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標題: 溝通原則十五條 [打印本頁]

作者: my543 時間: 2015-2-3 13:51
標題: 溝通原則十五條
本帖最後由 my543 於 2015-2-3 13:51 編輯

溝通原則十五條

一．講出來
尤其是坦白的講出來你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。

二．不批評，不責備，不抱怨，不攻擊，不說教
批評、責備、抱怨、攻擊，這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。

三．互相尊重
只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當的請求對方的尊重，否則很難溝通。

四．絕不口出惡言
惡言傷人，就是所謂的禍從口出。

五．不說不該說的話
如果說了不該說的話，往往要花費極大的代價來彌補，正是所謂的一言既出，駟馬難追，病從口入，禍從口出，至於還可能造成無可彌補的終生遺憾哩！所以溝通不能夠信口雌黃，口無遮攔。但是完全不說話，有時後也會變得更惡劣。

六．情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定
情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明。尤其在情緒中，很容易衝動而失去理性。如：吵得不可開交的夫妻，反目成仇的父母子女，對峙已久的上司下屬，尤其是不能夠在情緒中做出情緒性，衝動性的決定，這很容易讓事情不可挽回，令人後悔。

七．理性的溝通，不理性不要溝通
不理性只有爭執的份，不會有結果，更不可能有好結果，所以這種溝通無濟於事。

八．覺知
不只是溝通才需要覺知，一切都需要。如果自己說錯了話，做錯了事，如不想造成無可彌補的傷害時，最好的辦法是什麼？？？「我錯了」，這就是一種覺知。

九．承認我錯了
承認我錯了是溝通的消毒劑，可解凍，改善與轉化溝通的問題。就一句：我錯了！勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對自己，開始重新思考人生，甚至於我是誰？在這浩瀚的宇宙洪流裡，人最在意的就是「我」，如果有人不尊重我，打壓我，欺負我或侮辱我時，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏戾一點的，離家出走還算什麼，死給你看的例子都屢見不鮮哩！

十．說對不起
說對不起，不代表我真的做了什麼天大的錯誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有轉圜的餘地，甚至於還可以創造天堂。其實有時候你也真的是大錯特錯，死不認錯就是一件大錯特錯的事。

十一．讓奇蹟發生
如今自己願意互相認錯，就是在替自己與家人創造了天堂與奇蹟。化不可能為可能。

十二．愛
一切都是愛，愛是最偉大的治療師。

十三．等待轉機
如果沒有轉機，就要等待。急只會治絲益棼。當然不要空等待，成果不會從天下掉下來，還是要你自己去努力。努力並不一定會有結果，但若不努力或捨本逐末，你將什麼都沒有。

十四．耐心
等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。

十五．智慧
智慧使人不執著，而且福至心靈

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