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2015-5-25 16:04 上傳
有民眾投訴指他發現手機帳單裡多了Facebook簡訊費用，向電信業者詢問，卻說不知如何取消該服務，忍不住抱怨指「手機帳單裏有小偷？」。
該投訴人在帳單發現一筆1元的「加值簡訊通信費」，查閱明細是「Facebook簡訊」；據投訴人宣稱，從來不知道使用Facebook要收錢，如果知道，絕對會避開。投訴人致電客服詢問，客服人員告知，因為他在Facebook上設定了簡訊發送服務，並且同意付費；投訴人反問何時同意，客服人員耐心回覆，是投訴人自行在Facebook上的操作，中華電信只是代收，不會知道何時設定。
投訴人在不斷強調，自己未同意、開通簡訊服務，客服人員說，這是他與Facebook的交易，但可協助他關閉這項服務，但被投訴人拒絕。
因投訴人未提供聯絡電話，僅能取得中華電信回應。中華電信表示，這項服務為Facebook與Facebook用戶之間的約定，使用此服務需要用戶自行在Facebook完成申請程序，程序繁瑣，不可能是誤觸，中華電信只是配合雙方約定提供簡訊服務。Facebook簡訊服務是讓使用者在沒有網路環境的情況下，可由簡訊收取Facebook訊息，預設為關閉，開通須要很多步驟，必須多步驟同意、回覆簡訊才會啟用。不過，此案投訴人拒絕檢視自己的Facebook帳號是否有開通簡訊服務。(生活中心/台北報導)
來源：蘋果即時新聞
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