馬上加入Android 台灣中文網，立即免費下載應用遊戲。
您需要 登錄 才可以下載或查看，沒有帳號？註冊
x
2013/07/30 08:16 《科技》2013金牌服務大賞，Canon獲3C品牌體驗館冠軍
【時報記者張漢綺台北報導】影像品牌廠－Canon榮獲天下雜誌最新公布的「2013金牌服務大賞」3C品牌體驗
館第一名。
由天下雜誌所主辦的「2013金牌服務大賞」，調查對象涵括22個行業（今年新增7個行業）、250家企業，
評量指標包含「品牌認知」和「服務品質」兩大面向，該調查的有效對象為具有實際接觸經驗的消費者，其
評量的指標共有七項，包括滲透率、滿意度、環境氣氛、服務效率、服務態度與商品／服務特色性等七項指
標，在根據指標加權後的總分進行排名，評選出消費者心目中最佳服務企業。
天下雜誌今年首次將「3C品牌體驗館」納入服務調查項目，Canon即以優異的服務表現勇奪該類別第一名之
殊榮。該項目前五名分別為：Canon客服展示中心（85.9分）、Sony直營店（83.48分）、Studio A（83.24分
）、HTC品牌專賣店（82.31分）、台灣諾基亞行動電話館（79.23分）。
Canon以創新技術及高品質產品受到消費者肯定，更隨時關心消費者的想法與感受，積極實踐「Delightin
g You Always」的服務信念。深耕台灣市場多年，為提升客戶服務品質、落實在地化服務構想，於2009年9月
8日在台北市打造第一間品牌體驗館暨服務中心「Canon客服展示中心」（Enjoy Photo Center），提供全系
列產品展示及完整的服務體系，並於2011年在高雄設立第二個服務中心。在這幾年的營運中，「Canon客服展
示中心」不斷精益求精、持續改善，架構最新的服務系統，提供明亮舒適的環境、親切貼心的服務人員與訓
練有素的維修工程師，近年來更投入開發客製化包材，例如設計保護產品的充氣式氣柱袋，取代放在盒子裡
的保麗龍，提高運送換修產品的保護力等。
台灣佳能資訊影像資訊消費產品處資深總經理蘇惠璋表示，此次獲獎不僅代表Canon積極落實 「Delighti
ng You Always—感動常在」的品牌精神受到肯定，更彰顯民眾對服務的高度期待，Canon除了全員積極實踐
服務的精神，加上Service all in one一條龍的服務模式，整合行銷、客服、維修與物流，由原廠直接提供
在地化完整服務，不委外經營的目的，就在於致力讓消費者享受最優質的精緻服務。
Canon客服展示中心主管王冀凱經理則表示，Canon以快速回覆、專業解答、貼心設想的服務特色讓消費者
感受到無比關懷，進而發展出獨特的「感動服務」，建立Canon與消費者間珍貴的友誼。「超越期待、感動常
在」是Canon的精神口號，Canon將持續以感動的服務擄獲人心。
==================================
資訊來源:時報資訊公司
|
|
鑽石
碎鑽
金豆
收藏
分享
專題
提升卡
變色卡
排首位