新一手機來回送修

加好友 · 發表於 2013-9-6 09:29

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今天來分享一下手機來回送修這件事情~

第一次紅色新一決定送修時是週二(8/27)晚上
打給客服跟他們回報我的手機也紫光問題需要送修
於是客服安排隔天(8/28)早上來取件，並且告知我需要3-5個工作天不含假日
沒想到我週四(8/29)晚上就收到了手機!
檢查後，外觀OK!紫光沒有!但是週五(8/30)的時候發現，在光源不足的地方拍照有紅暈出現...

思考了一下之後，決定再打給客服請他們來取回手機~
客服告知，因為週末了，所以安排週一跟我取件。照慣例也是告訴我需要3-5個工作天
不過! 就在週二傍晚我又收到手機了 XD (這服務真是神速?)
不過有別於上一隻的完美，這一隻的螢幕左側黑框處有點像是小小撞到的迷你凹洞
我很痛苦掙扎(?)，原本想說算了就這樣吧!
沒想到再次發現低光源拍照時還是出現了紅暈...
所以只好再打一次電話

這次客服也是跟我確認後說隔天回來跟我取件
我也有提出手機寄給我之前請幫我注意一下外觀以及拍照功能
掛了電話沒多久之後，同一位客服打給我
原來他是要告知我，為了能夠達到我所提出的要求，他們在寄出手機前會先將手機交給檢驗部去做外觀以及拍照的檢驗
之後才會寄出給我，因為已經是第三次換機了
不過因為多了這個步驟，所以時間會拉長，大約是7-10個工作天
我是跟客服說，花多少時間我都不介意，只要最後收到好的手機就好了，非常感謝你們。

我是看板上好像也是不少人來來回回的送修手機
所以想說，如果還要送修的話，可以跟客服提一下要求看看?
我覺得他們的服務態度真的好的沒話說~

加好友 · 發表於 2013-9-6 09:54

我的手機送修後回來低光源下也是出現一點紅暈

但是我不打算再送修

我想在等一陣子在看看

畢竟說實在我是不會把鏡頭遮住拍照 XD

但是如果真的紅暈越來越嚴重還是會再送修

值得開心的是

聽說有個治標不治本的方法可以降低紫光問題

每天爬文準沒錯~

HTC的服務態度真的很好

至少我覺得比神X某些部份門市人員好了

願意更換及耐心聆聽的態度值得嘉許

加好友 · 發表於 2013-9-8 09:25

記得分享檢驗部門看完送回的結果，還是會有紫光嗎？
謝謝！！

加好友 · 發表於 2013-9-9 09:00

第一次送修後跟第二次送修後收到的手機都沒有紫光問題喔!!
所以紫光的部份應該是解決了=ˇ=""
我的問題就剩下紅中了!

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