Apple 零售業務主管難覓8候選人浮出水面 (下)

　蓋內爾自2008年就掌管迪士尼專賣店業務，如今負責全球零售鏈業務，在許多方面與 Apple 零售鏈相似。此外，迪士尼CEO鮑勃‧伊格爾( Bob Iger)是 Apple 董事會成員。
　　對於 Apple 而言，這些都是出色的候選人。但問題是，這些人是否對 Apple 感興趣呢？在該問題上，業內人士存在一定的分歧。有人說，這是一個極具吸引力的職位，肯定會吸引極大的興趣。
　　但也有人持不同意見。一位接近於 Apple 的知情人士稱：“對於 Apple 而言，這些人確實適合。但他們不會接受該職位，這些人均已零售見長，但 Apple 不是一家真正意義上的零售商，而是一家消費電子產品公司。”
　　大部分零售公司CEO擁有產品銷售規劃背景，為品牌前景進行規劃，選擇要銷售的產品線；創建消費者體驗，制定產品推廣、營銷、資金和運營方面的計劃。但運營 Apple 零售業務則不同，基本上涉及不到上述內容。相反，而是要繼續忠實地執行其他人的想法；銷售被告知要銷售的產品(並非自主選擇)，並將其有效地推廣告更多市場。真正吸引人的部分，即創新， Apple 已經擁有。這些因素使得 Apple 零售主管這個職位在一定程度上失去了吸引力。
　　一位熟悉 Apple 零售業務的知情人士稱：“我不敢確定， Apple 可能正在尋找的零售業務主管能夠給公司零售業務帶來太多價值。”
　　那 Apple 該怎麼辦呢？是否將從內部物色適當人選呢？
　　有這種可能性，並且至少有三名潛在人選： Apple 零售店主管史蒂夫‧卡諾(Steve Cano)、零售及地產開發副總裁鮑勃‧布里奇(Bob Bridger)和零售副總裁傑里‧麥克道格拉(Jerry McDougal)。
　　在這三人之中，麥克道格拉希望最大，因為他目前已經是零售業務副總裁。但也有消息稱，卡諾也是不錯的選擇。無論是內部人士還是外部人士，均看好卡諾。甚至有人說：“上一次沒有選擇卡諾我已經很吃驚了。”
　　投資公司Needham & Company分析師查理‧沃爾夫(Charlie Wolf)稱：“我認為卡諾是最適合的內部人選。在這三人中，卡諾最全面。”
　　事實似乎也是如此。自 Apple 設立Soho零售店開始，卡諾就開始出任經理。隨後負責日本Ginza零售店，後來又轉移到倫敦負責國際零售店運營。如今，他負責 Apple 全部零售店業務。
　　換言之，他已經擁有了 Apple 所需要的經驗，更重要的是，擁有 Apple 零售店文化。相比之下，布羅維特並沒有這些，這也是他被淘汰的原因之一。
　　斯特恩稱：“很明顯，布羅維特在文化方面並不匹配。因此，新主管必須要在文化方面與 Apple 相吻合。”
　　此外，還要擁有在國際市場拓展 Apple 零售店體驗的長遠戰略，繼續保持 Apple 的高質量負責。儘管 Apple 以銷售硬件為主，但同時也為用戶提供支援服務。這也是 Apple 零售業務成功的一個關鍵。
　　總之，無論誰接替該職位，都要在確保業務繼續發展的同時，保持用戶滿意度。綜上所述，尋找一位符合要求的人選的確不是一件容易的事情。布羅維特的離職還不到一年， Apple 這一次尋找接任者一定不能有所閃失。
　　正如約翰遜所說，匆忙做決定的風險很大。他說：“我相信蒂姆能夠從容對待， Apple 內部團隊很強大，在找到適合人選前，他們有能力繼續很好地運營。”(李明)
來源 香港新浪科技





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