電信爭議處理中心設立　NCC引進2級機制

加好友 · 發表於 2013-11-26 11:46

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電信爭議處理中心設立　NCC引進2級機制
2013年11月26日11:36
【徐毓莉／台北報導】電信消費爭議數居各類消費爭議之冠，國家通訊傳播委員會(NCC)新設通信服務案件調處機制，今協同台灣電信產業發展協會成立「電信服務消費爭議處理中心」，受理民眾陳情及調處通信案件，處理消費爭議邁進一大步。民眾可透過由電信業者、專家學者組成的爭議處理中心進行1級調處，若不滿意可再由NCC所屬的通訊服務爭議處理科進行2級調處。

上午由NCC主委石世豪、立委李昆澤進行「電信服務消費爭議處理中心」揭牌儀式。李昆澤說，消費爭議數中，連續多年都以電信類居冠，今年NCC從1～9月接獲1559件申訴，平均1天近5件，顯示電信業者服務與費率複雜與專
業，加上促銷花招與優惠措施令人眼花撩亂，希望透過此機制有效解決民怨。

電信協會電話：0800-034-580。NCC：0800-201-207。申訴網址: http://cabletvweb.ncc.gov.tw/swsfront35/SWSF/SWSF01014.aspx

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資訊來源: 蘋果日報

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