顧客只關心這七個問題！作者：劉進 (繁_EPUB/PDF)

加好友 · 發表於 2023-9-16 01:17

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本帖最後由 wyjnmytw 於 2025-6-1 20:19 編輯

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2023-9-16 01:15 上傳

顧客只關心這七個問題！行銷必備的7Q品牌策略：資源、創意、執行力！從品牌創立到精準銷售，請用顧客的角度來思考

內容簡介

小企業也可以打大勝仗的商業機密
優質品牌 × 精準定位 × 市場分析 × 人氣累積 × 一流業務
就讓【7Q行銷】一口氣幫你實現！

▪　什麼是7Q？
7Q，即顧客最關心的7個問題（Questions），以下列出七個具體問題，以及顧客沒說出口的潛台詞：　
１．我為什麼要注意到你
──產品和品牌很多
２．這是什麼
──這個產品我不了解，也不關心
３．關我什麼事
──不能帶來好處，我就不會買
４．我為什麼要相信你
──要我相信你？好啊請給我理由
５．值得嗎
──我的血汗錢，每一分都要花在刀口上
６．我為什麼要從你這裡買
──你的產品好，別人的也不錯，甚至更好
７．我為什麼現在就要買
──產品說不定會降價跟改良

▪　為什麼一定要建立7Q品牌策略？
「我這個產業不需要經營品牌。」
「只有大企業才有錢經營品牌。」
「低價就可以生存，幹嘛經營品牌累死自己？」

──你現在還有這種想法嗎？
那就來說說沒有做好7Q品牌設計的後果：

（X）不斷做對的事情，卻只會產生錯的結果！
（X）若成效不彰，就需要不斷投入資金，最終導致嚴重內耗！
（X）沒有重複、不敢堅持，使好的策略半途而廢！

▪　7Q具體可以達成什麼效果？
［不浪費老闆的每一分錢］
──只要詢問活動是要解決哪一個7Q問題，就可以清楚判斷行銷工作是否有效。
［更精準的行銷策略］
──差的行銷會花100萬元換來10萬元的推廣效果，而好的行銷卻可以用10萬元換來100萬元的推廣效果。
［更簡單的企劃工作］
──幫助企劃人員快速理清思路，讓整個企劃有的放矢，步步為營。

▪　7Q分析：你真正的競爭對手是誰？
競爭對手可以從以下六個特性定義：
（1）產品形態
（2）產品功效
（3）價格
（4）購買管道
（5）顧客特徵
（6）地域
──你最直接的競爭對手，就是這六個特性重合度最高的企業。

競爭對手的選擇越窄→聚焦更多的資源／市場空間較小
競爭對手的選擇越寬→資源要求越大、越分散／市場空間越大

▪　7Q系統：一流的品牌，只做兩件事
五流的企業賣價格，四流的企業賣產品，
三流的企業賣服務，二流的企業賣品牌，
那一流的企業呢？賣「標準」。

例如購買3C產品時，許多人會與Apple的產品比較，因為Apple是3C產業界的龍頭。
而7Q系統的「賣標準」就是告訴顧客：該不該要某件產品、應該要什麼樣子的產品。

『多一個Q，並不會影響顧客的消費意願；
　　　但少一個Q，顧客就不能完成購買決策！』

★詳細介紹7Q術語，佐以豐富經典案例，閱讀更流暢
★7句話保成交，7Q中的超精準話術運用
★精闢分析顧客購買決策過程，提高銷售效率
★模擬交易情境，輕鬆應對突發狀況
★7Q概念設計名稱標語，打造超吸睛品牌

　　本書系統闡述了7Q品牌行銷思想和體系，並闡述了品牌Logo、Slogan、定位、銷售話術、各種行銷工具與7Q的關聯，既解釋了企業在經營品牌時的困惑，也為企業發現和建構自己的7Q品牌行銷系統提供了方法和流程。推薦給企業家、總經理、行銷長、品牌長、業務長、企劃總監、行銷經理、品牌經理、產品經理、公關經理等行銷從業人員、需要系統思考企業未來發展的高管和行銷相關科系學生閱讀。

搞懂顧客最關心的7Q，輕鬆擊敗你的競爭對手！

作者介紹

劉進

行銷企劃、學者，人力資源管理專家，暢銷書作者，財經雜誌專欄作家。因為是光頭，也被人稱為光頭劉進。

2025-06-01 新增PDF書檔，感謝 @feedbackme 對小說版的貢獻！