門號綁約到期延用高資費消保官籲NCC修法

加好友 · 發表於 2013-3-25 20:38

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新北市消保官指出，民眾為買手機，向電信業者以較高資費綁約1至2年，但到期後電信公司卻不主動告知，延用原費率，造成消費者權益損失。消保官將向CNN建議修改電信業者的定型化契約，將業者在綁約期滿時主動告知消費者列入契約中。

　新北市府日前接獲一位高齡消費者投訴，他向業者申辦電信的服務期滿後，業者未主動告知，他也忘記此事，因此延用原綁約的較高費率，而未申辦更優惠之費率方案，造成消費者權益受到損害。

　對此，業者主張電信服務契約屬於「繼續性」之契約性質，沒有期間屆滿之問題，且依現行定型化契約約定，消費者欲終止契約，亦需向業者提出申請。

　消保官認為門號綁約期間，因受特定條件限制，如免費手機等，導致其費率比普通費率高，因此綁約期間與一般契約期間的性質實有不同，而綁約期滿前業者不會主動通知，有違誠信、公平原則，呼籲國家傳播通訊委員會（NCC）修訂定型化契約。

加好友 · 發表於 2013-3-26 09:02

由手機網頁發佈

這種狀況NCC早該是主動介入要求
而不是等消保官要求
政府單位太忽視普羅大眾而獨厚企業

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