ISO 9000 是目前全球使用最普遍的國際品質系統標準，也是國內外各大廠在評核供應商管制能力的主要工具，也就是說，若未導入ISO 9000品質管理系統的廠商，將失去最主要的競爭利器，也就是自絕於全球供應鏈之外，並將遭到市場淘汰。

而近年來過內除了製造業以外，非製造業也漸漸開始重視品質管理系統的重要性，而與製造業最不同的地方，在於非製造業大多並非因客戶要求而導入品質管理系統，而是在於自主的希望，藉此改善企業體質增加流程運作效率。

未來組織對於藉由品質管理系統，提升競爭力的風潮將會持續，而ISO 9001仍將會是組織永續經營的首選。

ISO（International Organization for Standardization)創立於1946年，總部設於瑞士日內瓦，係由各國標準團體所組成的世界性聯盟，總共有162個會員國所組成，各國均以最具代表性之標準制定組織為加盟代表，其成立主要宗旨為促進國際合作。

制定標準的單位為技術委員會（TC）在ISO理事會批准成為國際標準之前，需經至少75%會員團體投票通過，並且每五年檢討標準一次。

ISO 9000系列國際品質標準是由ISO/TC 176品質保證技術委員所制定。

ISO 9000系列還包含了ISO 9001（品質管理系統-要求）及ISO 9004（永續成功之管理－品質管理方式）；ISO 9001的主要精神及重點如下：

1.強化經營策略與管理系統之連接。2.強調風險思維以應對環境變化。3.顧客滿意度衡量是改善的關鍵資訊。4.強調以流程導向的結構。5.提供朝向改善組織績效的步驟。6.持續改善流程以強化品質管理系統。7.重視資訊管理，例如：溝通、資料分析。8.適用於所有產品／服務的產業和不拘大小的組織。9.易與其他管理系統相融。（例如：ISO 14000）。10.對特定產業組織的需求提供一致性的基礎。（例：ISO/TS 16949、ISO 13485、TL 9000）。11.對於條文要求增加更多的說明與案例，有利於組織了解及實施。