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[科技] Apple 高層震盪意味什麼:戰略擰巴與靈魂缺失

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游幃翔 | 收聽TA | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
發表於 2012-11-1 16:08

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曾經的喬布斯背後九虎將,已物是人非
   Apple 今天宣佈採取重大的管理層調整措施,iPhone軟件業務主管斯科特‧福斯特爾(Scott Forstall)將於明年離職,零售部門主管約翰‧布羅維特(John Browett)也將離職。
  同時,有四名 Apple 重要高管“將負責管理更多業務”。首席設計師喬納森‧艾維(Jony Ive)額外負責“人機界面”業務;互聯網服務高級副總裁艾迪‧庫伊(Eddy Cue)接手地圖和Siri語音識別業務;硬件工程高級副總裁鮑勃‧曼斯菲爾德(Bob Mansfield)將負責一個名為Technologies的新部門,該部門將“把 Apple 所有無線團隊整合為一個部門”;Mac工程高級副總裁克雷格‧費德里希(Craig Federighi)則將負責iPhone軟件和OS X業務。
  曾經的喬布斯背後九虎將中, Apple 零售店之父榮‧約翰遜(Ron Johnson)早已另謀高就,他的繼任者布羅維特現在也宣佈離職,被稱為iOS之父的福斯特爾同時離開,加上Mac掌門人鮑勃‧曼斯菲爾德(Bob Mansfield)已宣佈退休(雖然又被“返聘”),這一切意味著什麼?
  以下來自知乎聯合創始人黃繼新的回答,最早發表於知乎。總的來看,整個調整方案中,顯示出 Apple 兩方面的“擰巴”:互聯網、硬件、流動互聯網的結合問題,以及 Apple 零售店是該側重體驗還是側重銷售的問題,他們似乎缺少了一個統一的靈魂;此外,這可能也涉及到高管間性格及人際關係方面的原因,而最後一根稻草或許就是“地圖門”。

                               
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Apple iPhone軟件業務主管斯科特‧福斯特爾

                               
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Apple 零售部門主管約翰‧布羅維特
   Apple 這次人事變動,意味著公司組織架構因此發生了哪些變化?
  1、新聞稿口口聲聲說要更好地進行軟件、硬件和服務的整合,說明之前的這三者整合做得還不夠好。
  至少從軟件上來看,iOS 6中集成的 Apple 地圖應用表現非常糟糕,地圖究竟是互聯網服務還是軟件?從(重新定義了互聯網地圖服務的)Google角度看來,這毫無疑問是互聯網服務,但地圖應用卻是iOS老大福斯特爾負責的。這就很擰巴了。
  如果之前的傳言屬實,這次離職的福斯特爾是一個非常難相處的人,那麼到底涉及到互聯網的iOS底層應用,算iOS的還是算互聯網的?並且,地圖門也是 Apple 其他高管與福斯特爾決裂的最後稻草──福斯特爾拒絕在 Apple 給用戶的官方道歉信上籤名。Siri也是同樣問題。調整之後,Siri和地圖都明確地劃歸互聯網SVP庫伊了。
  除此之外,iOS UI設計老化問題也iOS 6中暴露出來,甚至出現體驗不一致的情況。讓人無法想像,做了iOS這麼久,福斯托竟然還會犯這樣的錯誤。現在,人機交互團隊也給了首席設計師艾維,和工業設計進行統一。
  2、互聯網SVP庫伊能夠承擔起 Apple 挑戰 Google 的使命嗎?
  畢竟,Android開發者和用戶都能清楚地感受到,Siri和地圖,典型的是 Google 強項,是Android能夠跟iOS比拚的地方。同時用著(或用過)兩個系統的朋友們,想想看,Android上能完勝iOS的應用,都是跟 Google 的互聯網服務相關的,比如Gmail和Gtalk。
  3、Mac掌門人曼斯菲爾德多半和福斯特爾有過節。
  想想看,今年6月份的時候,曼斯菲爾德宣佈退休。結果,兩個月之後,公司又說他暫時不退休了,會留在 Apple ,負責未來產品(future products),向CEO匯報。負責什麼未來產品呢?沒說。又過了兩個月,公司說,曼斯菲爾德做技術集團的負責人,該集團主要管轄 Apple 所有的無線產品(那不就是手機嘛!)和半導體部門。所以,老鮑勃退休,肯定不是能力不夠(否則返聘幹啥?),也不是想頤養天年(不然還回來作甚?),我能想到的,多半就是和福斯特爾不合。這個情節不要那麼甄嬛傳好不好……
  4、因此,整個人事變動,看起來很像是分拆福斯特爾。
  人機交互給了“設計爵士”艾維,軟件給了“新星”Mac工程SVP費德里希,互聯網服務給了庫伊,雖說此前福斯特爾不管硬件,但鑒於iPhone這樣一個對軟硬件整合有著史無前例地高要求的嵌入式設備,如果軟件老大和硬件老大不對付,這事兒也沒法幹。
  5、如果真的是分拆福斯托,那麼,四個老闆(艾維、費德里希、庫伊、曼斯菲爾德)共管一個iPhone,能更有效地達到軟件、硬件、互聯網服務一體化的使命嗎?我不知道。
  6、艾維現在承擔了更多喬布斯當年的職責。
  喬布斯還在的時候,其實所做的大部分事情,就是負責挑剔公司產品的外觀、設計和使用體驗(人機交互界面)。現在,這些內容都完整地劃給了艾維。另據 Apple 的朋友說,喬布斯最後這兩三年,在公司的員工餐廳吃飯,不是一個人吃,就是和艾維吃。
  7、至於剛來九個月、負責零售店業務的布羅維特這次也跟著離開,是不是暗合了之前外界曾討論紛紜的那個問題: Apple 店到底是體驗重要還是銷售額重要?
  據說,一手將 Apple 店做起來的約翰遜當時離開 Apple ,就是因為庫克要求他把 Apple 店的重點從體驗調整到銷售額上來。這個轉型會對 Apple 店的選址、裝修、人員配比、業務內容都產生大量影響。此傳聞不知是否屬實,但至少屬實的一個是:今年上半年, Apple 開始成規模地裁減 Apple 店僱員數量,以確保利潤率,但到了8月份,報導說,公司因為內部不滿的聲音而推翻了這個決定。
  黃繼新授權《創事記》發表,最早發佈於知乎,整理:雅楠。轉載請註明作者及出處。
來源 香港新浪科技


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