從社群網站上就能挖掘出千百種購物建議的Z世代,比前一代人更喜愛在網路上分享商品資訊、使用心得,而自身也深受這些意見的影響。共享經濟(Weconomy)的崛起,激發Z世代「只要能租,就不用買」的消費精神,認為觸及性(access)比擁有權(ownership)更重要;舉例來說,二手託售平台TheRealReal打著“Rent the Runway”的口號,租賃高端品牌的奢華衣裳給無法負擔購買價格的小資族群,讓他們能夠嚐嚐「一日網紅」的快感。
被Z世代價值觀扭轉的消費趨勢,不斷傳送“Customize or die!”這則警訊給零售業者們──「商品客製化」與「服務個人化」在現今消費市場中,已發展出舉足輕重的地位。以「商品客製化」為例,現今許多護膚品牌如Emulsion、Lesielle等皆推出能夠依照個人膚況調製保養品配方的服務,替客人量身訂作完美的護膚日程。