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2013/12/14 14:31 《金融》6招！中信FB粉絲團破50萬
【時報-台北電】看準FB粉絲團宣傳力量大，各家金融機構也陸續成立了FB粉絲團，其中，中國信託優惠情報
讚粉絲團按讚人數已在本月突破50萬人，衝到502,348！中信銀表示，經營FB粉絲團是採策略性的，共有經營
六大招。
中信銀指出，中信銀的優惠情報粉絲團在2011年6月時成立，才半年的時間粉絲人數就突破10萬名，之後
以每半年多10萬名粉絲的速度成長，到了2013年4月已成長到30萬人，而12月10日更突破了50萬名粉絲。
能夠成長如此快速，中信銀表示主要採用六招：
第一招：即時回覆。只要有任何網友在FB粉絲團留言，中信銀會有專人回覆；第二招：送好康。為了增
加粉絲數與粉絲互動，三不五時就推出免費電影票、買一送一等優惠好康吸引粉絲參加活動。
第三招：結合時事話題，像是之前2013WBC世界棒球經典賽 <http://wbctaiwan.pixnet.net/>時
就發動粉絲為中華隊集氣，或是在元宵節推出猜燈謎送電影票等活動。第四招：置入性行銷。像是與星巴克
合作，在夏日好友分享日時提供酷碰券，或是房貸相關訊性，按讚就抽獎等活動。
第五招：自創遊戲。像是推出樂透命運、過年測字等有趣的遊戲，吸引網友來玩，甚至有人覺得好玩就
會按分享。第六招：虛實結合。也就是將FB粉絲導為ATM客戶，或是把ATM客戶導入FB上，像是在ATM交易即可
抽獎，抽不到的可到粉絲團登錄再抽一次等，透過各種優惠好康的吸引，中信銀臉書的粉絲數曾在短短3個月
內新增14萬人。
中信銀指出，經營粉絲團對實體ATM交易有具體的幫助。由於中信銀ATM的使用者有80％是他行客戶，透
過臉書虛擬平台及ATM活動的結合，中信銀ATM的跨行交易占比已拉高到30.8％，創新高的紀錄。
中信銀表示，當初會想由銀行自己經營臉書社群，主要是考量到客戶量變多、詢問也多，即時回覆需求
日益漸增，但金融審核流程長，往返確認難省時，加上行銷活動變化大，po文內容必須時常換，因此不考慮
外包。 (新聞來源：工商時報─記者魏喬怡／台北報導)
資訊來源: 時報資訊公司
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