控制你的情緒：辦公室理智高於情感

加好友 · 發表於 2014-3-8 18:15

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在辦公室內，是否可以發脾氣、與人發生爭執？
有時候，某些事情你實在很看不過去，覺得受到不公平待遇，脾氣實在很想發作，
不過，為了顧及顏面，你勉強忍了下來。而你知道問題還是沒有解決，憤怒不滿的
情緒仍然憋在心裡，隨時都有可能被引爆。
不巧，當你轉過身去，看到一個滿肚子怨氣的傢夥正對著你咆哮，他不自覺地嗓門
愈扯愈大，分貝愈升愈高，這時，你可能的反應是——因受到驚嚇而不知所措？視
若無睹地掉頭走開？還是怒不可遏地反擊回去？一般人大都把在辦公室內爭吵視為
禁忌，凡是憤怒、喧鬧、輕佻、悲痛、焦慮、哭泣等等這些情緒化的反應，都不應
該出現在工作場所。因為，發脾氣或許很有效，但是也很危險，它可能為你樹立更
多的敵人。我們一直相信一件事：辦公室應該是冷靜、理智的地方，那些情緒容易
激動的人，不應該出現在辦公室。但如果你觀察，很容易就可以感受到工作上所遭
受的壓力、挫折、誤會、爭論、溝通不良等負面情緒隨時存在，並且潛藏在工作場
所的每一個角落。
美國有兩位心理專家曾經針對一些上班族做過調查，結果得知有７０％以上的人都
承認，他們在辦公室中曾經有過憤怒、焦慮、哭泣、哽咽的情況。對這些上班族而
言，這是個“秘密”的經驗，他們不希望被別人知曉，以免使自己變得很窘迫。
但事實上，衝突乃人之常情，教導上班族“千萬別哭”、“千萬別發怒”，這些並不能幫
助我們解決問題。爭執雖然是一種冒險，但是，如果彼此能充分掌握表達憤怒的技巧
，其實是一個學習溝通的好機會，可以説明雙方瞭解錯誤，改進關係。
有時候，情緒與理智不見得是對立的，而是交互作用。而我們通常對什麼事容易生氣
？任何事都有可能。你的工作夥伴進度延遲使你光火；你可能因為立場不同而和業
務部門的人互動干戈；你還可能因為價值觀和旁人爭得面紅耳赤，甚至為了使用會議
室和他人僵持不下。不過，不管你們到底為了何事衝突，在憤怒事件發生之後，必須
説明自己發現錯誤，並設法解決問題，讓彼此的關係變得更明朗化，這種爭執，才稱
得上是良性溝通。
當衝突無法避免時，不妨制訂辦公室“爭吵法則”：
任何爭端事出有因，不能借題發揮，故意製造事端。
除非是政治人物，否則在辦公室內最好不要表達你對宗教和政治方面的偏好。
不能和任何人發生肢體衝突，除非出於自衛，否則絕對是最瘋狂的行為。
不要碰觸他人最敏感的話題。比如，有人很介意別人叫他“胖子”，結果你偏偏不知好歹
，即使對方明知你是開玩笑，還是會恨你入骨。
不要透露你在某方面根深蒂固的偏見或意識形態，比如，種族好惡、性別歧視等，通常
，這類爭執會讓你成為眾矢之的，並且死相難看。

出處：竅門網

[旅遊/運動] 控制你的情緒：辦公室理智高於情感

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