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標題: 台灣之星，頂新魏家風采依舊，我的受害經過 [打印本頁]

作者: 54262000 時間: 2015-10-21 15:51
標題: 台灣之星，頂新魏家風采依舊，我的受害經過
以下是我的被害經過……

再繼續找他們的客服也不會有結果了，
而且人家大企業根本不把我放在眼裏
根本不想跟我談……無奈……
剛去跟消保官申訴了，可能有幫助，也可能沒有
但若能能讓大家當做參考，啟發了什麼，就值了
後續結果我會隨時補上…

103年9月我試用一個月台灣之星4G上網
在我家試用訊號都滿格連線狀態都是4G，
我主要是要在我家裡能夠正常使用，
試用結果滿意，103/10/31在新莊區富國路
台灣之星直營門市辦4G行動上網599吃到飽，
使用狀況一直都很正常，直到104年9月11號
下午突然沒訊號連打電話收發簡訊都不行，
我問網路客服他email回我是手機問題
就這樣被他騙了三週，因為我重開機，
關了背景執行，把他說的那些都照做，
也不行，中間有突然正常半小時，
我以為好了，但再來都沒好過，
當時我以為會不會是我手機中毒掃不出來，
就放著等把資料整理完備份好，
還原出廠狀態就等於全部洗掉重灌了，
應該就會好了，
但是很奇妙我出去工作就滿格&4G，
一回到我家附近而已還沒到家就又沒訊號
一直都是這樣，104/9/15還傳簡訊說已調整優化4G訊號，也是一樣沒訊號，
104/09/30手機備份完準備還原前
先跟他們網路客服說了，還原了，
一樣不行，問，他們又說是我手機問題，
我都全部還原等於洗掉重灌還有問題，
我火大開罵，換另一個客服回，
換說該地區進行昇版作業十月中才會好，
我忍，忍到104/10/12我問他們修好沒，
每天問好幾次，每天都不回，到104/10/15
傳簡訊說已優化調整網路…
也是不行，問又不回了，後來訊號在104/10/15
的晚上約6、7點有恢復變滿格&4G，
可是到10/16早上七點多就又沒訊號了，
變成有時0格有時X網路狀態久久跳一個H出來
H+跟4G完全沒出現過，問，又不回，罵，回了
換說您的案件已交由主管處理，
但主管無法與你取得連繫，這樣拖好幾天，
10 4/10/15開始到今天，每天都非常規律的又準時早上七點多斷，傍晚6、7點恢復，非常奇妙，
昨天客服主管打來換說基地台在維修十月底會好
9/11騙、拖到現在還要等？好、我等，
月租折扣不必，但沒修好呢？要怎麼辦呢？
回答說我只能請妳相信我了，呵呵，
一個去換一個來，我從104/09/11開始
一直信信信，信到104/10/20了還叫我再信，
這次要信到104/10/31，我可以信，但要承諾，
到時沒好該怎麼辦，給不出承諾，就急著掛。
我去留言提出104/09/11～104/10/10的帳單
不用打什麼折優惠的，我照付，但是
，跟104/10/11～104/11/11這期的帳單一起付
兩期一起付，不用折抵，我當然知道這很難，
公司要照規定辦事，但我出價大家可以討價還價找到一個平衡點，有沒有像他們這樣……
斷訊疾如風、
修復徐如林，
催錢如火、
繳費日期不動如山。
他們維修昇版影響到我要我包涵我都ok
只要確定何時會好，
吭我就可以商量，
現在我也來一下，
又換客服把合約有關遲繳那部分email給我，
像在警告我一樣，就又都不回，
到現在只會一直傳簡訊要錢
09/11～10/10帳單繳費期限是10/29，
(看帳單週期，跟開始壞掉的日子，真巧 )
幹才20號就早也簡訊晚也簡訊拼命催，
處理問題就
一推、二拖、三藉口、四無視、五換人，
我只想要在我家這一個地方而已的訊號
恢復成原來的那樣這麼簡單而已↓↓
【讓我試用時跟103/10/31綁約後～到104/8月】
我不是不能商量，
說我手機、我搞了，
讓我等、我等了，
一等再等、我他媽還是等，
不必月租優惠折抵、我照付，
只要把訊號弄好來，
我火大的是他們愛理不理、
一付有恃無恐吃定我了的態度，
申辦搭配門號拿到的手機跟合約上寫的不一樣、我忍了，
快兩個月不能用、我忍了，
每次都說會好每次都沒好、我忍了，
這次說十月底一定好，承諾給不出，
完全不愿意商量，就一直討錢，
趕羚羊！我不忍了
我什麼小都不懂，但我不是傻瓜。

台灣之星4G是用的頻段是900的低頻電波，優點是繞射力強不太受地型建築阻礙，但是基地台的用戶容納量低，同一個區域要是突然太多人上網，住在覆蓋範圍邊界的人就倒楣了，而且台灣之星標到的B1區塊好像比較便宜，因為要等到2019年才會清空繳回，B1是900MHz頻段的，頻寬只有10…但是有一半跟3G的重疊了，誰的3G？亞太的…如果當時沒搶輸老郭…順利買到亞太的話…嘿…重疊的部份亞太可以使用到2018年，也不賣，所以只剩台灣之星的900MHz頻段頻寬只剩5MHz，用戶少，就沒差，但人一多起來，然後大家都吃到飽，會很慘，這個慘劇目前正在上演，我也是苦主之一，他們用的藉口一個換過一個，到昨天之前…還在用聯絡不到我當藉口，無法跟我處理，email跟賴還有我另一支台哥大的號碼都留下了，人家只願意打我申辦他們家的那支門號，裝笑ㄟ，能正常使用我客訴個屁，今年前半年是真的俗擱大碗，我去年九月就開始用，一直讓我感覺很不錯，可能只是因為低頻電波的特性和當時人少所帶來的錯覺，但現在……船滿了，還有客服那種態度……，現在上船，會很慘，建議等年底看台灣黑心有沒有標到2600MHz頻段，標到再跟他現有的900弄一弄，應該會稍微改善，被客服完無視的苦主+受害人之良心建議

但是……從長遠來看還有想要體驗真4G的，
還是要一分錢一分貨，之前都是電波特性的假象，
有料沒料，會慢慢浮現，我好慘啊！！！！！

作者: killgod 時間: 2015-10-29 16:40
同事的一樣訊號很差勁，只能限定地點才有收訊

作者: brian40510 時間: 2015-11-2 01:54
你在這裏發沒用的，要去大型論壇發，這個板塊人太少，沒人看得到！

作者: flout 時間: 2016-1-3 00:22

54262000 發表於 2015-10-21 15:51以下是我的被害經過……再繼續找他們的客服也不會有結果了，

謝謝分析，終於了解了一點

作者: uponeupone 時間: 2016-3-31 20:43
我妹妹聽她說收訊太差解約也花了1800 還好解脫了

作者: gkoy83 時間: 2016-3-31 23:29
本帖最後由 gkoy83 於 2016-4-3 01:41 編輯

台灣之星的風評也沒有很好,之前有新聞爆出合約有問題
消費者若提前解約，除了手機違約金，還須另付一筆「電信優惠補貼款」
好像是全台唯一加收這條

http://tu0925399900.pixnet.net/blog/post/190086996-%E6%B7%BA%E8%AB%87%E9%9B%BB%E4%BF%A1%E8%B3%87%E8%B2%BB%E9%81%95%E7%B4%84%E9%87%91

作者: Miffy@apk 時間: 2016-4-1 09:51
福隆台灣之星收不到訊號
綁約他們不給退
消基會介入才退

如果老人家那種不知道找消基會豈不被坑?

作者: rewolf 時間: 2016-4-1 10:16
反正就先試用吧 , 每個人的使用地區不見得一樣適合就辦囉

作者: simon9331 時間: 2016-4-1 23:50
所以我還不用4G, 還龜在3G吃到飽...

魏家開的公司都有問題, 別自找苦吃...

作者: newsun 時間: 2016-4-3 11:12
看到您的災情，才知道原來900頻只容納少量人數使用的限制
還好，我仍只使用3G，本想試試4G，沒有誤上賊船
感謝您的經驗分享

作者: rewolf 時間: 2016-4-4 20:23
免費試用一個月，也不能說沒誠意了，只要自己生活圈訊號ok, 費率真的很超值，每個人狀況不同，適合的人自然就可能會辦，不是嗎？？

作者: peterwang21 時間: 2016-4-6 08:11
台灣之星....跟魏家有關的企業我都不會想去碰因為缺德阿我覺得樓主這次的事件目前來看算是單一事件不過這樣的處理態度我早就不能忍了什麼鬼阿還好當時本來看到優惠也有衝動想去辦但是看到跟魏家有關我馬上就冷一半現在看到這篇文章希望消保官真的能幫助消費者吧

作者: a0988879840 時間: 2016-4-11 22:23
你還是換了吧,我是用中華電信遇到訊號不好的地點還不算多,雖然吃到飽是比別家貴一些
但個仁認為還能接受
我月租1336

作者: bee900 時間: 2016-4-12 15:53
頂新靠的住母豬會上樹

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