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標題: 最怕服務台灣客人？前空姐告訴你背後原因... [打印本頁]

作者: sweiyuan 時間: 2016-6-25 21:49
標題: 最怕服務台灣客人？前空姐告訴你背後原因...
來源：自由電子報 2016-06-25 18:50

〔即時新聞／綜合報導〕華航的空服員近來因為勞資糾紛而選擇罷工，雖然事後她們和公司達成共識，仍顯現出台灣空服員職業上的處境。最近1名前空姐也投書指出，現在「台灣客人」已經成為空服員最害怕的名詞了。

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1名前空姐投書指出，現在「台灣客人」已經成為空服員最害怕的名詞了。（資料照，記者林嘉琪攝，非當事人）

曾擔任過空姐的作家李牧宜在投書《商業周刊》的文章中明白指出，她過去以為會最喜歡服務台灣客人，然而在綜合與其他同事經驗後卻發現，現在「台灣團」、「台灣客人」已變成空服員最害怕的名詞。她接著提到，很多台灣客拿不到撲克牌就發脾氣，生日要求禮物，還要高艙等的服務。

李牧宜隨後也提到中國客，他們在機上嗑堅果、削蘋果、喜歡亂按服務鈴，令人不敢恭維，因此空服員登機前都會告訴自己要冷靜、有耐心，有時還需要用嚴肅口吻「警告」。李牧宜說，旅客在下飛機前看空服員的神情，被她認為是對空服員的服務打分數，不過在下機後最願意給高分的，卻是在機上被她從頭兇到尾的中國客。她直言，面對這些不守規矩、卻天真調皮的中國客，怎麼忍心生氣？

李牧宜認為，服務中客會感到全身痠痛且喉嚨疲累，不過服務台灣人，感到累的卻是心。她指出，台灣人不但覺得「花錢就是大爺」，還有顆一碰就碎的「玻璃心」。李牧宜也質疑，台灣人普遍認為要吵才有糖吃、大聲才能被注意，是不是因為台灣人習慣把自卑化為自大，認為只有靠著謾罵，才能建立尊貴和優越感？

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