信貸應急，外銀即時通牽線

2013/09/30 07:59   《金融》信貸應急，外銀即時通牽線

【時報-台北電】打開報紙分類廣告，常有「急借錢」、「缺錢」的標題，其中不乏打著「信貸代辦公司」旗
號，若不是地下錢莊，就是表明能幫忙仲介銀行貸款。銀行指出，其實20～60歲的一般國民都能向銀行申請
小額信貸，但消費者在急用、心情混亂下，常怯於和銀行溝通，讓代辦公司有機可趁。
  由於曾經發生多次代辦公司擾亂銀行信貸業務事件，每家銀行現在在信貸業務項目下，都會加上警語，諸
如「本行並未委託代辦業者處理任何有關個人信用貸款產品申請作業」，銀行端進一步表示，從未同意代辦
業者以非法、且未經銀行同意下，即連結銀行網站作為網路行銷之用。
  渣打銀行甚至貼上很大的警告圖示，要求代辦公司不准輕舉妄動。

  業者表示，銀行業目前的服務體系，已有完善的客服專線或窗口，銀行也力求客戶接洽的管道便利、友善
處理，才能順利達到雙方各取所需。一般銀行的信貸服務專線，與客服總機相同，但是否付費市內電話或免
費0800專線，消費者需要進一步確定。
  匯豐銀行在0800申辦專線，同時提供網友「線上即時通」，銀行官方網頁上有一個「線上即時通」回電服
務。
  匯豐行表示，客戶在購買或申請相關產品遇到問題，馬上按下畫面的「立即致電給您」，會跳出相關約定
條款及同意事項，消費者閱畢並同意後，輸入自己的連絡電話，就會接到銀行打來的電話，且非銀行營業時
間也能得到申辦信貸的資訊。
  星展銀行也提供客戶服務專線和線上預約，但與其他業務服務一起共同，渣打銀行客服電話則分為全省市
話和手機兩類。
  花旗（台灣）銀行提醒，有短期資金需求的卡友，可以檢視資金用途及未來的還款能力，親自向銀行提出
相關申請；同時也提醒卡友切勿借錢投資，擴大自身財務槓桿，且切勿透過代辦中心辦理，以免損害自身的
權益。（新聞來源：工商時報─記者陳碧芬／台北報導）



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資訊來源:時報資訊公司

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