QBQ！問題背後的問題作者：約翰‧米勒 (繁_EPUB) - Android 台灣中文網

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2021-5-15 00:21 上傳

QBQ！問題背後的問題（30萬冊紀念版）

內容簡介

繁體中文版暢銷30萬冊！
美國亞馬遜五顆星高度評價，讀者熱烈回應：
「這本書改變了我的人生！謝謝你，米勒先生！」

　　改變你一生觀念的小書，從此不再怨天尤人、怪天怪地怪父母！

　　不是我的錯！我不知道！
　　這工作該歸哪個部門負責？
　　他們怎麼不事前溝通好？
　　我們為什麼得忍受這些改變？
　　什麼時候才有人來教導、訓練我？

　　以上這些對話是否似曾相識？
　　推諉、抱怨、拖延，充斥在你我每日的生活之中
　　這些負面的消極想法停滯了工作，阻礙了進步之路。
　　本書以幽默的生活小故事協助你找到「問題背後的問題」，
　　讓「個人擔當」徹底轉換你的負面思維，
　　將時間與精力專注在能改變的未來上！

　　▋QBQ是什麼？那能吃嗎？

　　自2004年《QBQ！問題背後的問題》出版以來，
　　「個人擔當」的觀念便席捲台灣各個角落，
　　許多公司、人資部門紛紛買進此書要求員工閱讀，
　　「QBQ」成為彼此提醒負起個人責任的成功密語。

　　本書作者約翰‧米勒以親身經歷，示範如何有效率改變心態，
　　全面重新塑造你對人事物的看法，並在團隊中進行有效率的合作對談。

　　▋QBQ這三個字母代表什麼意思？有特殊涵義嗎？

　　QBQ是The Question Behind the Question的縮寫，稱為「問題背後的問題」。
　　它是一項工具，透過改進問話的方式來幫助包括自己在內的個人，
　　發揮「個人擔當」（personal accountability，又稱「當責」）的精神。

　　▋我還不太了解耶，你可以解釋更清楚一點嗎？

　　QBQ的精髓是：藉由提出更好的問題，當下做出更好的抉擇。
　　這也正是「個人擔當」帶來的大禮物，
　　即顧客、同事、組織、每個人……到頭來每個人都是贏家！

　　▋誰最後會因為QBQ而受益？

　　做個有擔當的人，最大的收穫其實是「對自己的觀感」。
　　QBQ的基本概念就是，每個人都有自由做出更好的決定，
　　並為自己的決定負責，連帶產生了尊嚴與成就感。
　　接下來，生命中美好的事物將離不遠了。

　　▋我要怎麼以QBQ思考？

　　1.以「什麼」或「該如何」這兩個詞來發問，而不是「為什麼」、「什麼時候」或「誰」。
　　2.使用包含「我」的字在內，而不是「他們」、「我們」、「你」或「你們」。
　　3.把焦點放在「行動」上。

　　舉例來說，
　　學會QBQ，上述的問題你會這樣思考：
　　「我該如何解決這個狀況？」
　　「我該怎麼幫忙這個部門，讓他們成長？」
　　「如何事前規畫？他們才會有效率的改進？」
　　「我該如何做才能改善現在的情況？」
　　「在現有的資源下，我可以怎麼利用？」

　　簡單地說，個人擔當的重點不在改變他人，而是改變自己，進而改變現況。

　　▋「誰」該學習QBQ？「什麼時候」是應用QBQ的最佳時刻？

　　答案是：每一個人！每一個時刻！
　　QBQ當的核心觀念能應用在所有場合中，
　　無論是工作上、家庭、學校等等，都能看見QBQ發揮無敵功效！

　　▋本書還有其他重點……

　　●「個人擔當」：承諾用自己智力、心力和勞力解決問題，而且絕不再爭功諉過。
　　●「團隊合作」：隊友就是把你看透以後，仍覺得你是很好的人。
　　●「領導」：身為領導者，需有一個謙遜的靈魂，外加一顆僕人的心。
　　●「調適壓力」：無論壓力因何而起，你我永遠能選擇自己的回應。
　　●「危機處理」：一旦出現新挑戰以及狀況改變，往往必須採取不同的策略。
　　●「溝通」：不僅意謂著自己被對方了解，也包括了解對方。QBQ是：「我該如何更了解對方？」

　　我們的公司、學校、家庭絕對都不完美，
　　與其被動地期待他人有一天會改變，
　　不如我們先改變「自己」的心態！
　　讓「自己」現在就開始執行、現在就去做！

　　「現在」，就落實QBQ精神！

名人推薦

　　杜書伍（聯強國際總裁兼執行長）
　　胡忠信（政治評論家）
　　徐光宇（統一星巴克公司總經理）
　　鄭石岩（作家、心理學家）
　　楊千（交通大學EMBA榮譽執行長）
　　嚴長壽（公益平台文化基金會董事長）
　　謝文憲（知名講師、作家、主持人）
　　龔建嘉（鮮乳坊創辦人）

各界讚言

　　這是文字量不多的一本小書，作者經過長期的觀察，提出創造QBQ的三項基本指導原則，來確認一個人能夠養成負責任的習慣。──楊千（交通大學EMBA榮譽執行長）

　　第一次閱讀本書至今已有十三年，這幾年，閱讀書籍陪伴我成長不少，這本書更是居功厥偉。──謝文憲（知名講師、作家、主持人）

　　這本書給了我一個很好的反思：在溝通過程當中，我能怎麼做得更好？──龔建嘉（鮮乳坊創辦人）

　　對於所有職場工作者而言，是一本很好的「自省」手冊。──杜書伍（聯強國際總裁兼執行長）

　　本書正是提供齊克果式的洞察力思考，以實際生活經驗做例子，深入淺出，引證譬喻，將企業與生活合一，是一本有趣、生動、易讀、令人深思的企業管理指南。──胡忠信（知名政治評論家）

　　這本小書，輕薄短小、容易閱讀、言簡易賅、發人深省，我已迫不及待地想向大家推薦這本好書。──徐光宇（統一星巴克公司總經理）

　　這是一本能夠引導大家如何面對問題、並學習解決問題的好書。──嚴長壽（公益平台文化基金會董事長）

作者介紹作者簡介

約翰‧米勒John G. Miller

　　QBQ公司的創辦人，位於科羅拉多的QBQ公司從事組織發展，以「協助組織，使個人擔當成為核心價值」為宗旨。

　　米勒畢業於康乃爾大學，自1986年開始積極參與訓練開發事業。現在與太太凱倫居於科羅拉多州的丹佛市。他們有七個孩子以及一群可愛的孫子們。相關著作為：《QBQ的5項修練》、《QBQ!就是要傑出!：47個讓組織脫穎而出的方法》等書。

譯者簡介

陳正芬

　　政大財稅系畢業，伊利諾大學香檳分校會計碩士。曾服務於台灣IBM公司、匯豐銀行及企管顧問公司等約十餘年。譯有：《跟顧客搏感情》（合譯）、《煉心術》、《一座小行星的新飲食觀念》、《H3創意人》、《與巴菲特同步買進》等書。

文件：

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2021-5-15 00:22 上傳

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作者: takumiwu 時間: 2021-5-15 05:35
感謝大大無私的分享
每天五帖書籍都是很棒的內容

作者: hgb999kimo 時間: 2021-5-15 10:42
感謝大大無私的分享
知識饗宴豐富心靈

作者: hgb999kimo 時間: 2021-5-15 10:45
感謝大大無私的分享
知識饗宴豐富心靈

作者: varing_cloud 時間: 2021-5-15 11:46
這本書蠻出名也蠻有啟發性的感謝分享喔~~~~~~~

作者: 黃信勇 時間: 2021-5-15 21:47
提示: 作者被禁止或刪除內容自動屏蔽

作者: w1620kimo 時間: 2021-12-7 17:37
剛好上完內部訓練有提到這本書太棒了

作者: shimi桑 時間: 2022-2-15 15:14
感謝分享之前就想要看了

作者: zell1015 時間: 2022-5-21 17:58
謝謝樓主大大的分享!!好書值得收藏啊!!!

作者: qwezxc77 時間: 2022-5-23 19:22
實在是太棒了
正好在找這一本
感謝大大滴熱情分享喔

作者: masa119 時間: 2022-6-13 14:01
感謝大大無私的分享
知識饗宴豐富心靈

作者: dgehdia 時間: 2023-3-27 14:44
知識豐富心靈實在是太棒了

作者: j032191 時間: 2023-3-30 01:52
有啟發性的書感謝分享

作者: hsiaojm2001 時間: 2023-3-30 23:12
沒看過這本書，值得試試，感謝大大的分享

作者: iie1200 時間: 2023-6-11 17:34
小時候就看過這本書耶，謝謝分享

作者: lauloud 時間: 2023-8-12 23:38
在無知世界，讓人勇敢去發掘，謝謝分享。

作者: how81618 時間: 2023-8-24 19:59
提示: 作者被禁止或刪除內容自動屏蔽

作者: zj8202 時間: 2024-4-13 13:10
感謝大大無私的分享
知識饗宴豐富心靈

作者: bspandy 時間: 2024-4-13 16:23
感謝樓主分享理解問題背後的問題，這麼有價值的研究，理解問題的本質

作者: 自由之影 時間: 2024-4-14 21:41
我都會想發問的人發問的動機…然後才正視問題本身

作者: dainty 時間: 2024-4-15 11:14
感謝大大無私的分享，探索問題的本質能更有效解決問題

作者: w0925137528 時間: 2024-4-15 22:29
希望對我有幫助謝謝大大分享

作者: pirrysal 時間: 2024-7-10 13:03
這本書真的很棒~
推薦給大家!!!
好書值得一讀再讀

作者: ccinocappu 時間: 2024-9-19 21:55
感謝大大分享實用好書！！合十

作者: woodmuk 時間: 2024-9-20 00:34
謝謝大大的分享！！！！！

作者: pitspawn 時間: 2024-9-20 15:42
感謝大大滴熱情分享喔

作者: pandaip 時間: 2024-10-11 21:40
不錯的書籍，支持!!支持!!，謝謝大大的分享

作者: jackccweng 時間: 2024-10-20 18:27
相當不容易的一件事，就是去找出問題背後的問題

作者: jacobtw 時間: 2025-2-17 10:26
謝謝分享，這是一本產品經理必讀的好書

作者: aplustobe 時間: 2025-2-18 03:28
感謝樓主分享好看書籍，一生平安！！！

作者: kobe0606 時間: 2025-3-10 10:28
感謝樓主分享好看書籍，一生平安！！！

作者: chenmb85771067 時間: 2025-3-10 16:34
問題背後的問題難道是深度思考的意思

作者: koalalo 時間: 2025-3-10 17:15
突然看到這一篇浮上來
最近對這個主題很有興趣！！

作者: kobe0606 時間: 2025-3-11 09:27
感謝樓主分享好看書籍，一生平安！！！

作者: @wakinglife 時間: 2025-8-21 03:04
非常感謝分享～～～～～～

作者: gaxt689 時間: 2025-8-27 06:01
值得多花點時間研讀的好讀物,謝謝大大的分享

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