（轉載）創新需要容錯空間

加好友 · 發表於 2021-6-22 14:21

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本帖最後由 eraytw 於 2021-6-22 14:22 編輯

去年我遇到一個極為創新的出版計畫，要出版一套售價近新台幣十萬元的典藏級藝術出版品，這是極高端的出版領域，
世界上只有極少數業者經營，這離我們熟悉的出版領域極為遙遠，
而其客戶群也是極稀少的頂級蒐藏家及圖書館，更是我們從未接觸的對象，理論上對這個出版品項，
我們應看看就好，不應真的付諸實現。

可是琢磨再三之後，我決定試試看，理由很簡單，我們熟悉的通俗出版品每下愈況，
未來前景不明，如不開發新領域，即將面臨死胡同，所以就算有風險，也要勉力一試。
有一次，我和團隊談起這套出版品，我感慨的說，為什麼你們對創新的品項都不敢嘗試，非要我下決定才肯做呢？
一個主管回答我：何先生，你不知道原因嗎？因為只有你才有犯錯的空間，
我們每一個團隊，每天都要追逐業績，只要犯任何錯誤，可能就達不到預算目標，
所以我們只能做我們看得懂，絕對有把握的事，對一些創新的想法，我們並非沒有，只是都只能想想，
可是想到風險，最後都只能放棄！
這句話宛如當頭棒喝，打醒了我一直沒想到的真相：創意、創新許多人都有，但是創新的執行，必須要有容錯空間，否則無法實現。

以我下決心做這套典藏級藝術出版品為例：總經費近兩千萬，如果銷售不如預期，可能就會有逾一千萬虧損。
如果這個災難真的出現，這虧損是我能負擔的。換句話說，我有超過千萬的容錯空間，所以敢嘗試這套典藏級藝術出版品的創新。
而我的團隊們，每個人身上都有業績目標，每個人每年都在追逐預算，他們需要小心翼翼的認真工作，
才能完成公司交付的任務，對於有風險的創新，通常只能看、只能想，但卻不能做、不敢做！

我開始檢討我過去每年的預算編列策略：我一向引以為傲的是對團隊實力的理解，對每一個團隊，我都會很仔細的評估其能力，
每年可以做多少業績、賺多少錢，再酌量加一○％到二○％，說服主管接受此一有難度的業績目標，
我很驕傲我能把團隊的業績推升到極致，這是為什麼我的團隊每年都要努力追逐業績的原因。
可是我自以為是的推升業績的方法，卻阻斷了所有團隊創新的可能。

我決定對那些業務已進入成長高原期的團隊，亟需創新來改變現有生意模式，不再擠壓他們的預算目標，
酌量降低獲利預算，並明白告知其主管，預算降低，是留給他們推動創新的容錯空間，
並要求他們每年都要推動一、兩項明確的創新作為。

至於那些仍在高速成長的團隊，我就不會保留創新的犯錯空間，
因為他們的生意仍未老化，只要加足馬力，全力衝刺即可！
創新並非憑空可得，要有容錯空間，創新才有可能。
轉貼自商業週刊1562期

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