林肯轎車換形象，開回春藥方

2013/09/03 08:34   《國際產業》林肯轎車換形象，開回春藥方

【時報-外電報導】福特旗下豪華品牌林肯，長年給人老人車的印象。當豪華車客層走向年輕化，林肯傳統行
銷手法，已不敵走精緻化路線的奧迪與雙B等對手。福特為此給經銷商上專門課程，想要抓進年輕貴客的心，
又要求砸重金裝潢展示中心來迎合他們的口味。
  福特最來近找來60名林肯經銷人員到芝加哥精品飯店，了解年輕貴客的品味與愛好，他們鎖定時尚、富裕
、受良好教育和女性等族群。因為只有懂得客戶，才能滿足其需求。
  福特需要如此大費周章嗎？當導師問參加課程的經銷商，其客戶平均年齡時，1名經銷商喊出：「85歲！」
而且他不曉得有麗池卡爾登或W等精品飯店。

  林肯春季推出新款MKZ轎車，並準備再推出6款新車。但美國上半年，豪華車品牌第一名是賓士，賣出151,
452輛汽車，林肯僅賣出38,288輛。若要鎖定年輕貴客，福特改變行銷手法是刻不容緩。
  福特研究發現，年輕貴客都有自己想法，對他們來說，豪華的定義是個人化服務和一些小樂趣。
  除了學習年輕貴客的品味，福特還特別要求經銷商砸百萬重金，重新裝潢展示中心，並噴灑特別調配的林
肯專屬香水等，讓展示中心更像豪華飯店，而不僅是有汽油味的傳統展示中心。若不遵從，福特甚至可能祭
出關門的手段讓經銷商就範。
  福特已在130個大都會區，對300家經銷商施壓，目前已有70％同意裝潢。全美有923家林肯經銷商。雖然這
對林肯來說是新行銷手法，但在豪華車界早已這樣做，並取得佳績。
  福特沒有透露其給人員訓練，和獎勵經銷商重新裝潢等共花多少錢，但賓士5年來花16億美元（約480億台
幣）為360家經銷商重新裝潢。林肯給訓練銷售員上課的第一警語是：「若你不能把林肯車賣給年輕人，業績
就有危機。」（新聞來源：工商時報─記者鍾志恒／綜合外電報導）



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資訊來源:時報資訊公司

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