Apple 高層震盪意味什麼：戰略擰巴與靈魂缺失

                               
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曾經的喬布斯背後九虎將，已物是人非
　　 Apple 今天宣佈採取重大的管理層調整措施，iPhone軟件業務主管斯科特‧福斯特爾(Scott Forstall)將於明年離職，零售部門主管約翰‧布羅維特(John Browett)也將離職。
　　同時，有四名 Apple 重要高管“將負責管理更多業務”。首席設計師喬納森‧艾維(Jony Ive)額外負責“人機界面”業務；互聯網服務高級副總裁艾迪‧庫伊(Eddy Cue)接手地圖和Siri語音識別業務；硬件工程高級副總裁鮑勃‧曼斯菲爾德(Bob Mansfield)將負責一個名為Technologies的新部門，該部門將“把 Apple 所有無線團隊整合為一個部門”；Mac工程高級副總裁克雷格‧費德里希(Craig Federighi)則將負責iPhone軟件和OS X業務。
　　曾經的喬布斯背後九虎將中， Apple 零售店之父榮‧約翰遜(Ron Johnson)早已另謀高就，他的繼任者布羅維特現在也宣佈離職，被稱為iOS之父的福斯特爾同時離開，加上Mac掌門人鮑勃‧曼斯菲爾德(Bob Mansfield)已宣佈退休(雖然又被“返聘”)，這一切意味著什麼？
　　以下來自知乎聯合創始人黃繼新的回答，最早發表於知乎。總的來看，整個調整方案中，顯示出 Apple 兩方面的“擰巴”：互聯網、硬件、流動互聯網的結合問題，以及 Apple 零售店是該側重體驗還是側重銷售的問題，他們似乎缺少了一個統一的靈魂；此外，這可能也涉及到高管間性格及人際關係方面的原因，而最後一根稻草或許就是“地圖門”。

                               
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Apple iPhone軟件業務主管斯科特‧福斯特爾

                               
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Apple 零售部門主管約翰‧布羅維特
　　 Apple 這次人事變動，意味著公司組織架構因此發生了哪些變化？
　　1、新聞稿口口聲聲說要更好地進行軟件、硬件和服務的整合，說明之前的這三者整合做得還不夠好。
　　至少從軟件上來看，iOS 6中集成的 Apple 地圖應用表現非常糟糕，地圖究竟是互聯網服務還是軟件？從(重新定義了互聯網地圖服務的)Google角度看來，這毫無疑問是互聯網服務，但地圖應用卻是iOS老大福斯特爾負責的。這就很擰巴了。
　　如果之前的傳言屬實，這次離職的福斯特爾是一個非常難相處的人，那麼到底涉及到互聯網的iOS底層應用，算iOS的還是算互聯網的？並且，地圖門也是 Apple 其他高管與福斯特爾決裂的最後稻草──福斯特爾拒絕在 Apple 給用戶的官方道歉信上籤名。Siri也是同樣問題。調整之後，Siri和地圖都明確地劃歸互聯網SVP庫伊了。
　　除此之外，iOS UI設計老化問題也iOS 6中暴露出來，甚至出現體驗不一致的情況。讓人無法想像，做了iOS這麼久，福斯托竟然還會犯這樣的錯誤。現在，人機交互團隊也給了首席設計師艾維，和工業設計進行統一。
　　2、互聯網SVP庫伊能夠承擔起 Apple 挑戰 Google 的使命嗎？
　　畢竟，Android開發者和用戶都能清楚地感受到，Siri和地圖，典型的是 Google 強項，是Android能夠跟iOS比拚的地方。同時用著(或用過)兩個系統的朋友們，想想看，Android上能完勝iOS的應用，都是跟 Google 的互聯網服務相關的，比如Gmail和Gtalk。
　　3、Mac掌門人曼斯菲爾德多半和福斯特爾有過節。
　　想想看，今年6月份的時候，曼斯菲爾德宣佈退休。結果，兩個月之後，公司又說他暫時不退休了，會留在 Apple ，負責未來產品(future products)，向CEO匯報。負責什麼未來產品呢？沒說。又過了兩個月，公司說，曼斯菲爾德做技術集團的負責人，該集團主要管轄 Apple 所有的無線產品(那不就是手機嘛！)和半導體部門。所以，老鮑勃退休，肯定不是能力不夠(否則返聘幹啥？)，也不是想頤養天年(不然還回來作甚？)，我能想到的，多半就是和福斯特爾不合。這個情節不要那麼甄嬛傳好不好……
　　4、因此，整個人事變動，看起來很像是分拆福斯特爾。
　　人機交互給了“設計爵士”艾維，軟件給了“新星”Mac工程SVP費德里希，互聯網服務給了庫伊，雖說此前福斯特爾不管硬件，但鑒於iPhone這樣一個對軟硬件整合有著史無前例地高要求的嵌入式設備，如果軟件老大和硬件老大不對付，這事兒也沒法幹。
　　5、如果真的是分拆福斯托，那麼，四個老闆(艾維、費德里希、庫伊、曼斯菲爾德)共管一個iPhone，能更有效地達到軟件、硬件、互聯網服務一體化的使命嗎？我不知道。
　　6、艾維現在承擔了更多喬布斯當年的職責。
　　喬布斯還在的時候，其實所做的大部分事情，就是負責挑剔公司產品的外觀、設計和使用體驗(人機交互界面)。現在，這些內容都完整地劃給了艾維。另據 Apple 的朋友說，喬布斯最後這兩三年，在公司的員工餐廳吃飯，不是一個人吃，就是和艾維吃。
　　7、至於剛來九個月、負責零售店業務的布羅維特這次也跟著離開，是不是暗合了之前外界曾討論紛紜的那個問題： Apple 店到底是體驗重要還是銷售額重要？
　　據說，一手將 Apple 店做起來的約翰遜當時離開 Apple ，就是因為庫克要求他把 Apple 店的重點從體驗調整到銷售額上來。這個轉型會對 Apple 店的選址、裝修、人員配比、業務內容都產生大量影響。此傳聞不知是否屬實，但至少屬實的一個是：今年上半年， Apple 開始成規模地裁減 Apple 店僱員數量，以確保利潤率，但到了8月份，報導說，公司因為內部不滿的聲音而推翻了這個決定。
　　黃繼新授權《創事記》發表，最早發佈於知乎，整理：雅楠。轉載請註明作者及出處。
來源 香港新浪科技


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