的跳票
等消費者上鉤 再慢慢地拖延

起碼要有一流公司的處理態度吧

olympus740 發表於 2012-11-12 10:42

                               
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我先說明：我也是今年初看說R會升級4.0才買的R使用者

我沒記錯的話，三爽官方一直都是說＂第二季陸續開始 ...

是阿，我在換R之前還是用只有打電話接電話功能的滑蓋機
已經用到壞掉了，所以才換手機
然後我就在當下選了一隻cp值高的手機，
看過了網路上的評測及使用者心得比對它的售價
我覺得R是一支物超所值好手機，就這樣...
並沒有因為沒升4.0而降低了R的好用
簡單說就是，沒升4.0也是一支很好用的手機不是嗎？
難道沒升4.0　R就會退化變不好用？

a7719880901 發表於 2012-11-11 15:03

                               
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我只能說        
不要什麼事情都要去要求人家怎樣
不更新就一直要人家更新  

a7719880901:不要什麼事情都要去要求人家怎樣。

這段話從這位仁兄口中說出來，挺諷刺的。

這位仁兄到是一直要求別人幫他怎麼樣齁

"命令"別人要PO教學文

"命令"別人要更新新版的ROM

"命令"別人要幫他解決問題

哈哈

我先說明：我也是今年初看說R會升級4.0才買的R使用者

我沒記錯的話，三爽官方一直都是說＂第二季陸續開始升級＂
而不知道為什麼大家都看不到陸續那兩個字？？
所以都錯認為第二季一定會升級

簡單的用生產者和使用著兩個角度來看
生產者提供了一個非義務性的＂服務＂
如果這個服務慢了一點不過是壞了聲譽而已
並沒有侵犯使用著的權利

容我再說一次我以前說的話
大家當初應該也是覺得R是一隻好手機才會買的吧
大家要買的是一隻好手機，而不是買系統
我一直以來也在等待，但是一點抱怨都沒有
因為我知道
不升級，我還是拿來打電話，接電話，上網，玩遊戲，拍照
升級了，我還是拿來打電話，接電話，上網，玩遊戲，拍照
現在升級了，事實證明，我果然還是拿來打電話，接電話，上網，玩遊戲，拍照

我好奇的倒是，大家到底是為了麼新功能，這麼奢望升級4.0？
臉部解鎖？數據用量管控？
還是只是為了顯示系統資訊時跟朋友炫耀你的系統也是4.0的？

對棒子絕望了，4.0也別等了，Ｒ也舊了
換新的好了

我只會說

手機  還是挑一個熱門度高一點

比較多人拿的、資源多的

不然過一陣子

您的愛機因為原廠考量  就會放棄您手中的愛機了


反正過保了  原廠是不會管您的死活的

更別說更新了


要你就換新的

不要拉倒

chenpeter 發表於 2012-11-11 03:51

                               
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官方網站就說是第二季

第三季

大大!
官方只是預估2012年第二季!
並沒有說一定= =""

jjj850314 發表於 2012-11-11 03:36

                               
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其實R從一開始就說是第三季了
其實發布4.0也只比第三季晚幾天而已@@

官方網站就說是第二季

第三季
請問您從哪邊看來的消息?

可以把資料貼上嗎?
謝謝

其實R從一開始就說是第三季了
其實發布4.0也只比第三季晚幾天而已@@

nhpss930094 發表於 2012-11-10 21:14

                               
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你這樣罵三星有用嗎= =
它也是預估在2012第二季上市!
它並沒有說一定在那時間!

過保固 去降版 不用錢

你在哪裡維修的

過保固連重灌 都要收費也