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2015-6-24 13:00 上傳
當初架在西方的A族群爬上去所看到的是，有很多水果可以採收，所以他們認為可以先製造竹籃來採收。
另外架在東方的B族群人爬上去所看到的是，有很多的動物在那裡，所以他們認為就應該先製造武器來打獵，可以把這些動物抓起來。
這個故事告訴我們，其實二方族群的決定並沒有任何錯誤，只是看到不同的環境特性而有不同的見解而已，這也告訴我們，當我們向他人表達己見時，不要一味依照自己的認知強迫他人的認同，應該要從多種角度，客觀的去看比較分析真正的事實是什麼？問題出在哪裡？為何見解有所差異的原因？外在環境因素與內在心理因素是否有所關聯？不論是部屬對主管、父母對子女、師生之間、婆媳之間、長幼之間，甚至是台灣藍綠分野之間，都應該站要在多種不同的角度去看、去比較分析，就會發現不同的立場見解和意外的收獲。
其實這就是系統化思考的一種方式，將各方可能的環境因素、類別、結構都置入一個心智圖中去分析衍生，就能得到一個相當客觀的評論結果。
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2015-6-24 13:00 上傳
第二個啟示是，族人分散在許多洞穴裡居住，每個洞穴裡都住著許多的人，每個人都相信洞穴是他們生存空間，完全不願意開洞穴，完全封鎖在洞穴裡，某天有一個人說，我們應該要走出洞穴外，到外面的世界看，不然我們都不知道外面是什麼樣子。
此時保守派就會強力阻攔，認為他們只適合生存在這樣的一個空間，完全不能承受外來的改變，只願意相信在這樣的一個安全空間裡活動，即使發現外面有山有水，有好多好吃的食物都吃不完，也寧願故步自封，一味的將自己封鎖在茍且偷安的舒適空間，不但會失去很多成長的機會，更容易讓自己陷入滅絕危險而不自知。
其實這情況很像工業革命之後，一些農夫與馬伕、工人都被機器替代了。現在知識與科技正在進行另一波革命，現在如果不先把自己的成見給毀滅掉，未來便會被現實世界給毀滅掉！現今的網路世代正在將工業時代推向知識經濟的時代，組織或個人的重塑再造，已不是你要不要的問題，而是社會的洪流迫使你我不得不做改變，與其未來被逼著改變，不如現在及早提升自己的知識、能力與技術。
《壹周刊》第269期有篇文章「時代變了，這碗飯走味了」提到，「這個世界變得太快，老師、醫生、記者、電子新貴、銀行行員、土木工程師、國會助理，這些過去人人稱羨、足以安身立命的好工作，為何竟成了苦差？曾月入百萬元的婦產科醫生如今月入不到6萬；科技新貴想轉業去賣香雞排；老師得擔心被家長威脅恐嚇；銀行行員流落街頭推銷現金卡；記者成了人人喊打的狗仔；土木工程師得昧著職業道德幫政策背書；政治幕僚成天聽選民訐譙…」
諸如此類的文章內容，不斷的提醒我們應該養成「持續改善、與時俱進、活到老學到老」的習慣，唯有時時學習、吸收新觀念，才能讓個人學識與能力一直充電，才能充分應付時下瞬息萬變的多元社會與各種挑戰。
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2015-6-24 13:00 上傳
第二個故事《冰山一角》，也是摘自《第五項修練》，主要是談到養成系統性思考的重要性，很多事情若把它變成是一種系統，就能得到一組事情的架構，有了系統架構之後，可以讓我們將事情透過系統概念的運作，得到類似的結果，將系統放在作業、工作、事業中去運作、管理、領導實行上，很多事情自然就會變成很有組織而有效果，而且能夠整體性的去思考所有事情的處理層次與相互關聯。
在一個冰山裡住著一隻海象和一隻企鵝，二隻都很喜歡吃蛤蜊，可是海象的優勢是可以潛到河的深處去抓蛤蜊，可是企鵝因先天上的關係只能在岸上抓到飄上來的蛤蜊，一天企鵝覺得自己抓的蛤蜊都很小又很少，那是不是可以和海象來研討一下，應該要如何抓更多的蛤蜊？
海象比較不懂得如何料理，企鵝想要與海象協議，是不是可以由海象去捕捉更多的蛤蜊，然後到了冰山的地方再由企鵝將蛤蜊料理成各式各樣不同的菜色，使食物更加的可口，就這樣互相訂了這樣的契約，然而每天就是各司其職，合作的很愉快！
久了之後就被其他的企鵝聽到這樣的消息，想說真好，冰山裡有海象可以幫忙企鵝抓蛤蜊，不像每天都那麼辛苦要自己去捕捉食物，所以也決定要搬去和企鵝一起住，後來企鵝一直增加，發現這樣的食物好像不夠吃，所以又再去找更多的海象，再請牠們幫忙抓蛤蜊。
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2015-6-24 13:02 上傳
之後消息又愈傳愈開來，就發現愈來愈多的企鵝加入，也因此又增加了更多的海象，慢慢的發現冰山的空間愈來愈狹小、混亂，有很多的企鵝都被海象踩死了，好像整個食物都不夠吃，到底是發生什麼問題？
後來有一隻企鵝在散步時發現一個問題，看到海底有一個奇景，發現好像冰山變得愈來愈長，心想奇怪了，在上個月看時還是短的，怎麼忽然之間有了變化，後來才發現是整個冰山一直在往下沈，難怪我們住的地方愈來愈窄，都沒辦法生存，就想要用什麼方法才能去改變這個快速的變化，來解決他們的難關。
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2015-6-24 13:00 上傳
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這個故事告訴我們幾個啟示，第一，我們目前所生存的空間，是一直在變化的，當我們一直在想說要和同行之間競爭時所做的做策略聯盟時，要使整個組織蓬勃發展，是不是有註意到整個大環境的改變，好像慢慢的等到市場萎縮到愈來愈小，而我們還一直再投入更多的資源及成本，再多的努力只會導致很大的流失性。
如同1994年聯合航空模仿西南航空策略的例子，像是空服員改穿著休閒式的制服、公司只飛波音737型的飛機、飛機上不供應餐點等，結果此模仿策略最後以失敗收場，原因何在？就是需要模仿的不是別人如何做的樣子，而是別人如何思考的裡子！
也如同前幾年的蛋塔熱潮，一窩蜂的狂開店舖，熱度過後又一家家的關門大吉，這也是要告訴我們，複製成功不能只學到皮毛，更要學到骨子裡--如何造成蛋塔熱潮的學問，才是真材實料的知識智慧所在！因此要註意到整個大環境的改變，並符合世界的趨勢及變動，這不僅適用在企業策略，在家庭、朋友、學校環境中，也都可以套用同樣的理論。
第二，我們做任何事應該用循環式、結構化、系統性的思考，而非直線式的思考，所謂直線式的思考意思是指當我們發生任何事時，是因為某些前因後果才導致我們無法得到想要的，並不是那麼單純的原因，整個事情是循環的、有結構的，應該要做整體性的思考邏輯，把很多事情組織起來系統化，就會容易掌握每一個結構與環節，而其他細項事情就可暫時放到適當位置，需要時再調出來察看即可。
管理學最偉大的發明之一：標準作業程序(Standard Operation Procedure, SOP)，是實現系統化的最佳例證，就像是麥當勞的創辦人勞克拉克，他創造麥當勞時就將它塑造成一個SOP系統，有任何分店或加盟店要加入時，就可依照整個SOP系統來運作，不需有他本人在場，即可達到應有的效果，所以我們要訓練好自己有將事情系統化的能力。
但事實與經驗告訴我們，僅有SOP系統能力並不表示已能戰無不克，如何在冰冷的SOP程序中，再包入系統化其他因素，如人心的溫度、用心及細節的觀照，尋找新的運作模式，提升服務品質，尋求差異化，才是致勝真正的關鍵因素，真正的系統化思考模型。
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