大眾嚮往的開放式辦公室，反而更容易讓你陷入社交瓶頸

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2018-7-19 03:26 上傳

Facebook、Google 等大企業的開闊辦公空間總讓你滿心羨慕，尤其是那些上班時間卻能窩在吊床上打電腦、時不時與同事在吧台前聊天、喝酒的愜意畫面更是讓上班都成了美夢。

然而現實是若缺乏超強定力與專注力，也許「開放式辦公室」並不適合你。哈佛教授 Ethan Bernstein 與 Stephen Turban 在研究報告中指出，其實「開放式辦公空間」並不像人們預期地那樣，能夠增加員工面對面互動、合作的機率，反而降低了員工的社交意願，讓他們變得更依賴透過電子產品進行溝通，工作效率不增反降。

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2018-7-19 02:48 上傳

對於隱私的渴望，使員工陷入社交瓶頸

此項研究於兩家前500強國際企業的辦公空間內舉行，前後花了4週的時間，並設定了兩組對照情境──於第一組情境內，打破座位與座位之間的邊界、拆除辦公室內所有牆壁，並召集了公司內所有部門如技術、銷售、財務、產品開發與人力資源等等，所有員工一起在同個空間內工作。

而另一組情境，則是演示最傳統的辦公室，每個員工都有自己的座位，座位與座位之間也有牆面/板子作出間隔。

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2018-7-19 02:49 上傳

為了能夠更準確地看到兩組間的差別，參加此項研究的全部100名員工都被要求配戴社會測量裝置*，而結果卻與外界對兩種工作環境的印象有著極大出入。

結果顯示第一組員工面對面交流的時間反而減少了67%~71%，而通過電子郵件溝通的次數則增加了22%~50%，表示員工之間所縮短的物理距離，並未提升他們的親近程度，開放式辦公空間不僅減少了員工互相合作的機率，也因為少了面對面的商量與討論，進而降低工作效率。

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2018-7-19 02:52 上傳

*社會測量裝置（sociometric badges）：為專門測量員工「有沒有充份與其他同事互動」的追蹤裝置，裡面裝有一顆小麥克風，計算員工在辦公室裡講了多少話、聽別人講了多少話，而裝置內的加速儀，則可以檢測出現在員工是「靜坐」著，還是正在「走動」中。

少了個人空間，造成員工心理壓力

雖然研究人員並未闡述造成此現象的原因為何，但根據 Chicago Tribune 網站文章指出，開放式辦公空間就像把人們丟進一個沒有個人空間的巨大魚缸中，這樣的過度刺激驅使人們找出保護隱私的方法──拒絕與他人合作、以數位訊息的互動取代真實的肢體語言。

再加上開放式辦公空間的佈局打破座位疆界，讓員工被迫看見、聽見其他同事的所作所為，過多的訊息交流使員工無法專注在手邊的事情上，進而拉長完成任務的時間。

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2018-7-19 02:53 上傳

混合式空間規劃，會是更好的選擇

既然開放式設計這麼多缺點，那麼我們是否該回歸老派的封閉式辦公空間？

畢竟當初室內設計師創造開放式辦公空間的動機，便是消弭辦公室內的階級意識、激發員工之間的創意對話（即便後者可能不見成效），而針對開放式辦公空間延伸出的社交障礙與工作效率低落等問題，Global Banking and Finance Review 給出了以下幾點解決辦法

１.為不同的任務與目的打造獨立空間：讓需專心在個人企劃上與需合作商討企劃的員工/小組，能夠各自擁有自己的辦公空間。

２.允許員工使用未在使用的會議室：如果員工需要幾個小時的安靜時間來完成任務，那麼主管可在會議室不被使用時授予他們使用權限；當然這也考慮到每個人都有不同的工作方式，有些人需要背景噪音幫助思考，有些人則需要處在絕對安靜的空間內，才能專心做事。

３.制定噪音管制規則：辦公室的交談聲、電話聲、四處走動的腳步聲，對於嚮往安靜辦公空間的人來說簡直是種折磨，因此除了配戴耳機之外，公司也需擬定並要求員工遵守噪音管制規則，讓每個人都能享受到優質、高效的工作環境。

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