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2012-7-10 12:35 上傳
據美國IT網站PCWorld報導，微軟雲計算辦公套件Office 365發佈已有一年時間，它在與 Google Google Apps的較量中互有勝負，而兩者之間的競爭正漸趨白熱化。
用戶反應迥異
2011年6月29日，微軟正式發佈了雲計算辦公套件Office 365。一年過去了，用戶對這款辦公套件的表現反應迥異，有的極度興奮，有的充滿懷疑。質疑者稱，Office 365姍姍來遲，已不能成為Business Productivity Online Suite(以下簡稱“BPOS”)、Office Live Small Business(以下簡稱“OLSB”)和Live@edu的理想替代品。
微軟及其支援者則反駁稱，雲計算協作、辦公與通訊市場尚處於早期階段，而Office 365在這個市場卻有一覽眾山小的感覺，將Google Apps這樣的競爭對手遠遠甩在身後。由於才上市一年時間，人們實難對Office 365是成功還是成功做出全面評判。
微軟一位女發言人在回應Office 365辦公套件的銷售和用戶數據時說：“我們暫時還不便發佈客戶、用戶或營收數據。”但她重複了微軟之前做出的“發展勢頭良好”的聲明，稱Office 365有望成為微軟有史以來“銷售速度最快的產品之一”。
不過，有一件事似乎已經很清楚了，那就是Office 365並沒有將競爭對手徹底擊垮。市場研究機構IDC 分析師梅麗莎‧韋伯斯特(Melissa Webster)說：“Office 365風暴並沒有席捲這個市場。”
據她預計，一旦Office 365給微軟做出了重大的營收貢獻，這家軟件巨頭便會發佈Office 365具體的銷售數據。梅麗莎說：“微軟會在Office 365銷售數據展現出市場廣度和深度之時發佈這種信息。”
瞄準中小企業
除了它主導雲計算辦公軟件市場的能力，我們還可以通過其他尺度來衡量Office 365是否取得成功。首先，Office 365必須幫助微軟確立在小企業業務領域的地位。Office 365最常用的配置包括Office、SharePoint、Lync和Exchange的在線版本。
在這個領域，大多數潛在客戶缺錢又缺技術，無力購買和安裝Office 365辦公軟件。而在Google Apps 2007年發佈後的三四年里， Google 正是在該領域挖掘了大部分客戶，以免費辦公套件(包括電子郵件、日曆、即時消息和辦公應用等)吸引了大批擁躉，如果客戶還想體驗IT管理和安全功能等額外服務，則可以以每用戶每年50美元的價格購買。
分析師指出，微軟提供的免費產品OLSB專注於網站寄存和電子郵件，由於吸引力不大，根本沒有動搖Google Apps的市場地位。數據顯示，Google Apps目前的企業用戶達到500萬，在美國100家規模最大的高校中，有66家在使用Google Apps，另外美國45個州的政府機構也是其客戶。
不過，Office 365在小企業市場的表現令人刮目相看。根據微軟公佈的數據，超過90%的Office 365客戶是員工人數為50人或少於50人的小企業主。梅麗莎說：“所以，在這個領域的爭奪中，微軟贏得了不少新客戶的支援。”
據梅麗莎介紹，像Office 365和Google Apps這樣的辦公套件既是免費的，也可以按年或按月收取訂閱費，它們能讓許多中小企業有機會獲得性能比過去更好的電子郵件和協作軟件，原因是此類辦公套件可由廠商寄存和管理，IT維護費用低得多。
她說：“中小企業可以擁有大企業給予其員工的同樣環境，這是一種巨大的變化。Office 365的真正優勢在於其功能類型多樣，如語音、電話會議、文件協作、電子郵件、日曆等，擁有員工需要的一切。”
過渡難言順暢
然而，Office 365並不能讓所有用戶都感到滿意。許多OLSB客戶最近得到通知，他們必須在微軟給出的期限內遷移至Office 365或其他網站和電子郵件寄託服務商。他們抱怨說微軟本可以讓這種過渡更為順暢一些。OLSB客戶在論壇、博客和其他渠道對微軟髮洩著不滿，認為微軟應該實現這種過渡的自動化操作，同時提供遷移工具，尤其是向供遷移的網站。
BPOS客戶在向Office 365遷移時也發出了類似的抱怨。微軟BPOS產品的目標客戶群體是大中型企業，包括2007版SharePoint、Exchange和Lync的在線版本也是如此。但它又缺乏Office 的在線版本Office Web Apps。相比之下，Office 365是基於上述產品的2010年版本打造。
市場研究機構IDC分析師邁克爾‧法烏塞特(Michael Fauscette)說：“一些接受我採訪的小企業主說，微軟本可以在自動化遷移過程方面做得更多，本可以讓這個過程更順利一些。”借助於最新發佈的科教版Office 365，原本使用Live@edu的中小學和大學將必須在未來18個月內完成相同的過渡，這些客戶是否也會對此提出異議，目前還不得而知。
法烏塞特說：“大家希望微軟能從過去一年的用戶反饋中吸取教訓，畢竟向Live@edu遷移才剛剛開始。”由於Office 365設計用於在混合雲/本地(on-premise)環境下工作，可以與Outlook、SharePoint、Office、Exchange、Lync和微軟其他產品的本地模式協作，因此必須向桌面和基於服務器的軟件進行本地升級。
Google 咄咄逼人
微軟統計數據顯示Office 365超過90%的客戶是小企業主，這也對Office 365承擔的另一個不同但卻重要的使命能否取得成功提出了質疑：即在微軟數量龐大的Exchange/SharePoint/Lync/Office本地模式客戶向雲計算模式轉變以獲取電子郵件、辦公應用和協作性的過程中，能否為他們提供保護。
梅麗莎說：“世界上所有的CIO現在都在研究雲計算戰略。在他們詢問微軟是否能幫助其向雲計算平台轉移時，微軟應該要有能力做出肯定的回答。”但行業最新動態表明這個領域的客戶對微軟雲計算產品的表現反應不一。
今年一月，西班牙銀行Banco Bilbao Vizcaya Argentaria(以下簡稱“BBVA”)宣佈計劃為旗下11萬員工提供Google Apps。根據這一計劃，包括Exchange在內的各種類型本地電子郵件系統將會關閉。BBVA 銀行總部大約3.5萬名員工正在使用Exchange。 Google 表示一旦BBVA銀行完成辦公套件遷移，這將是Google Apps迄今接到的最大規模升級任務。
今年五月，Google Apps在與Office 365較量中再下一城：美國內政部宣佈將向其9萬用戶提供 Google 的辦公套件，此外還考慮更換作為其本地電子郵件系統的Exchange。這筆交易不僅讓 Google 在商戰上獲得了重大勝利，還令其在美國法律界上揚眉吐氣，因為 Google 曾在2010年起訴過美國內政部，稱該部門的合同條件更傾向於微軟，此舉是不公平的。
微軟全力反擊
面對 Google 咄咄逼人的架勢，微軟當然不會坐以待斃，不斷做出反擊，增加Office 365大單合同的比例。市場研究機構Osterman Research分析師邁克爾‧奧斯特曼(Michael Osterman)說：“Office 365至少在留住微軟客戶群方面居功至偉。”
美國明尼蘇達州政府行政部門便是客戶遵照微軟理想路線發展的典型例証。該部門將大約40個不同的電子郵件系統整合到單一的本地Exchange 2007平台，後又將其4萬用戶轉移至Office 365服務。
微軟在今年五月宣佈，該公司已與天主教國際教育局(Catholic International Education Office)達成協議，將在今年向大約450萬天主教學生提供Office 365的科教版本。Office 365還贏得硬件連鎖店Lowe's的大單合同，後者將向位於美國、加拿大和墨西哥的旗下1745家商店和辦公機構的20萬僱員提供Office 365辦公套件。
此外，Office 365還在其他幾次較量中擊敗Google Apps。巴西服裝連鎖店Renner本來在2009年購買了Google Apps的服務，但後來又對這項服務的表現感到失望，最近決定用Office 365替代。
Renner CIO 林德羅‧巴爾比諾特(Leandro Balbinot)表示，Office 365更適合該公司的長期計劃，即將雲計算電子郵件和協作平台與各類第三方本地交易系統和企業級應用聯繫起來。他說：“我們在去年年底意識到，Google Apps尚不足以讓我們完成這種轉變。”
巴爾比諾特稱，從歷史上看，Renner並不是微軟產品的傳統大客戶。Renner目前正處於部署Office 365的初級階段，這個階段覆蓋大約2500名僱員，而在後續幾個階段中，它會向大約1萬名用戶部署Office 365。
功能優勢突出
奧斯特曼指出，微軟在設計Office 365時，始終牢記混合型部署。他說，有些企業更喜歡保留某些電子郵件和協作軟件的本地模式，因此他們會讓微軟幫助構建龐大的用戶群：“這恰恰能體現微軟的優勢。”
市場研究機構Nucleus Research分析師麗貝卡‧威特曼(Rebecca Wettemann)同意奧斯特曼的看法。她說：“大多數企業主都已經熟悉Office和Outlook了，這種混合模式讓他們在其熟悉的環境下工作的同時，還可以充分挖掘雲計算的經濟性和靈活性，”
威特曼表示，雖然Office 365應用提供的是本地版本功能子集，但這些子集完全能勝任它們的工作。她說：“它的核心功能仍然沒有改變。”Office 365之所以受到部分客戶的歡迎，另一個原因是微軟提供了類型多樣的綁定選擇，但也有人認為這種做法恐怕會適得其反，令潛在客戶摸不著頭腦。
法烏塞特指出，由於綁定選擇太多，從授權角度講，Office 365肯定讓客戶更難理解，不過也給客戶提供了更多的靈活性，讓他們找到更適合用戶的選擇。他說：“Office 365雖不是最簡單的辦公套件，但總體而言，人們已經對它很熟悉了。微軟渠道合作夥伴的確善於與客戶合作，幫助他們解讀細節。”(清辰)
來源 香港新浪科技
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