ti (2).jpg (45.55 KB, 下載次數: 11)
2012-9-7 16:55 上傳
導語：國外媒體撰文稱， Samsung 雖然已經成為全球手機行業的領軍企業，但由於並未建立起真正的生態系統，因此很難保持用戶忠誠度，這也會影響到該公司的手機銷量。
以下為文章全文：
生態系統
Samsung 已經在手機行業建立了全球領導地位，但在這樣一個浮躁的行業中，由於缺乏 Apple 那種集軟件、服務、內容與客戶支援為一體的生態系統，使得它很難保持用戶忠誠度。
“他們需要跳出只賣設備的思維模式，”市場研究公司Canalys駐新加坡總經理雷切爾‧拉什福德(Rachel Lashford)說，“必須轉變觀念，不能再單純發展硬件。”
生態系統的標準源於 Apple ：為流動用戶提供可下載的內容和程式──例如iTunes中的音樂和App Store中的應用。 Apple 的這些內容在行業首屈一指，而且通常只能通過 Apple 設備獲取。通過這種措施， Apple 就鎖住了用戶，使之更有可能繼續購買其他 Apple 設備──例如，iPhone用戶還會購買iPad。
“除了硬件設計外， Apple 的最大成就就是開發了生態系統。”市場研究公司Strategy Analytics駐英國高級分析師斯科特‧比切諾(Scott Bicheno)說。
儘管 Apple 在全球範圍內推廣這些服務的進展有些緩慢──在美國市場發佈9年後，iTunes商店最近才進軍多個亞洲國家──但仍然領先競爭對手。
Samsung 在這方面的努力卻只能用步履蹣跚來形容。
Music Hub是一款整合了下載音樂與流媒體音樂的服務，今年7月發佈，但只面向美國的最新款 Samsung 高端手機推出，也就是Galaxy S III。早期評價喜憂參半。該公司還與OpenX合作開發了一個類似於 Apple iAd的廣告網絡，幫助開發者在應用中插入廣告。
兩難困境
但對於 Samsung 而言，也只能在 Google Android開源系統之上開發這些服務，該系統已經可以通過Dopbox等應用在不同設備和不同用戶間無縫傳輸文件。
“與Dropbox這樣的服務相比，我想知道 Samsung 能夠開發哪些具備顯著價值的產品。”Strategy Analytics的比切諾說。他還指出， Apple 的生態系統主要是為了出售硬件，“這是一個困境。”
但情況未必總是如此。2010年， Samsung 推出了自主開發的Bada操作系統，並借助工具和應用商店吸引了開發者。據市場研究公司Gartner測算，Bada逐漸吸引了用戶，但全球流動設備出貨量中的占比卻未能突破3%。Android則獨霸三分之二的份額。
Samsung 班加羅爾媒體解決方案中心前產品經理卡西克‧斯里尼瓦桑(Karhthik Srinivasan)表示， Samsung 的Bada之所以未能普遍流行，是因為該公司將重點放在硬件銷售上。當他的團隊將服務與應用方案提交給總部後，“韓國那邊只關心：用這些服務明年能賣出多少設備？”。
Samsung 尚未放棄Bada，但卻因為過度發展Andorid而疏遠了Bada的用戶和開發者。“最高管理層或許有自己的重點，”去年離開 Samsung 的斯里尼瓦桑說，“但看到公司推出了優秀的Android設備，而且推廣力度大於Bada，難免令人沮喪。”
Samsung 今年1月表示，計劃將自己的操作系統與Tizen合併，後者是 Samsung 和英特爾合作推廣的一款開源平台。但自2011年11月以來，便再也沒有發佈過有關Bada的消息。
Samsung 拒絕發表評論。
抓住機會
一旦發現適合自身整體戰略和品牌建設的機會， Samsung 便會迅速而堅決地抓住。
當曼谷創業公司Fingi今年將該公司的酒店門房服務轉移到Galaxy智能手機後， Samsung 當地分公司迅速給予幫助。使用Fingi軟件的泰國酒店可以為顧客提供一部Galaxy手機，不僅可以借此打開房門，還能控制空調、燈光、電視，甚至預訂房間服務。
Fingi業務開發副總裁卡爾‧魯賓(Carl Rubin)表示，當 Samsung 英國分公司聽說Fingi後，他們也決定通過該服務在倫敦奧運會期間推廣Galaxy S III手機。沒過幾週， Samsung 就與酒店達成協議，幫助他們部署和調試技術。“他們速度很快。”他說。
Fingi項目需要使用Galaxy設備內置的NFC(近場通訊)芯片，這也令 Samsung 從中看到了更多商機。市場研究公司Delta Partners駐新加坡首席分析師馬‧佩奇斯(Mar Pages)表示， Samsung 最近挖來了一名Visa流動支付高管，並將“ Samsung 錢包”(Samsung wallet)申請為專利。
Samsung 商店
雖然 Samsung 也希望以 Apple 那樣的方式與用戶建立直接而緊密的關係，並採取了一些措施，但似乎並未起到太大效果。
該公司也在一些國家開設了旗艦店，採用了 Apple 那樣的格調，而且主動邀請顧客到店內把玩設備。但最近，新加坡一家旗艦店午餐時間的顧客卻寥寥無幾，只有一位清潔工在拖地。
Samsung 還在新加坡嘗試提升客戶服務：當用戶的設備送修後， Samsung 會為其提供備用機。但一名當地的 Samsung 售後人員說，不是每次都有備用機能提供給顧客。
類似的問題也可以在網上看到。要取悅流動用戶，關鍵在於確保他們的核心程式能夠及時更新。在 Samsung 粉絲網站SamMobile上，最熱門的功能是當這類軟件更新時自動發送Twitter提醒。該網站有2萬名粉絲，每天更新十多次。但 Samsung 的官方服務僅有3307名粉絲，上次更新是在去年12月。
SamMobile的創辦人是家住鹿特丹的丹尼‧德雷斯特金(Danny Dorresteijn)，他曾經試圖與 Samsung 建立更緊密的關係，但“ Samsung 對我們沒有太大興趣。”他說。不過，他仍然心懷希望，“什麼事兒都需要時間。”
事實上，有跡象顯示， Samsung 正在學習如何更好地使用社交媒體。有兩名印度博客作者上週與 Samsung 一同前往柏林參加了IFA消費電子展，但他們後來在網上抱怨說，由於拒絕身著 Samsung 制服並推銷Galaxy手機，他們被扔在一邊無人理睬。 Samsung 很快道歉。
上月， Samsung 聘請了戴爾前亞洲在線業務主管達米恩‧康明斯(Damien Cummings)負責該公司的社交媒體營銷業務。康明斯在一篇博客中表示，他計劃“幫助 Samsung 轉型為數字巨頭”。
留住用戶
Samsung 在用戶忠誠度方面的進展的確較慢。
Strategy Analytics對英國和美國用戶進行的調查顯示，有51%的 Apple 用戶將在升級設備時繼續選擇 Apple ，轉而購買 Samsung 設備的意願則略低。
Strategy Analytics分析師大衛‧莫賽爾(David Mercer)認為， Samsung 的更大問題在於，沒有多少跡象顯示該公司的用戶忠誠度可以提升其他設備的銷量。 Samsung 手機用戶可能會繼續購買 Samsung 手機，“但未必會購買 Samsung 電視機。”
由於 Samsung 是全球最大的電視機製造商，這可能會成為一大遺憾。“這表明 Samsung 的這些重要部門仍在各自為戰。”莫賽爾說。
這也使得 Samsung 將生態系統拓展到其他消費電子領域的計劃受到質疑，尤其是所謂的智能電視。這種具備上網功能的電視機其實更像是電腦，可以運行應用，還可以存儲和下載內容，甚至與其他消費電子設備互動。
這並不是說 Samsung 沒有與電視台和其他服務提供商合作打造電視服務。最近一週， Samsung 已經宣佈與歐洲的TeliaSonera、France TV和馬來西亞的Alt Media Sdn Bhd建立了合作關係。但莫賽爾表示，問題在於，他們需要向消費者証明這些服務的作用。
Samsung 的核心問題在於，如何將這些產品與內容和服務整合起來，從而加大用戶轉用其他服務的難度。 Samsung 一直都很迷信技術，但直到最近才發現，用戶還想要更多東西。
“如果 Samsung 還沒意識到的話，他們將逐漸意識到，必須通過某種生態系統鎖住用戶。”營銷公司Fleishman-Hillard亞洲數字整合主管拿破崙‧比格斯(Napoleon Biggs)說，“否則，你拿什麼保証用戶忠誠度？”(書聿)
來源 香港新浪科技
*****其他-福利
第四波 : 待新增(101.10.07發第四波)
第三波 : 贈送每人碎鑽 40 粒,送完為止,共 4400 個碎鑽
第二波 : 贈送每人碎鑽 40 粒,送完為止,共 8000 個碎鑽
第一波 : 贈送每人碎鑽 50 粒,送完為止,共 4500 個碎鑽
*****其它小分享"最推薦"(軟體類)
Applnstaller (將"內建軟體"轉成apk檔程式) v1.0.6
Applnstaller (將"內建軟體"轉成apk檔程式) v1.0.4
*****其它小分享(開箱/內建導覽)
HTC Sensation XE with Beats Audio 開箱+內建導覽(Android 4.0.3+Sense 3.6)
HTC Desire VC 開箱+內建導覽 (Android 4.0.3 + Sense 4.0) v.s HTC Desire V
HTC Desire V 開箱+內建導覽 (Android 4.0.3 + Sense 4.0)
Sony Ericsson Xperia neo V內建導覽 (Android 4.0.4)
HTC EVO 4G 內建導覽 (Android 2.3.5 + Sense 2.0)
Sony Ericsson Xperia neo V內建導覽 (Android 2.3.4)
HTC Velocity 4G(Raider 4G) Android 4.0.3+Sense 3.6 (官方內建軟體導覽)
Samsung Galaxy Note Android 4.0.3
Samsung Galaxy Note Android 2.3.6
HTC Desire HD (Android 2.3.5 + Sense 3.0)
HTC Sensation 官方更新( Android4.0.3 + Sense 3.6 )
*****其它小分享(比較類)
Sense 2.0 vs Sense 3.0 vs Sense 3.6 vs Sense 4"介面"的不同
Sense 2.0 vs Sense 3.0 vs Sense 3.6 vs Sense 4"相機"的不同
Android 2.3.4 / 4.0.3 與 Sense 3.0 / 3.6 "圖片/相機/主介面 "的不同
*****其它小分享(軟體類)
最新版本 AndroMoney v2.3.0 (記帳本)
最新版本 : 每日記帳本 v0.9.8-120802-freshly (支援中文)
Photo Timeline v1.05.0 ( 照片時間軸相簿 ) 回憶照片的另一種樂趣
行動備份器 v2.5.0 (可被份及還原 簡訊/聯絡人/通話記錄/日曆)
最新版本 AndroMoney v2.2.9 (記帳本)
Applnstaller (將"內建軟體"轉成apk檔程式) v1.0.6
可爱的照片编辑程序DECOPIC v2.0.6 (正妹的必備軟體之一)
最新版本 AndroMoney v2.2.8 (記帳本)
MobileHome 行動備份器(通話紀錄 簡訊 聯絡人 日曆)-v2.4.8
LINE camera v2.0.0
美圖秀秀 v1.5.3 (正妹的必備軟體之二)
LINE Card v1.1.0 ( 卡片/電子賀卡/生日卡片/母親節賀卡....)
ProCapture Free 專業照片拍攝(免費版+已付費版) v1.38
AndroMoney v2.2.7
文件管理器 v1.12.10
AndroMoney v2.2.6
可爱的照片编辑程序DECOPIC v2.0.4
yurumoji相機 v1.4.1
CoPic v2.8.1
AndroMoney v2.2.4
農行相機 v1.3.1
yurumoji相機2 v1.1.1 (非yurumoji相機 v1.4或是v1.3.5 ....)
AndroMoney v2.2.3
kiradeco picture v1.5
美白照相機Beauty Camera v1.47
快圖瀏覽(QuickPic) v2.2.3
Lovely Camera ( 可愛的相框 ) v1.0.1
PicsArt - 影樓 v2.6.1
モザイクカメラ ( 馬賽克相機 ) v1.0.5
可爱的照片编辑程序DECOPIC v2.0.2
yurumoji相機 v1.3.5
大頭貼軟體 : DecoPetit[デコプティ] v1.02 (女生必備-2)
相格 v3.1.1 (相片添加文字/邊框/底紋/版式/拼圖.....)
pick v2.4.2 (女生必備-1)
GeoDiary 2 v0.3.7 (非常簡潔的日記本)
パラダイススナップ (搶購樂園) v1.0 (拍照編輯程式)
程式助理 v2.0 (非舊版應用助手 v1.3)
SeamanPlayer v1.0.1.3 (可看 avi / rmvb / rm.....等格式影片)
奇摩即時通 v1.7.0 (Yahoo!即時通(Yahoo! Messenger)
Funny Camera v1.0.2 (非常有趣的相機軟件/惡搞照片)
LINE Card v1.0.4
各式少女時代照相機+Super Junior+AKB48(如:大島優子照相機 v1.8)
愛相機 Love Camera 1.0.3
相片組合 Photo Grid v 3.81
斑點水印裝飾拍照 PICTO 2.1.8
Pixlr-o-matic照片處理 2.1.2
Instagram 1.0.6
AndroMoney v2.2.1
MobileHome 行動備份器 II (通話紀錄 簡訊 聯絡人 日曆)-v2.4.7
**以上報告完畢**
如果可以的話,幫我評個分數或是送一多花給我^^
謝謝~
作者: wt4877 時間: 2012-9-7 23:27
本帖最後由 wt4877 於 2012-9-7 23:33 編輯
很簡單一定要銀子支持,搞個比line比whatapp還行,從這裡建立明星的分流站,影片,歌曲,自己的生態就會因消費者的走勢而創造出一個新生命,你看facebook....,許多當紅的自然形成生態,網路創造了奇蹟
iphone 又沒賣電視,你把手機 TV 平板電腦 用雲端整合,開玩笑iPhone ipad 又如何,TV是每家都用到的.
| 歡迎光臨 Android 台灣中文網 (https://apk.tw/) | Powered by Discuz! X3.1 |