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標題: Z2a送修新宇感想 [打印本頁]

作者: j951224 時間: 2015-9-8 23:44
標題: Z2a送修新宇感想
恩~
小弟目前拿的是Z2a 在臺南米可買的使用期約1年
保固剛過2個禮拜吧
是說也太剛好
電池就壞了
之前的狀況先是充不飽
電量用到6X%會瞬間掉到0%
9/1號回學校做社團評鑑的時候手機電池祐瞬間沒電了
然後再也充電充不進去了
於是又搭捷運從西子灣到高雄車站附近的建國店送修
服務是還不錯啦
不像網路看到的那種負評
可能是剛好比較幸運吧
店員跟我說3~5天會好 (特別問過是從下一個工作日算起)
不過東西會全部清空 (之前同學的Z耳機孔蓋掉了拿去修也清空 Orz)
去的隔天工程師就打電話來報價了電池損壞1200元更換新的(不修的話收400檢測費)
修好了之後工程師9/4打電話通知我去拿
不過我已經回臺南了
所以我拜託工程師是不是能送到臺南店
新宇也回應OK
9/5就在臺南拿到手機了
感想是覺得新宇的服務態度跟品質很好(特別是A地修B地取的服務)
下一支手機還是會繼續支持sony

作者: chiutzu 時間: 2015-10-1 23:28

一樣的症狀所以也去新宇送修, 也跟我說3~5天完成會來電報價 ,5天過後全無音訊 , 於是打服務電話去詢問服務小姐說還在處理等等回報狀況 , 接著又等了 3個小時後沒消息 , 想到我應該打去送修的新宇維修站問才是, 接電話的服務人員很專業的回答: 只是電池壞了已經在維修了應該晚上就好了. 我忽然感覺好像忘了甚麼 !!!???? 當下服務人員也想到所以接著問我是否報價了? 我說沒有 . 服務人員很客氣的說 1200 元 . 我說好要修, 然後被告知會再通知取件 . 就這樣直到隔天晚上還是沒收到來電通知 , 因為心急晚上打去問 ,服務小姐說好了可以來取件了但只到晚上八點 , 於是趕快衝去開心拿回手機 ,晚上取件之後隔天上午10點卻收到遲來的簡訊通知 : 您的手機已完成維修,費用 1200元 ,請於平日上班期間 11-12取件,謝謝!! 這次經歷告訴我: 凡事要主動,不能乖乖地等.

作者: f787f 時間: 2015-10-7 22:43
我是Z2背板破裂 & 電池壞掉，親自送台中二中附近那家sony維修中心，因為商務關係所以當場拜託師父修快一點...隔天就收到修好的通知XD
另一隻Z則是背板脫膠，甚至是當場修好(趁這時候備份Z2的資料)，個人對SONY的維修很有信心

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