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ETC合約外流 網友批高公局不作為
2014年01月16日15:58
【李姿慧／台北報導】eTag頻出包，民眾卻拿遠通電收沒辦法，有網友在網路上po高公局與遠通電收的ETC合約內容「解密」，指高公局對遠通電收太好，合約明明有很多高公局可主張對用路人有利的方式，卻不作為。
合約內容指，若有經營不善或嚴重影響高速公路收費營運管理，且情節重大，可列為違約，高公局可要求遠通改善，改善無效，可日罰50萬元。網友質疑，依此合約，難道高公局認為遠通發生的都是小事，另合約還指出若遠通限期改善缺失屆期未完成，且情節影響履行契約，高公局可列違約代為改善，並通知遠通支付改善費用；若建置或營運、財務發生重大不利影響，高公局也可變更契約。
高公局表示，高公局目前已依合約執行，上周發函通知遠通電收扣錯款、客服電話等服務品質問題，列為合約缺失，並要求農曆年前改善，若沒改善，就會進入合約中的違約程序，高公局須依合約程序一步一步進行，最後改善無效才會罰款甚至解約，並非一出錯就直接解約。高公局必須按合約程序和比例原則，網友對合約有所誤解。
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