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標題: 上sony官網找行動電話部門找客服幹譙 [打印本頁]

作者: 6163 時間: 2012-4-27 00:25
標題: 上sony官網找行動電話部門找客服幹譙
家裡的兩支sony 一支ray和arcs更新完4.0後問題一大堆.音樂播放器不能用.手機滑動變超慢.某些應用程是會顯示不能用強制關閉.PLY商店無法下載發生錯誤"406".手機待機時間變短超耗電.快抓狂了~說什麼要變更回原先的版本要送修請工程師處理.這樣的升級有什麼用~如果兩支更新有一支有這樣的問題那就可能是小問題.那兩隻都有這種問題是不是發佈更新前沒有測試妥當草草發佈~真的對太失望了

作者: asd8531 時間: 2012-4-27 00:55
重點電話多少?真的很氣人!

作者: gogoarsenal 時間: 2012-4-27 01:17
升級有強迫? 還沒聽過哪個版本哪一家一升級都完全正面的
就算完全正面還有面臨APP還沒最佳化ICS，一堆遊戲跟程式還哭比較大
另外2011的機種本來吃ICS就不會有顯著提升，官方也講了
如果想穩穩用就不該走第一批，目前也是4.0.4算安卓比較穩的
SE這波是4.0.3

作者: hiphop986857 時間: 2012-4-27 02:31
版上文章爬一爬，你可以比工程師還厲害

作者: 黃培恩 時間: 2012-4-27 09:32
其實先撇開版本來說
如果公司要稿升級本來就需要時間
首批其實都一定會有問題，看S就知道
如果想要官方一出就是近乎完美，我想可能不只讓我們等到4、5月
到時候是不是又要被我們這些消費者再罵一次?
Sony應該也不是那種推出後就丟著不管的公司，畢竟Arc S的淺力很大
如果你今天當Sony的執行長
臨其他廠牌手機紛紛升級4.0，而妳廠牌的手機還沒處理好一些小問題時
又面臨大批顧客群一直抱怨還不升4.0
您的策略又是甚麼?
等到完全沒Bug再推出? 還是先推出大概的架構，爾後再針對客戶的反應做調整及升級?
每個公司團隊的策略都不一樣，但目標都是把傷害壓到最低
如果我是執行長，我也會先推出初版，再做改善
畢竟程式這玩意，有時候光看程式碼會無法發現錯誤點及Bug，一定要使用後才會找出問題
我寧願先推出初版被顧客罵，從顧客提出的缺點來進行改善，這樣可以先先對客戶交代說我們其實有再盡力的提供客戶需求，相反的如果一定要等到測試結果99%~100完美再推出，我想光等待的時間、客戶的抱怨，我的客戶群可能至少都已經先跑走1/3了~

以上是我個人的小小看法~

作者: elemdodo 時間: 2012-4-27 13:15
SONY不管是手機或其他電子產品在台灣出了錯
都不鳥你只有大國說話才會重視 XXXX....XX

作者: 6163 時間: 2012-4-27 18:03
昨天打去行動電話部門客服居然是一位阿六仔女服務生接的!我看是轉接到對岸的索尼吧!反應的問題一點都沒用~唉!雖然我也知道問題一定會有的!但是對sony信心已去一大半~會買新機的誰管你是不是冰淇淋4.0系統~還有朋友拿你的手機來把玩卻發現手機問題一堆誰敢買~沒有把握沒問題那就維持原樣不要公佈更新~唉唉唉

作者: seele1219 時間: 2012-4-27 18:47

6163 發表於 2012-4-27 18:03

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昨天打去行動電話部門客服居然是一位阿六仔女服務生接的!我看是轉接到對岸的索尼吧!反應的問題一點都沒用~ ...

我選擇降回GB 2.3.4, 再給SONY多一點時間TRY ICS
ICS 4.0.3的問題並不侷限是SONY的問題
而是各大廠商的痛
我倒是認為應該要怪GOOGLE的公版CODE

ICS 4.0的不流暢, 可見GOOGLE底層寫的並不好
各家廠商在這基礎上頭在掛上各自的特色(TS、SENSE...)、功能
可見只會更糟糕、更慢

不如期公布的結果, 絕對是嚴重的
客戶信心喪失、研發能力被質疑、公司信譽
得不償失阿!

大家只能請SONY再多加把勁解BUG了!

作者: mingjey 時間: 2012-4-27 21:39
我在升級前都會將sd卡的所有資料刪除乾淨,然後在做升級動作...
手機目前都沒有出現任何不良問題,一切完美運作

作者: 6163 時間: 2012-4-27 22:33
我更新前備份手機電話簿和應用程式然後手機記憶卡全部格式化!.更新完應該超乾淨~結果還是一樣兩支都有音樂播放器不能用~提示檔案不支援.一支RAY 使用wifi連接其他人的ap時一直連接斷線連接斷線!arcs無法讀取檔案管理內容.有時接聽電話明明接了它還在響鈴.照相功能比以前爛很多!進入和讀取速度也超慢.以前一天用兩塊電池現在充不及用~還有其他莫名其妙會強制關閉的不說了.我看只能把手機變回原廠2.3.4才能正常了.不知道要怎麼刷回原本的版本~以前刷的WotanClient網站每個帳號只能限刷一次.兩個帳號昨天都試過了不能再用了

作者: bk11_cvb 時間: 2012-4-28 12:13
現在SONY所能升級的，應該不是用原生4.0ROM下去做的

應該是由2.3.7下去更改的，若沒太大需求2.3版本才是最穩定的

作者: syairi 時間: 2012-4-28 15:02

mingjey 發表於 2012-4-27 21:39

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我在升級前都會將sd卡的所有資料刪除乾淨,然後在做升級動作...
手機目前都沒有出現任何不良問題,一切完美運 ...

其實是有關係的!

像這次更新後~並沒有刪除使用者資料

但因更新後.許多原來的軟體並不支援4.0

導致出錯不相容倒的機率會變很大!

作者: seele1219 時間: 2012-4-28 16:08
= ="
使用者資料也就是USERDATA
這是放在手機ROM裡面的(專屬區塊)

手機ROM有分3大區塊：
BOOT、USERDATA、SYSTEM

這次官方升級系統只要把"USERDATA"保留
所以大家的資料才可以繼續使用不需重新設定

不過...GB 3.2.4升到ICS 4.0.3本來就是大型更新
把USERDATA洗掉重來才是上策(資料格式問題比較少)

我由鈦備份一口氣還原76個程式, 目前還是工作正常!

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