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2013/11/05 08:06 《國際產業》百思買衝年終檔期，歡迎比價
【時報-台北電】美國消費電子巨擘百思買（Best Buy）的門市時常被消費者當作展場進行產品比價，有別於
前任執行長強力反對此一功能，新執行長喬利（Hubert Joly）決定反其道而行，以「最大的年終購物展場」
為號召，吸引比價的消費者花錢購物。
代理執行長米肯（G. Mike Mikan）在交棒給喬利之前，優先要務便是打擊百思買賣場被當作展場的現象
。喬利上任後改弦易轍，高呼「擁抱展場」，準備將短處化為優勢，距離感恩節不到1個月，甚至強打「最大
的年終購物展場」。
百思買的業績逐漸流失至線上零售商，消費者到百思買體驗商品後再上網比價購買，門市也淪為展場。
分析師曾警告，百思買的1,400家門市都快成為電子商務龍頭亞馬遜客戶的商品體驗區。
喬利在去年9月上任後決定「逆向操作」，百思買為此制定多項策略，從比價到提升客戶服務，將純體驗
的消費者變成商品買家。過去1年來百思買的獲利和股價也雙雙勁揚。
喬利接受華爾街日報專訪時表示，「1年前大家都說賣場淪為展場將毀了百思買，我認為百思買已經扼殺
了展場。」
百思買並非「擁抱展場」一詞的唯一擁護者。沃爾瑪也因為相同的策略受惠，Target還在店內增設Wi-F
i，讓消費者盡情上網比價。
即便如此，網購占整體購物消費的比重持續攀升，產業研究機構NPD Group發現，去年年終購物旺季逾2
7％的美國電子產品支出來自於網購，高於前1年的24％。
市調公司Harris Interactive在4月公布的調查報告顯示，美國約有4成的消費者表示，在網路購物前會
先到實體門市體驗商品。調查亦指出，百思買、沃爾瑪和Target是這股趨勢最大的受害者。
百思買估計，去年造訪門市的近6億名消費者中，大約有20％的消費者打算在網路上購物。（新聞來源：
工商時報─記者顏嘉南／台北報導）
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資訊來源:時報資訊公司
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