彭博社撰文稱 Uber 的偽造訂單問題非常嚴重，Uber 司機通過兩種方式偽造訂單。隨著 Uber 加大查處力度，虛假訂單問題有望得以緩解。

文章全文如下：

李先生是上海的一名保安，由於覺得工資不理想，他選擇在周末為 Uber 開車。通過刷單手段，他現在的收入差不多是以前的三倍。

由於擔心受處罰，李先生沒有提供真實姓名。 Uber 意圖進軍中國市場，李先生便從中牟利。這家美國叫車公司在免費乘車和司機獎勵方面投入巨資，期望這些資金可以訓練中國司機，對消費者宣傳 Uber 服務。

相反，李先生這樣的人無需提供乘車服務，便可趁機從 Uber 身上牟利。如今的手工作坊不可謂不發達，以致一些司機利用改進版智慧手機和應用偽造訂單，並讓 Uber 為不存在的乘車服務付費。

今年， Uber 計劃向中國市場投資10億美元。儘管我們還無法準確評估這種詐騙手法的規模，但通過採訪 Uber 司機和設備製造商，並查閱相關論壇的回文，我們估計其中至少一部分資金已經被假造訂單捲走。

本月，在致股東的一封信中， Uber 稱其在中國市場每天訂單量接近100萬筆。事實上，這個統計數字很可能摻雜了偽造訂單。

提及 Uber 訂單量，易觀國際分析師張旭表示：“這個數字肯定被誇大。大家都知道 Uber 存在偽造訂單問題。”

市場佔比

Uber 既要用豐厚的獎勵吸引司機，又要嚴格治理造假行為，為了追趕中國市場領軍者滴滴快的， Uber 必須平衡這兩種做法。易觀國際統計顯示，滴滴快的以78%的訂單份額統治中國打車市場， Uber 的份額約為11%。

為了在中國籌集資金， Uber CEO 特拉維斯·卡蘭尼克在致投資者的信中表示，年底之前，中國將超越美國成為 Uber 最大的市場。

Uber 表示， Uber 在中國市場的偽造訂單比例不到10%，“遠低於”競爭對手，而且與其他市場在服務起步階段的偽造訂單比例相當。 Uber 通過一封電子郵件表示， Uber 期望在“短期內將偽造訂單比例降至低於0.5%的可接受水準”。

滴滴快的表示，滴滴快的擁有一支反欺詐團隊和“非常強大的反欺詐系統”，而且滴滴快的的司機獎勵遠低於其他公司，因此滴滴快的“幾乎沒有偽造訂單”。另一家乘車分享公司易到用車尚未對此置評。

空手套白狼

彭博社採訪的司機透露， Uber 司機通過兩種方式偽造訂單。

第一種方式就是空手套白狼。司機使用一部可以支援多個電話號碼的智慧手機，因此他擁有了多個 Uber 帳號。司機用一個號碼假扮一名乘客，並請求乘車，司機用另一個號碼接單。

舉例來說， Uber 司機可能知道有人在機場等車，但他不想白白開去機場。這時，他就可以假扮乘客，請求乘車，開往機場時，他讓訂單在 Uber 的 GPS 跟踪軟體上顯示。最後， Uber 就為他接送“乘客”支付報酬。

第二種方式則牽涉另外的網路造假者。如果司機沒有那種智慧手機，他可以加入僅接受邀請的論壇，從專業叫車人那裡獲得偽造訂單。專業叫車人用訂制軟體“打針”，也就是在特定位置向附近的司機發送打車請求，這些人也被稱為“護士”。

司機被稱作“病人”，他們隨後接單，專業叫車人遠程監控，確保司機完成所有行程。行程完成後，他們向 Uber 支付車費。 “護士”通常可以獲得1.6美元費用，而且“病人”會退還他們的車費。司機可以從 Uber 那裡獲得車費和獎勵，獎勵費用是車費的三倍。而在 Uber 看來，提供免費打車服務有助於建設品牌知名度。

彭博社採訪的司機表示，他們與 Uber 正在進行一場貓鼠遊戲，他們擔心被 Uber 抓到。最近一次軟體更新讓他們更難欺騙 Uber 。

Uber 打假

Uber 駐北京發言人表示：“ Uber 嚴肅對待欺詐行為，一經發現， Uber 便永久撤銷司機和用戶的帳號。”這位發言人還表示， Uber 用多款工具監測欺詐行為，並且擁有一支專門的監測和系統改進團隊。

在淘寶上搜索關鍵詞“ Uber ”，我們可以看到很多商家提供“ Uber 工程手機”，這類手機可以讓專業叫車人每次都假扮新用戶下單。

只需2,500元，人們就可以在淘寶上購買 iPhone 5C 工程機，這款手機可以顯示不同的串號，不同的串號可以讓 Uber 軟體誤以為它們是不同的手機，也就是不同的用戶。有的淘寶店鋪還表示，他們出售 Uber 司機和乘客帳號。

淘寶對此表示：“我們了解淘寶平台第三方銷售的 Uber 帳號潛在的風險，我們會定期審查產品列表，刪除此類商品。我們還了解到工程智慧手機產品列表，正在評估是否把此類產品加入黑名單。”

對於李先生而言，這種造假行為的風險越來越大。上個月，他通過 Uber 賺了8,000元，而他的全職工資為3,000元。過去的一個月，李先生說他得知很多司機偽造訂單，結果被 Uber 取消資格。

“想當初，監管手段沒這麼複雜，造假非常容易。現在偽造訂單越來越難了。”李先生說道。