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二：分析問題
問卷好了就開始調查，我的調查對象是一些老主顧還有友人，我最推薦的就是用Line跟QRcode發送問卷，Line很適合發送給親友或是特定對象；QRcode就很適合印出來貼在店裡讓客人方便掃描 客人不用下載App就可以填問卷了
另外Asking還提供公眾市調，用少許的費用就可以向陌生人做問卷調查，調查結果會更完整、客觀，不過因為我要調查的對象是認識的人，就沒有用到這個功能。
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一旦客人回覆問卷，系統馬上會做統計，產生以下的圖表。調查結果顯示,客人最希望我們增加寵物美容跟寵物住宿這兩項服務，但因為我們店的坪數不大，所以如果要增加這些服務，我們就要考慮重新規劃我們的空間。
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三：調整再出發
有鑒於我們店的坪數不大，又加上幾乎九成的客人希望我們未來可以增加網路預約的服務，店裡除了做一些空間上的調整，我也打算設計一個表單作為客人預約服務用。同樣下載一個範本來修改，完成後就把問卷連結放到我們店的官網上，客人只要到官網，打開這份表單，就可以快速進行預約，收到客人的預約後我們會打電話或用E-mail向客人做確認，目前已經實施了一個月，反應還不錯。
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預約制度一方面是希望可以控管客人的數量（受限於店內環境），另一方面我們可以提早做準備，提供更好的服務給客人。
舉例來說，客人填完單我會收到以下的結果，進到分析報告後就可以看誰預約了服務，值得一提的是，當預約名單很多的時候，只要打上客人資料的關鍵字，例如姓名、電話之類的，就可以馬上找到該位客人的預約資料，省去很多時間。
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預約也可以避免在電話中和客人解釋不清的困擾，透過文字，客人更直接知道我們可以提供什麼服務。除了logo，連問題也可以放圖片，我就不客氣地又放了幾張可愛的圖，幸好看到別人分享，才知道還有這種App，對小店家來說真的簡單又實用。
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