日版帳號找回一問

加好友 · 發表於 2016-10-8 21:39

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我去了日版官網然後填了找回資料可也過了一個多禮拜想問一下是我填錯資料他沒回覆我還是要我再等
再想問一下有沒有人知道整個找回流程

加好友 · 發表於 2016-10-9 00:25

可以直接發email到support-ms+[email protected] 問，我之前試過，三四天就有回覆。

加好友 · 發表於 2016-10-9 07:14

pkazaz 發表於 2016-10-9 00:25
可以直接發email到support-ms+ 問，我之前試過，三四天就有回覆。

用英文發可以嗎? 而且內容大概要寫什麼我也很困擾

加好友 · 發表於 2016-10-9 07:15

pkazaz 發表於 2016-10-9 00:25
可以直接發email到support-ms+ 問，我之前試過，三四天就有回覆。

用英文發可以嗎? 而且內容大概要寫什麼我也很困擾

加好友 · 發表於 2016-10-9 17:59

kennethfai 發表於 2016-10-9 07:15
用英文發可以嗎? 而且內容大概要寫什麼我也很困擾

我也是用英文的，大致內容如下。英文差，見諒見諒。

Hello, I would like to retrieve my account. I was a Japanese version player. I am an iPhone user and still using the phone that I used to play my original account. I remember the last nickname I used is “XXXX” and the ID is XXX,XXX,XXX. Here are the detail of the purchase history. Hope these information can help.

Date of purchase: YYYY.MM.DD HH:MM
Total charge: XXXX yen
Order No.: XXXXXXXXXX

I have created a new account on my phone and the new user ID is xxx,xxx,xxx.

Thank you for helping me a lot.

加好友 · 發表於 2016-10-9 23:53

kennethfai 發表於 2016-10-9 07:15
用英文發可以嗎? 而且內容大概要寫什麼我也很困擾

我也是用英文的，內容要包括
1. 你是否用日版
2. 以前的user id ＆ nickname
3. 有沒有以前的課金記錄
4. 要在手機重新開一個account，而新user id 是甚麼

加好友 · 發表於 2016-10-10 19:18

pkazaz 發表於 2016-10-9 23:53
我也是用英文的，內容要包括
1. 你是否用日版
2. 以前的user id ＆ nickname

如果沒有課金記錄寄信他會受理嗎?

加好友 · 發表於 2016-10-10 19:36

還有想問一下那個email前面support-ms+ 這些都是email的一部分嗎?

加好友 · 發表於 2016-10-10 23:40

kennethfai 發表於 2016-10-10 19:36
還有想問一下那個email前面support-ms+ 這些都是email的一部分嗎?

對，是email 的一部分。

至於會否因為沒有課金記錄而不受理，這我也不清楚，但我想這會增加你取回帳號的難度，畢竟課金紀錄是最能證明該帳號是你的證據。

無論如何，先試試給MS 發個email 吧。

加好友 · 發表於 2016-10-11 00:36

pkazaz 發表於 2016-10-10 23:40
對，是email 的一部分。

至於會否因為沒有課金記錄而不受理，這我也不清楚，但我想這會增加你取回帳號的 ...

感謝已經發了信給官方等他回復lo

[求助] 日版帳號找回一問

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