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標題: 用App進行的店面轉型 [打印本頁]
作者: wangmusic 時間: 2016-1-19 11:10
標題: 用App進行的店面轉型
本帖最後由 wangmusic 於 2016-4-18 15:22 編輯
我跟我老婆都非常喜歡動物,我們在結婚時就說好以後一起努力開一間寵物店,去年,我們終於開了自己的寵物店!雖然過程中遇到一些經營上的問題,但後來還是圓滿解決了,而且現在的生意也比之前好很多,所以想把我們的經驗分享給大家。
我們的寵物店不像連鎖的大型寵物店包辦各式動物的業務,主要商品是貓跟狗的生活用品還有幫動物洗澡的服務。剛開幕時蠻多客人到我們這裡買一些貓狗的生活用品,除了我們賣的東西品質不錯以外,加上我們有配合一些促銷活動,所以那時候生意還不錯。
開幕後半年,生意開始明顯的下降,當時真的很擔心店就要這樣收起來了,除了檢討反省以外、也向其他朋友請教,很多人覺得我們提供的服務太單調,現在的客人喜歡在一個地方一次性獲得所有服務,我自己也覺得我們的客人回流率不錯,新客人的比例卻很低,剛好我在論壇上看到有人分享相關經驗,用了叫Asking的問卷App,於是我就用Asking弄一份意見調查來釐清原因。
整個解決問題的過程我分成三個步驟
一:製作問卷
首先,Asking提供很多種類的範本,不管是要開店、滿意度調查亦或是平常活動的規劃,通通都很齊全。
下載問卷後,依據個人需求做修改,每道題目可以任意移動他們的順序,而且還可以放圖片在問卷裡當作logo。