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分享寫作問卷引言的大原則要注意的事項: viandy 2012-11-2 16:41; 寫作問卷引言的大原則引言的目的是為了令填寫問卷的對象清楚知道填寫問卷的方法及要求，因此，引言必須寫得：清楚具體明白設計問卷要注意的事項若是郵寄的問卷必須有一封信用友善的語氣說明調查的目的、受訪者參予的重要性以及所有調查的內容將會被保密。在問卷開始之前，必先要清楚寫明受訪者應如何填寫問卷。整份問卷的外觀的設計必須清楚而且有條理。設計問題時，必須圍繞調查問題；而調查問題必須覆蓋所有相關的變項。訂定每一個重要變項的定義。必須肯定每一條問題都與研究問題及目的相關。而這些問題能使被訪者為研究問題提供答案。必須確定問卷的形式切合問題的需要，從而使問卷能為研究問題提供重要資訊。問卷中每一題都只能問一個問題，不能同時問兩個或以上的問題。不然這會使被訪者無所適從。必須保持問題本身的中立，避免有傾向性，這會使調查的結果傾向於「預設」的結果，使調查失去中立的立場。不要問一些受訪者沒有可能知道的問題。避免直接詢問受訪者對某一個較為複雜概念的看法，必須用實際例子作為問題的選項。因為後者能避免問題的模糊性。問卷的問題必須簡單而清楚，任何意思模糊以及可能有誤導性的句子必須改寫。問卷的問題不可以太長。太長的問題會令受訪者因為精神不集中而給予錯誤、不完整或不準確的答案。要注意問題的次序。順著邏輯去排列問題能使受訪者比較容易掌握問題的重點。必須避免太敏感、侵犯私隱和太艱深的問題，這會影響調查的準確性。另外再給您一個討論問卷原則的網頁： http://www.qingis.com/wenjuan.htm 問卷設計六原則　　　問卷調查是目前調查業中所廣泛採用的調查方式---即由調查機構根據調查目的設計各類調查問卷，然後採取抽樣的方式(隨機抽樣或整群抽樣)確定調查樣本，通過調查員對樣本的訪問，完成事先設計的調查專案，最後，由統計分析得出調查結果的一種方式。它嚴格遵循的是概率與統計原理，因而，調查方式具有較強的科學性，同時也便於操作。這一方式對調查結果的影響，除了樣本選擇、調查員素質、統計手段等因素外，問卷設計水平是其中的一個前提性條件。而問卷設計的好壞很大程度上又與設計制度(原則)有關!　　　一、合理性。合理性指的是問卷必須緊密與調查主題相關。違背了這樣一點，再漂亮或精美的問卷都是無益的。而所渭問卷體現調查主題其實質是在問卷設計之初要找出與 "調查主題相關的要素"！　　如： "調查某化妝品的用戶消費感受"----這裏並沒有一個現成的選擇要素的法則。但從問題出發，特別是結合一定的行業經驗與商業知識，要素是能夠被尋找出來的：一是使用者(可認定爲購買者)。包括她(他)的基本情況(自然狀況：如性別、年齡、皮膚性質等)；使用化妝品的情況(是否使用過該化妝品、周期、使用化妝晶的日常習慣等)；二是購買力和購買欲。包括她(他)的社會狀況收入水平、受教育程度、職業等)；化妝品消費特點(品牌、包裝、價位、産品外觀等)；使用該化妝晶的效果(評價。問題應具有一定的多樣性、但又限制在某個範圍內，如1．價格； 2．使用效果； 3．心理滿足，等)；三是産品本身。包括對包裝與商標的評價、廣告等促銷手段的影響力、與市場上同類産品的橫向比較、等……應該說，具有了這樣幾個要素對於調查主題的結果是有直接幫助的。被訪問者也相對容易瞭解調查員的意圖，從而予以配合。　　二、一般性。即問題的設置是否具有普遍意義。　　應該說，這是問卷設計的一個基本要求，但我們仍然能夠在問卷中發現這類帶有一定常識性的錯誤。這一錯誤不僅不利於調查成果的整理分折，而且會使調查委託方輕視調查者的水平。如搞一個 "居民廣告接受度"的調查：　　問題：你通常選擇哪一種廣告媒體：　　答案： a、報紙；b、電視；c、雜誌；d、廣播；e、其他　　　而如果答案是另一種形式：　　 a、報紙；b、車票；c、電視；d、牆幕廣告；e、汽球；f、大巴士；8、廣告衫；h、…… 　　如果我們的統計指標沒有那麽細 (或根本沒必要)，那我們就犯了一個"特殊性"的錯誤，從而導致某些問題的回答實際上是對調查無助的！　　在一般性的問卷技巧中，需要注意的是：不能犯問題內容上的錯誤。如：　　　問題：你擁有哪一種信用卡 ?　　　答案： a、長城卡；b、牡丹卡；c、龍卡；d、維薩卡；e、金穗卡，　　 ----其中"d"的設置是錯誤的，應該避免。　　三、邏輯性。問卷的設計要有整體感，這種整體感即是問題與問題之間要具有邏輯性，獨立的問題本身也不能出現邏輯上的謬誤。從而使問卷成爲一個相對完善的小系統。如：　　問題：　　　 1、你通常每日讀幾份報紙?　　　 a、不讀報；b、l份；c、2份；d、3份以上；　　 2、你通常用多長時間讀報?　　　 a、10分鐘以內；b、半小時左右；c、l小時；d、 l小時以上；　　 3、你經常讀的是下面哪類(或幾類) 報紙?　　　 a、×市晚報；b、×省日報；c、人民日報；d、參考消息；e、中央廣播電視報；f、足球……　　在以上的幾個問題中，由於問題設置緊密相關，因而能夠獲得比較完整的資訊。調查物件也會感到問題集中、提問有章法。相反，假如問題是發散的、帶有意識流痕迹的，問卷就會給人以隨意性而不是嚴謹性的感覺。那麽，將市場調查作爲經營決策的一個科學過程的企業就會對調查失去信心 !　　　因此，邏輯性的要求即是與問卷的條理性、程式性分不開的。已經看到，在一個綜合性的問卷中，調查者將差異較大的問卷分塊設置，從而保證了每個 "分塊"的問題都密切相關。　　四、明確性。所謂明確性，事實上是問題設置的規範性。這一原則具體是指：命題是否準確 ?提問是否清晰明確、便於回答；被訪問者是否能夠對問題作出明確的回答，等等。　　如上文問題中 "10分鐘"、"半小時"、"l小時"等設計即是十分明確的。統計後會告訴我們：用時極短(測覽)的概率爲多少；用時一般(粗閱)的概率爲多少；用時較長(詳閱)的概率爲多少。反之，答案若設置爲"10分一60分"，或"l小時以內"等，則不僅不明確、難以說明問題，而且令被訪問者也很難作答。　　再則，問卷中常有 "是"或"否"一類的是非式命題。如：　　問題：您的婚姻狀況：　　　答案： I、已婚； Ⅱ、未婚；　　顯而易見，此題還有第三種答案 (離婚／喪偶／分居)。如按照以上方式設置則不可避免地會發生選擇上的困難和有效資訊的流失!其癥結即在於問卷違背了"明確性"的原則。　　五、非誘導性。不成功的記者經常會在採訪中使用誘導性的問題。 ----這種提問方式如果不是刻意地要得出某種結論而甘願放棄客觀性的原則，就是徹頭徹尾的職業素質的缺乏。在問卷調查中，因爲有充分的時間作提前準備，這種錯誤大大地減少了。但這一原則之所以成爲必要，是在於高度競爭的市場對調查業的發展提出了更高的要求。　　非誘導性指的是問題要設置在中性位置、不參與提示或主觀臆斷，完全將被訪問者的獨立性與客觀性擺在問卷操作的限制條件的位置上。如：　　　問題：你認爲這種化妝品對你的吸引力在哪里 ?　　　答案： a、色澤；b、氣味； c、使用效果； d、包裝； e、價格； f、……　　　這種設置是客觀的。若換一種答案設置：　　　 a、迷人的色澤；b、芳香的氣味；c、滿意的效果；d、精美的包裝……　　　這樣一種設置則具有了誘導和提示性，從而在不自覺中掩蓋了事物的真實性。　　　六、便於整理、分析。成功的問卷設計除了考慮到緊密結合調查主題與方便資訊收集外，還要考慮到調查結果的容易得出和調查結果的說服力。這就需要考慮到問卷在調查後的整理與分析工作。　　首先，這要求調查指標是能夠累加和便於累加的；其次，指標的累計與相對數的計算是有意義的；再次，能夠通過資料清楚明瞭地說明所要調查的問題。　　只有這樣，調查工作才能收到預期的效果。; 個人分類: 文章蒐集|0 個評論

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