檔案總管、開始功能表… 跑起來怪怪的？微軟在2025年11月才證實 Win11 在2025年7月累積更新之後的災情

檔案總管、開始功能表… 跑起來怪怪的？
微軟在2025年11月才證實 Win11 在2025年7月累積更新之後的災情

微軟（Microsoft）近日發布了一份編號為 KB5072911 的技術支援文件，正式確認 Windows 11 版本 24H2 在安裝 2025年7月發布的 KB5062553 累積更新後，可能會出現嚴重的功能異常。受影響的電腦將面臨「開始」功能表無法開啟、工作列消失，甚至檔案總管（File Explorer）反覆崩潰等多種症狀，嚴重影響使用者體驗與企業部署作業。


災情引發原因：更新後部分 XAML 相依套件未能及時註冊，導致系統殼層與相關應用程式無法正常載入。

受影響的套件包括：

MicrosoftWindows.Client.CBS_cw5n1h2txyewy
Microsoft.UI.Xaml.CBS_8wekyb3d8bbwe
MicrosoftWindows.Client.Core_cw5n1h2txyewy

具體的觸發問題的場景包括：

1. 使用者在安裝累積更新後首次登入系統時。

2. 非持續性（Non-persistent）作業系統環境：例如虛擬桌面基礎架構（VDI），由於此類環境在使用者每次登入時都需要重新安裝應用程式套件，因此每次登入都可能遭遇此問題。

問題的根源在於系統核心的 XAML UI 元件。在上述情境中，由於相關的相依性套件未能及時完成註冊，導致依賴這些元件的 Windows Shell 應用程式在初始化時發生錯誤或崩潰。

受影響範圍與主要現象

災情影響範圍涵蓋了 Windows 11 的多個核心操作介面，可能會遇到以下一種或多種現象：

* 開始功能表（Start Menu）：點擊之後沒有反應，或顯示嚴重錯誤訊息。

* 工作列（Taskbar）：檔案總管雖在執行，但工作列視窗完全消失或一片空白。

* 檔案總管（Explorer.exe）：反覆當機或無法正常啟動。

* 系統設定（Settings）：嘗試開啟「設定」應用程式時，視窗會靜默關閉（閃退），完全無法進入。

* 其他 Shell 元件：包括 ShellHost.exe、StartMenuExperienceHost 等負責介面渲染的處理程序頻繁崩潰。

* 應用程式錯誤：任何嘗試初始化 XAML 視圖的應用程式都可能發生當機。

對於企業 IT 管理員而言，這意味著在部署新電腦或管理虛擬桌面時，可能會面臨使用者無法正常操作桌面的困境。


微軟提供的暫時解決方案

目前微軟尚未釋出能「自動修復」此問題的更新檔，但在支援文件中提供了暫時性的解決辦法（Workaround），主要針對 IT 專業人員與系統管理員：

1. 透過 PowerShell 指令，強制重新註冊那些未能及時載入的 XAML 套件。

2. 微軟提供了一個腳本，可確保在 explorer.exe 啟動之前，所有必要的套件都已同步完成註冊，從而避免崩潰循環。

3. 在某些情況下，重新啟動 SiHost.exe 服務可能有助於恢復介面。

微軟建議受影響的企業用戶參考 KB5072911 支援頁面中的詳細指令進行修復，一般消費者若遇到類似問題，建議暫緩功能更新或尋求專業技術協助。

微軟罕見地在官方文件中承認 Windows 11 存在如此廣泛的系統性問題，顯示其影響範圍與嚴重性。在更新後若遇到開始選單或檔案總管異常，建議依照 KB5072911 提供的暫時解決方案操作，並等待微軟釋出正式修復更新。



來源:
[1] KB5072911：在設定 PC 安裝 24H2 版本 Windows 11 後，會出現多種症狀
[2] 微軟承認Windows 11更新重大錯誤：開始功能表、工作列或檔案總管全受影響