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標題: 【公告】關於論壇近期連線不穩統一報告 [打印本頁]

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作者: 小宥迪迪    時間: 2014-11-15 20:08
標題: 【公告】關於論壇近期連線不穩統一報告
各位親愛的APK.TW臺灣中文網會員:


APK.TW臺灣中文網從2014年11月開始，論壇伺服器總會偶發無法正常連線，營運團隊在論壇無法正常瀏覽(如延遲、無法開啟網頁、上傳緩慢等)立即通報相關技術人員做調查狀況發生的原因，我們盡了最大的資源與力量來解決這問題與降低衝擊，但還是做的不夠好，APK.TW臺灣中文網運營團隊在此致上最大的歉意。


透過這篇公告，我們主要是讓會員知道，我們團隊已經在盡全力在處理伺服器上問題，起初是論壇資料上問題，當時我們也盡了最快速度解決相關問題，當時Lake與相關技術人員已經有開始著手處理，並沒有任何怠慢處理。


在此也向各位會員說明，由於假日非上班日，在搶修時間會稍久，我們也立即通知機房做線路上調整等，我們管理團隊也在本月已經加強巡邏論壇上的問題。


我們看見了 建議/申訴/舉報 與 論壇粉絲頁 ( 點選進入 ) 會員的抱怨與通知論壇情況，但我們知道問題是我們造成的。沒有一家論壇想要把自己的服務做得很糟，我們已經盡了全力在論壇上處理各位事務，盡量都能在24小時內甚至更短時間解決各位的問題，請各位能由衷體諒論壇上的一切問題。


『過去的』一周，論壇瀏覽緩慢，無法正常上傳文章與資源


在問題發生的同時，我們運營團隊已經在著手處理，當然可能有以下原因造成，如論壇遭到流量攻擊，在此論壇其實每天都會遭受到相關攻擊，但我們已經盡了最大的努力讓論壇可以正常運作;與伺服器負荷上問題，我們已經有做了相當大的調整，我們在問題發生後，都儘快在6小時內恢復正常，希望能給會員一個好的瀏覽環境。


我們並沒有無視伺服器上的問題，事實上我們一直在找尋最好的處理方式，來解決目前的狀況。這並不是我們想看到的狀況。


『色情會員』前來騷擾


相關問題已經有發布說明過，我們運營團隊也很努力在想相關解決方案，但目前團隊還在商量最好的方式來替各位解決，我們每天至少都會處理10位以上已發現色情帳號進行禁止訪問、禁止發言等處置，對於會員被騷擾，我們感到十分抱歉。


為什麼論壇過了那麼久才發聲明稿?


並不是運營團隊不發佈公告，而是通常這些問題我們最短都能在3-4天完美解決，然而不幸的，這個問題已經持續到了今天，我們怕會員會有其他聯想，是否論壇已經不受到團隊注重了，開始往其他地方發展了，請會員不用做過多揣測，我們沒有放棄論壇。


未來處理方式


為了讓會員更加知道論壇一切狀況，所有問題在論壇無法正常瀏覽時，APK.TW臺灣中文網粉絲頁會第一時間發布相關消息，提供給會員知道，請各位放心，若有任何瀏覽論壇上的問題，也可統一到APK.TW臺灣中文網論壇粉絲頁上發問，我們也會盡最快速度為各位處理。


以下提供APK.TW臺灣中文網粉絲頁 網址，歡迎您加入我們 :  APK.TW臺灣中文網粉絲頁


最後


發布這篇公告的同時，APK.TW臺灣中文網管理團隊與技術團隊還在全力關注論壇一切動向，但我們主要還是要告訴所有會員們，我們已經知道這些問題，並且已經在全力以赴的修正與改善中。我們知道在您們眼中這些話看起來真的很官腔，但我們還是想告訴各位，我們並沒有打算不處理，也沒有打算不回應會員種種問題，希望大家能夠將心比心，知道管理論壇是多麼不容易，希望大家能夠多多包涵。


我們論壇已經陪伴各位度過好幾年，我們態度仍然是與論壇剛起步一樣熱心，即便現在問題比之前的多，我們也會儘快為會員處理。


希望您能體諒我們 APK.TW臺灣中文網 ， 繼續支持我們 !

2014/11/15 APK.TW臺灣中文網運營團隊

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作者: 囂龍    時間: 2014-11-15 20:15
辛苦APK的工作團隊了!!

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作者: kashiwa13    時間: 2014-11-15 20:17
團隊很用心!! 加油!! 辛苦了!!

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作者: hondacbr1000f    時間: 2014-11-15 20:38
工作團隊辛苦了!! 加油!!  加油!!

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作者: 25077667    時間: 2014-11-15 21:06
辛苦了!!
感謝有你們才有這麼好的瀏覽環境
APK加油~

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作者: yenju2753    時間: 2014-11-15 22:05
永遠支持ＡＰＫ,雖然有時真的會變慢及無法瀏覽，但我會一直等下去的，我也相信apk的各位大大版主們決定不會放棄這個經營許多的美好園地，小弟精神上永遠之支持，各位大大版主們辛苦了！

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作者: Boaz    時間: 2014-11-15 22:38


對於管理團隊必須面對問題和追查來源的辛苦在此給您最大的感謝
凡曾接觸過管理職的大大們應該很能體會如此的心境和過程，並非表面看到的情況如此簡單而已
最累的就是起初發現問題的時候必須趕緊抓到真正的原因才能進行後續的緊急修復處理
加上論壇人數來訪又多必須趕緊修復正常才不會遭致非議實乃後台維護人員最大的精神壓力
謹於此對於維護人員和管理團隊的默默付出致上最深的謝意

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