GALAXY S4 電池（原廠陸製）損壞抱怨文

今天要發一篇非常生氣的抱怨文,一直以來都很愛用三星手機,可是這三星的服務真的讓我無奈,今天本來要幫我姊剛買不到三個月的GALAXY S4的電池拿去維修,已經稍微膨脹,手機電量顯示還有一半可是會顯示連結充電器然後就自動關機了（電池上寫大陸製）。
這顆電池絕對不是上網買的是買s4原廠附在手機裡的,原本想說家裡住小港請小港這裡的“Samsung智慧館”幫我送修。
雖然手機不是在他們這家店買的,還在保固內想說應該可以有免費送修這個服務吧。
進去本來跟一位店員說這顆s4電池有膨脹電量還有一半就會關機,可以幫我送修嗎？
因為手機在我姊身上（目前裡面電池是使用上網登錄送的原廠充電組ps.裡面電池顯示越南製）
就帶了手機外盒,她也拿去檢查,然後旁邊另一位店員就說我們要帶手機來才可以幫你送修喔!因為要裡面的S/N碼,因為我知道可能會用到S/N碼,我有先從我姊手機裡抄下來,跟他們講我有寫在盒子裡。
然後那一位跟我講要S/N碼的就說這手機不是在我們這邊買的要送修還要100元運送費用,不然你就要拿去買這隻手機的店家去送修。


這點我知道手機有問題當然是要送我原本買的那間店處理（原本買的店家在鳳山）,可是你們掛著SAMSUNG的大招牌,三星官網網站也有你們店址，幫忙送修應該也可以證明買三星的手機全省鄰近服務的好口碑吧,卻不是,保固期內還要一百元送修費,
難到這一百元不該三星公司幫買三星手機的顧客付出嗎？
跑那麼遠的路到原購買地送修,好了後在去拿浪費的時間跟油錢三星會付給我嗎？
只是想要有好一點的售後服務有那麼難嗎？

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我建議你可以撥電話進線三星客服去反應0800329999

這我就不得不說了，還是HTC服務好，原廠直接請宅急便到府收送。

1.送修費100元  請問你是再直營門市買的嗎?
如果不是  那一百元是老闆規定員工要收的 跟三星沒有關係

2.電池膨脹應該是您個人充電的問題  平常如果電池充飽就應該拔掉  而不是繼續放在那讓它充電

商人總是要賺錢的，三星是國外公司，廣告又打很大，
這些成本都不小吧，但手機卻沒有賣很貴，
保固期間收100元運費而已，還好啦！
難道你要三星把這100元的成本，加在手機售價上，
然後提供你所謂的全省免費送修的服務，
你才會覺得三星真是服務太好了嗎？
羊毛出在羊身上，100元運費真的還好啦...

beautifulwoom 發表於 2013-12-10 16:47
我建議你可以撥電話進線三星客服去反應0800329999

好的,謝謝

sehaflower 發表於 2013-12-10 17:36
1.送修費100元  請問你是再直營門市買的嗎?
如果不是  那一百元是老闆規定員工要收的 跟三星沒有關係

1.不是直營店,一般通訊行買手機。今天是去三星官網寫的三星智慧館請他們送修
2.會從晚上11，12點充到早上上班六點

謝謝你的回覆

0981224508 發表於 2013-12-10 18:13
1.不是直營店,一般通訊行買手機。今天是去三星官網寫的三星智慧館請他們送修
2.會從晚上11，12點充到早上 ...

1.不是直營  那收代送費的規矩就是那間店老闆的規定
2.11點12點到早上六點  其實已經過充了  因為智慧型手機只要充飽就該拔除充電器  竟然您已經送修 那就看三星工程師如何判斷您的問題了