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標題: 手機版與電腦版LINE的衝突 [打印本頁]

作者: qr775 時間: 2018-12-5 22:04
標題: 手機版與電腦版LINE的衝突
本帖最後由 qr775 於 2018-12-5 22:06 編輯

其實平常用LINE撥打或接受通話的機會不算高，可能好幾天才會有一通
上周有一天突然發覺我手機的LINE無法接聽，對方打過來馬上就會自己掛斷了
找很久找不到原因，最後將手機的LINE程式清除資料重新登入就正常了

又過了幾天(剛剛)，又發現手機又不能接通，一樣都會自己馬上掛斷
想了好久，懷疑是電腦版LINE的原因
由於公司有一台私人筆電專門在處理自己的私事，平時也都會登入LINE
所以就在家中桌電先登入電腦版LINE(用意是強制公司筆電的LINE登出)
果不其然，用其他手機打進來，手機與桌電的LINE都能正常響鈴
這究竟是桌電&筆電有差，還是那台筆電是有問題的？
以前登入筆電LINE也不曾發生這樣的狀況呀！

作者: qr775 時間: 2018-12-7 11:26
寫信給LINE公司後，他的問題反映格式如下：

1. 問題發生的日期時間
例如：8月18日 23:30左右
回答：
2. 問題發生前您正在執行的步驟，以及問題的詳細內容
例如：畫面顯示「暫時無法使用」／畫面一直顯示「讀取中」而無法正常顯示貼圖
請一併提供問題畫面的截圖。
回答：

3. 您於LINE設定的基本資料
（1）國家／國碼：
（2）電話號碼：
（3）電子郵件帳號：
（4）LINE ID：

4. 您使用的電腦版LINE版本
回答：

5. 您使用的電腦作業系統
例如：Windows7 64bit／Windows8 64bit／OSX 10.9 Mavericks
回答：

6. 請在執行完畢的項目前方打上〇號
請依據您使用的電腦版LINE種類填寫。
（　）將電腦版LINE升級至最新版本
（　）重新啟動電腦
（　）將電腦版LINE移除後，再重新安裝
（　）暫時解除防火牆及防毒軟體，或允許LINE連接網路
（　）暫時關閉常駐軟體或WindowBlinds等客製化軟體
（　）更新Chrome瀏覽器版本
（　）關閉於背景運作的應用程式或擴充功能
（　）刪除快取檔案或瀏覽記錄

7. 您是否已回報問題
（　）未顯示回報問題頁面
（　）已回報問題
您回報問題的日期與時間：

8. 若顯示了回報問題頁面，請提供您回報問題時的畫面截圖
・請提供已填寫問題詳細內容的回報問題畫面截圖。
・提醒您，若未提供畫面截圖，後續作業可能無法順利進行。

我按照第6點操作一次，重開電腦後改由網頁下載主程式安裝(先前由微軟Store直接安裝APP)，問題就解決嘍！

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