你都沒在聽作者：凱特・墨菲 (繁_EPUB/KEPUB/MOBI)

加好友 · 發表於 2022-12-1 08:47

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2022-11-30 15:15 上傳

聆聽才是溝通的王道

但為什麼我們失去了聆聽的能力？

　　在工作場合上，主導對話才能出頭。
　　在社群媒體上，敘述力決定個人魅力。
　　交際應酬時，人人都在搶話說。政治人物也一樣。
　　我們從不好好聽人說話。
　　也沒人好好聽我們說話。

　　真正的聆聽表現在你如何回應──
　　你是否正確理解對方的發言？
　　你是否明白對方的情緒？
　　｛獻給曾經被誤解，以及覺得被誤解的人｝

　　──到底有誰在聽你說話？
　　《紐約時報》撰稿人凱特‧墨菲詢問了來自五大洲的受訪者這個問題，卻迎來一片尷尬的沉默。大家想不出如今還有誰可以真正專心聆聽，而不恍神、瞄一下手機，或急著插話、表達意見。許多人自認並非善解人意的聆聽者，大多數人更無法描述何謂合格的聆聽者。

　　現代數位科技讓我們隨時都能與人溝通交流並產生連結。然而，周圍似乎沒有人認真傾聽，甚至也不知道如何傾聽。於是，交談變得前所未有地容易的同時，我們卻反而更寂寞、更孤立，也比以往更無法容納異己。本書作者凱特‧墨菲的工作就是聽人說話，她想探究這樣的結果究竟是如何造成的。

　　在這本發人省思、幽默有趣的著作中，作者深入探討我們為什麼不聽人說話、缺乏傾聽能力對我們有何影響，而我們又該如何扭轉這樣的趨勢。她深入淺出地介紹了傾聽的心理學、神經學和社會學原理，也帶我們認識當今最擅長傾聽的專家，包括中情局探員、焦點團體主持人、酒保、廣播節目製作人，還有頂尖家具銷售員。書中有文化觀察，有科學研究，也鼓勵人採取行動，並提供許多實用的建議。

　　作者發現，聆聽者乍看是對話中溫順的一方，實際上卻處於溝通中更有力量的位置。只要願意傾聽，就會學到新東西。聆聽，是與他人連結、合作、感同身受、談戀愛的基礎，說到底，也是我們每天選擇去做或不做的事。聽人說話顯得勢在必行，但是聆聽能力的優劣、選擇聽誰說話、在什麼情境下聆聽，在在決定我們成為什麼樣的人，以及要走的人生道路。