微軟零售店的一位店員正在講解Windows 8的使用方法
很多人可能會認為,微軟零售店僅僅只是“山寨”了 Apple 零售店。不過,CNET編輯Chris Matyszczyk在實際探店之後發現,情況或許並非如此。以下是他的探店過程。
和所有有品味的人一樣,我是凱莉‧克萊森(Kelly Clarkson)的粉絲。昨天,她出現在加州Corte Madera,為微軟零售店的開業獻唱。因此今天上午,我來到了這家微軟零售店,想看看是不是仍然人聲鼎沸。
微軟正處於積極的“進攻模式”中,因此這家微軟零售店距離附近的 Apple 零售店只有110步遠。微軟並不是要給 Apple 一個下馬威,或許只是在朝 Apple 吐舌頭。
這家距離 Apple 不遠的微軟零售店正在發放T恤。在零售店之外,排隊的人群不安地騷動。但是,微軟零售店是否真的在竭力模仿 Apple 零售店?儘管我的同事Jim Kerstetter覺得,微軟零售店很有意思,但我仍然做好了失望的準備,尤其時間還是星期天。
在微軟零售店門外,一名非常和善的店員向我打招呼,邀請我和他一起玩遊戲。據我來看,這是一種“加州式”的邀請。在加州,人們一般先玩遊戲,然後再提問。
他想玩的是一種名為“Bing It On”的遊戲:你需要在 Google 和必應中搜索同樣的關鍵詞,然後比較哪一個搜索結果更好。在我的遊戲中, Google 再次勝出,不過這位名叫Baldrick的店員並不沮喪。他向我展示了Surface平板電腦,還給了我25美元的禮品卡單據。他是一個很健談的傢伙。
我向他問到了微軟零售店外觀與 Apple 類似的問題,而他的回答是:“同樣的一些人設計了微軟零售店,Gap零售店也是一樣。”他承認,自己曾在 Apple 位於加州Cupertino的總部工作,但感覺“死氣沉沉”。
Baldrick建議我在店裡四處看看,我很快就被一群年輕小夥子圍住。他們是Baldrick的朋友,穿著明亮動感的T恤。Baldrick表示:“我們的人更年輕、更活潑、更加天真樂觀。”他們似乎在問,我是否應當相信這些改變?
這種樂觀情緒的最明顯表現就是色彩。一些桌子上放著Surface平板電腦,大部分都配備了顏色明亮的鍵盤,與整體氛圍相搭配。
正如餐廳經理對待新顧客一樣,他們帶領我坐到一個位子上,面前是一塊鍵盤。這時我甚至還沒有時間去看菜單。他們叫來一名專家。這名專家實在太客氣,我甚至想要給他小費。不過他後來卻很失態。
我告訴他,我覺得顧客可能需要一定時間才能習慣Surface的亮粉色鍵盤,這時他立刻表示承認,並拿來了一塊難看的黑色傳統鍵盤。
我的措辭並不是很嚴厲,而許多有趣的東西也需要人們花一些時間去適應。他取悅顧客的態度令他失去原則。他甚至承認,一些人並不喜歡原版的Surface鍵盤。實際上,對我來說,我只是覺得這塊鍵盤的空格鍵不是很容易準確敲擊。
隨後,我拿起鍵盤,並指出鍵盤有些份量。實際上,這是一句恭維的話。然而情況並非如我想像中一樣。他立即回應說:“這挺輕的。”我重複道:“確實有些重。”但他仍然堅稱:“不重不重。”
我對他表示感謝,並繼續在店裡四處看看。很快,另一名店員拉住我,想給我演示一下Windows 8。儘管有時我很有耐心,但這樣的行為的確不太好。從他失望的表情中,我認為他已經理解了我的想法。
在這一過程中,有好多次,熱情的年輕人想要拉住我,給我介紹或演示一些或有趣、或驚艷、或可愛的東西。不過,為了配合店員的熱情態度,微軟實在應該拿出更多類似Surface的有趣產品。有競爭力的產品來自靈感,而不是模仿。
借助這樣的方式,微軟零售店有了一些獨到之處,例如色彩比其他零售店更豐富。這並不僅僅是某一品牌已經落後的問題,而是整個實體零售行業的問題。在商店中,你上一次看見真正有趣的東西是在何時?
隨後,我經過了附近的 Apple 零售店,這就像是一家提供無限量酒水的酒吧。然而, Apple 零售店有很大不同。所有店員都穿著藍色T恤,功能強大的產品顏色單一。這是一個脫胎於陶瓷時代的品牌。而微軟正嘗試給新一代產品帶來更多的現代感。
未來, Apple 的單一色調或許會讓人聯想起父輩們的Levi's牛仔褲,而微軟則希望通過豐富的顏色給人不同的感覺。我還沒有看看微軟髮放的T恤。這款T恤是黑色的,不得不說這是一個遺憾。
當我走回汽車時,我打開這件T恤看看。上面寫著:“我是PC。”得了吧,還記得嗎,PC的時代已經結束了。還是給我看看屬於未來的東西,給我看看更多色彩。
當然,確保做對一切細節不是一件容易的事,不是嗎?
本文編譯自CNET
(李瑋)
來源 香港新浪科技