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導語：美國科技博客SAI發表評論文章稱，在電子商務蓬勃發展的黃金年代里，eBay面臨著許多初創企業從各個方向的夾擊。為了應對這些競爭，eBay需要找回當年“以賣家為中心”的精神，重新為買賣雙方打造令人舒適愉悅的交易社區。
以下為原文主要內容：
什麼事情讓eBay CEO約翰‧多納霍(John Donahoe)夜不能寐？儘管他沒有與我們分享他的夢境筆記，但從eBay的舉動我們可以推測，該公司對賣家的不斷流失感到憂心忡忡。
而困擾eBay的公司不是 Google ，也不是亞馬遜，而是一群不起眼的初創企業。
eBay的好光景
目前，eBay似乎順風順水，股價從2009年3月的10美元最低點翻了兩番，逼近2004年的58美元最高紀錄。其核心市場eBay.com再次開始增長，活躍用戶最近剛突破1億大關。一些預測稱，去年假日季銷售額比2011年增長了20%至30%。
人們可以而且也理應為多納霍注重創新、提早押注流動市場而扭轉公司局面記上一功。然而，現在也恰逢電子商務蓬勃興起。全球中產階級互聯網用戶的增長、寬帶網絡全面普及、智能手機和平板電腦的採用為eBay創造了良好的環境。
群雄並起
同樣良好的環境也孕育出了一大批潛在競爭對手。儘管它們的戰略各異，但一般都是為了爭奪特定領域的賣家，解決eBay銷售流程中的困難，或者二者兼有。
最大可能也是最具威脅的對手是Etsy。該公司主要面向手工藝品和家庭產品製作者，去年融資4000萬美元，現正進行國際擴張。Etsy跟早期的eBay類似，特別擅長於打造“個人電子商務”的感覺。
另一個不甚知名的對手是位於西雅圖的Bonanza公司。該公司CEO比爾‧哈丁(Bill Harding)透露，它們去年的營收增長了60%，目前共有400萬件上架商品。儘管這一數據只是eBay 1.8億件商品的很小一部分，但卻可以基本滿足買家需求。他說：“我們注重沒有條形碼的商品：家居園藝、珠寶、健康美容、時尚品以及收藏品。這些東西講究品位。”
消費者關心品位，但商家關注費用和便利性。哈丁說，Bonanza收取的費用較低，因此商家賣給買家的價格就較低。Bonanaza還推出了單頁上架表單。哈丁認為，這能促使eBay簡化其上架流程。Bonana還推出了其他一些工具，例如用來去除待售商品照片背景的編輯工具Background Burner。
除此之外，eBay的競爭對手還有服飾零售商ModCloth、收藏品零售商Yardsellr、消費電子產品零售商Gazelle、時尚品零售商Fab、家用器皿零售商One Kings Lane以及積壓商品零售商B-Stock Solutions。其中，Yardsellr、Gazelle、B-Stock都是eBay前高管創立的。
它們都關注不同的商品類別和細分客戶，但有一點是相同的，它們都注重獨特的商品採購方式，蠶食eBay的勢力範圍。
流動領域的挑戰者
另外，流動浪潮中誕生的一批初創企業正在嘗試eBay以往從未涉足的一些商品。
最新發佈的iPhone應用SellSimple致力於改進eBay和Etsy等各種電商網站的上架流程。
Poshmark 和Threadflip則可讓你為不再想要的衣服拍照然後放到網上賣。如果在eBay上，賣家很可能不願麻煩給這樣的東西上架。
相對較新的Yardsale也是類似的二手商品銷售應用。Yardsale聯合創始人埃德‧麥克馬努斯(Ed McManus)說：“至少在手機上獲得庫存比獲得買家容易多了。我們發現，許多喜歡Yardsale的用戶過去在eBay上賣東西，但因為一些原因離開了。他們不想與超級賣家在反饋評分和廉價商品倉儲上競爭。他們想要一種價格公道、手續簡單的銷售方式。”
eBay如何反擊
面對這些初創企業的攻擊，eBay並沒有坐以待斃。例如，該公司推出了一款專門的時尚流動應用，最近還升級了其iPhone應用，允許賣家直接上傳圖片到上架產品。
eBay還試驗了一些促銷活動，為了鼓勵銷售，對特定類型的商品免除上架費，例如最近針對戶外體育用品的促銷活動。
更吸引人的是eBay試圖恢複過去十年中它曾嘗試然後又拋棄的“賣家為中心”策略。eBay最新的招聘職位以賣家管理為主，其中包括消費品賣家營銷總監職位。同時，eBay似乎正在重新啟用長期被忽視的“交易助手項目”，推出上門取貨代售服務。
據AllThingsD本月初報導，eBay還在一些賣場設立了代售點，賣家可以當場評估交易價格。這些舉動似乎都是eBay以賣家為中心的表現。另一方面，eBay在舊金山和曼哈頓推出了單日送達服務eBay Now。
儘管面向大型商家的eBay Now和上門取送貨服務是完全不同的計劃，但eBay在遞送基礎設施上的建設值得關注。
eBay應給賣家社區感
每個市場都處於微妙的供需平衡中。目前，eBay有一些較大的優勢：知名消費品牌、流動性高的市場、人們在線消費預算增加帶來的大量需求。
需求的不斷增長意味著eBay的風險現在轉到了供應這一邊。與擁有自己的採購和庫存的亞馬遜不同，eBay的供應要依靠賣家。
過去十年中，eBay在品牌、賣家和銷量的桂冠上睡大覺，導致增長停滯，股價暴跌。eBay變得乏味，賣的是所有人都有的東西，購物體驗也缺少了建站之初的個性化。
eBay的個性化差距似乎是多納霍和亞馬遜最棘手的難題。流動應用很容易開發，eBay招募了大量設計和工程人才。但是，“社區感”是最無形的資產，它無法買賣，只能慢慢細心經營。有趣、愉快、人際互動的感覺是eBay最需要為買賣雙方重新建立的東西。(冰岩)
來源 香港新浪科技
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