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標題: 寶可夢~被鎖的朋友如果有儲值 要去申請(ios退款交教學) [打印本頁]
作者: 0916011121 時間: 2016-8-28 17:47
標題: 寶可夢~被鎖的朋友如果有儲值 要去申請(ios退款交教學)
Step 1：查詢訂單郵件
購買 APP 時，iTunes 會寄出一封訂單確認的郵件到你的信箱中，如果要退費的話，找出該封郵件並點下「回報問題」連結。
Step 2：輸入帳號密碼
點選回報問題連結後，會在預設瀏覽器中開啟蘋果官網上的回報問題頁面，接著輸入你的 Apple ID 及密碼。
Step 3：回報問題
輸入正確的帳號密碼後會來到回報問題頁面，頁面右上方會顯示你的 Apple ID，搜尋欄中會顯示訂單編號，可以先從信件中核對是否正確。
接著，在想退掉的應用程式底下可以看到兩個對話框，一個是選單式的，可以回報該應用程式的問題，例如如果被盜刷就可以選擇「我並未授權此次購買」、購買後卻無法下載應用程式可以選擇「無法下載或找不到項目」，若是買錯應用程式則有「原先無意購買此項目」、「原本打算購買另一個項目」或是「項目可開啟，但運作效果不如預期」等可選擇。
畫面最底部的輸入框則是用來簡述問題內容，不知道該寫什麼可以參考我們的寫法：「你好，此應用程式不符合我的使用需求，請協助退款，謝謝！」
Step 4：確認要求退款
輸入完應用程式問題後，點選提交就能進入退款頁面，若此時要反悔不退款，按下取消就可以，若要退款請點「要求退款」，接著畫面就會出現「退款已發出」字樣，退款會依照購買時使用的付款方式退款，也就是用信用卡刷卡就會退到信用卡上。
Step 5：收退款郵件
退款完成後，你的信箱會收到一封退款確認郵件，在確認錢真的回到你的戶頭之前，最好先不要刪除此封郵件。
作者: rf6068 時間: 2016-8-28 17:55
那封信刪除了怎麼辦?
作者: ccckin 時間: 2016-8-29 04:29
個人試過.無法退款.apple 連回信都沒有
作者: ccckin 時間: 2016-8-29 04:34
成功退款590
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作者: rt598617 時間: 2016-8-29 07:31
我直接用電話跟APPLE聯絡
第一個跟我說 因為帳號被封鎖 不能由它們這邊來退款 要找遊戲公司
我跟她說遊戲公司就是不回應我 才找它們
他們轉了一個主管(??) 結果換一個426接
跟我嗆明說他們不是100%可以退 只能幫我提交申請
然後過了五分鐘跟我說 提交失敗 無法退費
我超級不爽 想客訴那個426
作者: trojanhorse 時間: 2016-8-29 08:58
請問Android用戶也可以寫信給官方申請退款嗎？
作者: snppoy 時間: 2016-8-29 09:53
我也不是學老外用騙的，什麼買這個沒經過我同意的謊言。。就直接寫不能登入，開始也叫我去找遊戲公司，48小時後就直接退了
作者: 0916011121 時間: 2016-8-29 12:39
rt598617 發表於 2016-8-29 07:31
我直接用電話跟APPLE聯絡
第一個跟我說 因為帳號被封鎖 不能由它們這邊來退款 要找遊戲公司
我跟她說遊戲公 ...
我的大約提出申請一週後就推款了！我就附上被紫的畫面，就退款了
作者: pcboy76 時間: 2016-8-29 12:42
android 可以嗎
作者: 0916011121 時間: 2016-8-29 12:42
trojanhorse 發表於 2016-8-29 08:58
請問Android用戶也可以寫信給官方申請退款嗎？
應該可以 Android 買東西一樣會寄Mail 看看有沒有 可選回報
作者: rt598617 時間: 2016-8-29 12:45
好慘 我剛剛打第三通電話給APPLE~
堅持跟我說叫我找遊戲開發商協調~
還說幫我找高級主管轉接
結果又是426~
好吧 連高級主管幫我申請都無法退費
我真的超級無奈的
作者: 0916011121 時間: 2016-8-29 12:49
rt598617 發表於 2016-8-29 12:45
好慘 我剛剛打第三通電話給APPLE~
堅持跟我說叫我找遊戲開發商協調~
還說幫我找高級主管轉接
可能太多人去退款 寶可夢不給退了吧
作者: snppoy 時間: 2016-8-29 12:53
11樓你不應該打電話啊。。直接網上申請退款，應該是負責部門不同調吧
作者: jerry0918 時間: 2016-8-29 13:13
請問各位大大，申請退款是可以全額退，還是僅限購買道具後未使用的餘額呢？
作者: cc80328 時間: 2016-8-29 13:45
我也是網路申請退費完大約7天內就有回信給我，再來過沒幾天就直接退費進戶頭!
當時花了450$，直接退450$。
作者: s9012000 時間: 2016-8-29 15:27
很不錯的文章~~小弟我收藏分享囉^^
這文章可以讓大家知道儲值後被鎖可以退款^^
謝謝你的攻略教學囉^^
作者: ccckin 時間: 2016-8-29 19:59
看到這篇後.就想說再去退看看.結果就收到apple的信件.直接退費給我了.我退費應該是8/23號時申請的
作者: dgdhfh 時間: 2016-8-30 00:02
暈了，我幾個號都沒有退款的頁面，只到選擇問題的頁面就結束了！我是用美國賬號購買的
作者: yushenghsu 時間: 2016-8-30 00:17
謝謝版大教學，剛申請退款..等apple信件回覆再上來回報狀況....
作者: akivvv 時間: 2016-8-30 00:32
已申請退款~待後續!
謝謝大大教學~不然還不知道可以有機會退費!!
作者: yushenghsu 時間: 2016-9-8 17:21
回報退款狀況：2016/08/30：申請退款
2016/08/31：收到apple的第一封信，立即回信
2016/09/01：直接回信給apple，信件內容：寶可夢官方公司的處理效率實在太慢了，2個星期前早已寄發詢問信件卻完全得不到回應。
2016/09/03：收到apple客服人員回信同意退款請求。
2016/09/06：收到apple客服人員回信通知退款完成
感謝版大教學，小弟順利退款成功了
