消費者呼籲免費召回三星note 2

加好友 · 發表於 2013-5-25 19:31

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導讀：三星I9300手機在華「字庫門」尚未出台解決方案，三星旗艦手機note 2「字庫門」的投訴又開始增多。越來越多的中國消費者認為三星手機存在質量缺陷，呼籲三星電子在華召回問題手機。
　　原標題：三星note 2陷字庫門消費者呼籲免費召回

　　三星I9300手機在華「字庫門」尚未出台解決方案，三星旗艦手機note 2「字庫門」的投訴又開始增多。越來越多的中國消費者認為三星手機存在質量缺陷，呼籲三星電子在華召回問題手機。

　　三星手機「五一」死機

　　江蘇省朱女士的五一假期被三星手機壞了心情。去年底花四千多元買的三星Galaxy Note2 7100，用了四個月，突然黑屏了，怎麼也開不了機。正好「五一」，朱女士也顧不得外出購物、旅遊了，直奔三星售後維修網點。結果被告之手機中了「字庫門」。

　　所謂「字庫門」，其實就是手機內置存儲器eMMC芯片(embedded MultiMediaCard，業內稱「字庫」)因突然斷電而被「擊穿」，造成芯片無法使用的情況。

　　三星售後對朱女士說，有不少消費者都遇到相同的問題，是因為「字庫」問題導致的死機，需要更換芯片。出現這種問題不保修，維修費需要近一千元。就是維修了也不能保證以後不會出現類似的問題。

　　還在保修期卻不能免費維修。面對三星手機如此的售後，朱女士十分生氣，「那麼多消費者遇到相同的問題，明明就是三星手機的質量問題，為什麼要消費者買單?蘋果手機已經向中國消費者道歉，三星手機為什麼不能免費召回維修?」

　　昨天，家電消費網在網上搜索「三星字庫門」，搜索顯示有3萬餘條相關信息。從去年以來，就不斷有國內消費者投訴稱三星GalaxyS3手機、三星N7000也就是三星Galaxy note手機、三星Galaxy S2(i9100)和M250出現黑屏死機不能開機的現象。消費者多數認為是三星手機在產品設計上存在缺陷造成的，呼籲三星電子召回問題手機。

　　三星未出台解決方案

　　不過，面對消費者呼籲免費召回的呼聲及媒體的採訪報導，三星官方尚未作出回應。

　　對此，有業內人士指出，如果三星發聲明免費召回維修，損失不可估量。三星電子曾表示，截至到2012年11月，僅三星i9300 GalaxyS3出貨量已超過3000萬部。此前有媒體報導，三星i9300手機中有高達6%的手機即180萬台三星手機出現了字庫門問題。若按每台1000元的維修費用來算，消費者已為三星「字庫門」手機付出了高達18億元的維修費。

　　「在發現批量產品存在質量問題的時候，廠家採取召回措施是最為負責任的處理方式。」中國電子商會副秘書長陸刃波表示，消費電子產品更新速度快，很多技術還不成熟，製造出來的產品質量、性能好壞都沒有充分的驗證週期，就迫於競爭的壓力匆匆推向市場。這樣的產品在市場上肯定被消費者用腳投票，最終損失的還是三星自身的品牌價值。「希望三星手機在高速擴張的道路上，質量問題不要成為其絆腳石。否則銷量越多，帶來的品牌危機越大。」

原文
http://market.brandcn.com/xiaofeizhexingwei/130506_347338.html

解決方法
http://apk.tw/thread-192487-1-1.html

加好友 · 發表於 2013-5-25 19:41

另外的參考方法
http://www.klmybbs.com/forum.php?mod=viewthread&tid=694692

加好友 · 發表於 2013-5-25 19:42

發錯版了...版主在的話幫我搬去NOTE2版,謝謝

加好友 · 發表於 2013-5-25 23:46

之前死機潮的時候，三星不是承諾保固內免費更換主機板維修，
怎會有每台1000元維修的說法??

而且死機的問題應該在4.1.2 MA1更新的時候，就已經獲得解決，
事實上ASUS的PF2、SONY的Z也都在隨後暴死機潮，
但也是在韌體改版後獲得解決，
所以推測應該是中了android 4.X版系統的某個BUG，
S3的4.1.2MA1版是在1月份更新，而EMMC CHECK工具最後更版是在2月份，
所以應該是有支援4.1.2MA1的韌體環境，但在MA1之後的版本就很難說了。

目前為了省電與穩定性，所以我也只刷MA1，MB1與MC1這兩個版本感覺耗電一些，
所以應該會MA1一路用下去，等到4.2.2或5.X版才會再做更新吧！

加好友 · 發表於 2013-5-26 00:05

chardman 發表於 2013-5-25 23:46

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之前死機潮的時候，三星不是承諾保固內免費更換主機板維修，
怎會有每台1000元維修的說法??

這是大陸的,我也不清楚那邊情況
不過不管怎樣也不想手機死機吧
我只聽說MA1是解決了SAMSUNG CPU漏洞問題(還是其他版本?)
並沒有聽說解決死機問題(求連結證明)

暫時確定S3最新版是安全的,NOTE2就不清楚
最近看到大陸和港台一些文章都在說死機潮,只希望他們只是沒有更新才發生

暫時台版最新好像是MB2,港版是MB1(用過滿耗電的改刷OMEGA ROM和防死機內核)

加好友 · 發表於 2013-5-26 08:59

本帖最後由 chardman 於 2013-5-26 09:02 編輯

zelda 發表於 2013-5-26 00:05

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這是大陸的,我也不清楚那邊情況
不過不管怎樣也不想手機死機吧
我只聽說MA1是解決了SAMSUNG CPU漏洞問題( ...

我先前是看到這篇報導：http://www.juanzhuo.com/v-39-2903.html
不過死機的問題好像的確是在4.1.2初版升級後，就鮮少聽到了，
之後發生死機的，幾乎都是沒升級，留在4.0.4或4.1.1的用戶~~~

感覺上是大陸/香港那邊把死機問題重炒了一遍，
因為在01那邊好像也沒有大量死機問題的抱怨文，
那邊酸民多，如果有這類事件，應該會被大肆拿出來"廣為宣傳"才是。

當初爆eMMC事件，是因為平均抹寫運算的技術有瑕疵，
導致系統快取資料(尤其是電池狀態紀錄與瀏覽器快取)會重複的抹寫同一區塊，
造成NAND FLASH短命，因為每個區塊所能承受的抹寫次數是有限的，
如果沒有平均利用，那麼的確很容易造成絕緣擊穿的問題，
這現象也出現在SSD固態硬碟與FLASH隨身碟上，
但各家廠商都藉由平均抹寫技術，對每次寫入的物理位址做重新映射，
使資料不會老是寫在同一個地方，讓整顆晶片所有的空間都能平均使用。

加好友 · 發表於 2013-5-26 10:28

chardman 發表於 2013-5-26 08:59

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我先前是看到這篇報導：http://www.juanzhuo.com/v-39-2903.html
不過死機的問題好像的確是在4.1.2初版升 ...

死機情況應該是那些沒有更新的NOTE2機
S3的更新是確定解決的,NOTE2不清楚
不過為了安全起見,我也在積極推廣XDA的防死機內核

加好友 · 發表於 2013-5-26 10:41

zelda 發表於 2013-5-26 10:28

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死機情況應該是那些沒有更新的NOTE2機
S3的更新是確定解決的,NOTE2不清楚
不過為了安全起見,我也在積極推 ...

的確，沒有更新防死機內核的手機，拿起來還真的蠻提心吊膽的，
不知何時會掛點~~

而且及早更新，可降低NAND FLASH重複抹寫的傷害程度，
萬一在屆臨損壞邊緣才來更新，恐怕為時已晚，就算更新了內核，
壽命也所剩無幾。

NOTE2我也不清楚是否在4.1.2版初期就修正了這問題，為了保險起見，
就算不刷防死機內核，但應該也要更新到原廠最新版本韌體，
因為我相信在S3死機問題修正後，NOTE2應該也會在後續版次當中做出修正，
只是確切版本是哪一版，我也沒找到資料...

加好友 · 發表於 2013-5-26 11:18

版主好像不在,我看我還是在NOTE2版另發一帖比較好

[手機] 消費者呼籲免費召回三星note 2

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