關於hTC和Acer遇到的困難

關於HTC和Acer遇到的困難
2013年11月13日00:10   
郭依林（軟體業者）

關於hTC和Acer遇到的困難，我看過很多評論，可是評論的人裡面搞得清楚狀況的，竟然一個也沒有！他們的問題不是經營者蠢、不是行銷策略錯、也不是什麼產品庫存沒管理好、通路塞貨…這些不重要的問題。我以一個專業投資人的身份告訴你，他們所遭遇最根本的問題原因就是「產業宿命」。這件事，在IBM把個人電腦事業部門賣掉的同時就已經知道了。

台塑石化十年後賣的還是同樣的油，中鋼十年後賣的還是同樣的鋼，連客戶搞不好都一模一樣，但資訊、電子產業裡哪來這麼好？做磁碟片（軟碟）的倒了，做光碟片的倒了，做隨身碟的倒了，那你說做手機的、做電腦的、做筆電的…最後會發生什麼事？所以最根本的問題，是產業。

其次才是第二個問題。這個問題就是對「品牌」的理解不夠。「品牌」是什麼？在台灣，幾乎所有人都認為品牌就是「知名度」。其實不對。因為你一定知道有些人很有名、每個人都認得他，但你就是不會跟他買東西。

所以光知名度是不夠的。一個真正好的「品牌」，能夠讓人們心甘情願用比較高的價格跟你買，而且持續購買。這就牽涉到了「你是誰」、「你做了哪些事」、「你和消費者之間的共同連結是什麼」、「你和其他人有什麼不同」…
　
所以，從來就沒有「做品牌」這回事，只有先清處理解到「自己是誰？」，然後「把『自己』做好」。這是台灣廠商接下來必須認識到的東西。
　
除了前兩個問題以外，hTC和Acer最後輸給對手的，是輸在軟體。之前有人說：「台灣根本沒有軟體人才」，身為軟體廠商，我認為這說法是對的！台灣不缺會寫程式的人，台灣真正缺的是「知道軟體能夠做什麼」的人。國外稱這種人叫做「組織者」。
　
這個時代，硬體技術已經成熟、寫程式這件事也已經成，如果你要找人幫你做硬體，或找人幫你寫程式，到處都有人舉手說他會。但是知道硬體能做什麼、軟體能做什麼，有想法、知道怎麼把它組織成一個能夠解決人們需求的答案，台灣很缺這樣的人。

所幸，台灣還是有人在努力推動，你看到現在很多學生在開發 APP ，做出很多有趣的小東西。雖然你會認為這些東西沒什麼用，連養活自己都有困難，不過我告訴你，他們其實正在做一件很重要的事，就是「嘗試」。
　
就在這不斷陣亡的作品裡，這群人將會對於「軟體能做什麼」產生新的理解。
而這樣的理解夠多夠深的時候，台灣軟體才有機會開出像facebook、angry birds 這種美麗的花朵。
　
最後，當軟體創意和我們已有的硬體技術底相結合，將會產生出全新的「生活裝置」（例：google glass），被全世界廣泛使用。這裡，才有我們下一代的未來。

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