練習自在面對衝突作者：R．W．伯克 (繁_EPUB)

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本帖最後由 simonisme 於 2023-7-31 11:08 編輯

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2023-7-31 08:42 上傳

@ 作者： R．W．伯克
@ 譯者：姚怡平
@ 內容簡介:

有人的地方就有立場，
面對衝突對立面，
如何不被惹怒，也不逃避，
輕鬆有效溝通、說服對方或共創雙贏？

　　★榮獲2017年美國自我成長類最佳圖書獎決選
　　★多位商管、個人成長書籍暢銷作者齊聲讚譽！

　　在與人相處時，你是否也有以下的情況——
　　．一遇衝突就退縮，即使覺得委屈，也寧可悶在心裡
　　．面對衝突就暴怒，說話傷人又傷己，讓關係破裂
　　．總看不慣某些人的行為，即使對方沒做錯什麼
　　．上班和同事、主管吵架、下班又和家人吵架
　　．同樣的問題吵個沒完，卻始終無法解決問題

　　有時，情緒贏得當下的勝利，代價卻是對方的犧牲，
　　反而種下對方更激烈的不滿情緒……
　　所以，一遇到同樣的問題，情緒只會再度被引爆，
　　衝突和爭吵變成沒有結束的一天。

　　◆衝突的發生，有可能「你」就是衝突本身
　　世界上，有超過七十億人口、一百九十六個國家、
　　七千種語言和接近三十種的主要宗教，
　　有這麼多的人事物，就有這麼多不同的價值觀，
　　因此容易造成人與人之間的衝突。

　　本書作者是教練專業卓越研究所（iPEC）的認證專業教練，
　　因為童年有不愉快的成長經驗，
　　他曾經是個用憤怒武裝自己的人，一整天都在和別人起爭執，
　　連自己深愛的妻兒都對他產生深深的恐懼感。

　　直到有天，他終於意識到，他才是所有衝突發生的主要原因，
　　因為他總是陷入憤怒的情緒綁架，只用衝突解決衝突，
　　反而造成更多傷害、變成衝突根源，卻無法解決任何問題！

　　◆五大步驟，辨認自己的情緒模式，打造最佳回應
　　上教練課程後，伯克的人生有了一百八十度的大轉變。
　　他發現衝突帶來的情緒，全是因為價值觀不同，
　　當人們開始意識到這一點，就能開始換位思考。
　　只要不被情緒綁架，就能表現出最好的自我，產生最明智的結果。

　　第一步：沒有真正的對錯，只有立場不同
　　個人價值觀是導火線。找出引起你情緒的價值觀，並提高自我意識。

　　第二步：該逃離現場或正面迎戰
　　發生衝突後，會產生情緒能量，會有恐懼、激動、壓力、憤怒、害怕等反應。

　　第三步：找出自己的「激怒點」
　　管理衝突前，要先消除人們價值觀被冒犯的情緒，就能避免火上加油。

　　第四步：中斷情緒反應，對地雷視而不見
　　與其捍衛價值觀，不如解決問題；能分辨情緒反應後，就能練習中斷情緒，不被綁架。

　　第五步：駕馭憤怒，不再情緒化
　　學會駕馭憤怒，用理性回應取代情緒反應，就能成為衝突管理的贏家。

　　即使已經有所意識，下次遇到衝突時仍可能被激怒，
　　這是人之常情，不需要因此自責或感到氣餒。
　　只要透過一次又一次的練習，
　　就能自在面對衝突，創造雙贏！

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加好友 · 發表於 2025-1-24 08:17

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