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標題: NOTE PRO 12.2 皮套反折平放，自動休眠問題，且有時候會按鍵... [打印本頁]

作者: goofy7217 時間: 2014-11-9 11:23
標題: NOTE PRO 12.2 皮套反折平放，自動休眠問題，且有時候會按鍵...
本帖最後由 goofy7217 於 2015-3-6 21:48 編輯

若還沒買的，最好買了時候，要再請店家反折平放壓一下，若會自動休眠，記得馬上換。
但買之前，先問店家，有幾個皮套喔！不然買了新機，沒有保護的皮套，用起來可就心痛了！

2月底，客服來電，告知要收到皮套檢驗，2/27取件，3/4當知檢測的結果，
告知此皮套磁性過強會造成起動休眠，會直接換一組皮套給我，同樣的我有問，是否此情況常常有，
客服當知，我是第一個，聽聽就好了(總比台中維修站告知，原廠回覆要更新軟體，來的有意義)，

所以3/6收到新的皮套經測試，目前一切正常。所以大家買的時候，請多確認喔！

以下是當初的問題。

同樣的，也是直接到三星維修站詢問

回答：

目前所有的皮套，都有這個問題，已待進行韌體的更新，工程人員已在進行中。

可是這個產品，應該於今年2月份就上市了，事隔已到11月了，過了半年以上，
而我買的時候9月份。此問題還未解決，應該不是只有我反應。

而以三星的客服詢問--很制式的回覆

第一次問，原廠回覆 2014.10.13 09:51:34

親愛的客戶您好,
感謝您對三星產品的支持與愛護，關於您來信反映之皮套問題因未能透過信件內容
確認您詳細狀況，
故建議您可更換不同原廠皮套更換測試是否均有相同狀況，如仍有相同問題則建議
您可提供以下資訊以利為您登記到府收送將該原廠皮套收回協助後續確認：
聯繫大名:
方便聯繫電話與時間:
聯繫收件地址:
造成不便之處敬請見諒、並祝您有個美好的一天、謝謝！

第二次問，原廠回覆 2014.11.07 09:58:08

親愛的客戶您好,
感謝您對三星產品的支持與愛護，關於您來信反映之皮套問題因未能透過信件內容
確認您詳細狀況，
故建議您可更換不同原廠皮套更換測試是否均有相同狀況，如仍有相同問題則建議
您可提供以下資訊以利為您登記到府收送將該原廠皮套收回協助後續確認：
聯繫大名:
方便聯繫電話與時間:
聯繫收件地址:
造成不便之處敬請見諒、並祝您有個美好的一天、謝謝！

經網路搜文：

1、有人再換其它原廠皮套就不會了。

2、因此台機子，整體設計上厚度較簿，造成反折後，皮套之埋設的磁片磁力過強，
造成誤動作，啟動休眠的功能，造成按鍵失效，需再斜擺，才可再正常切換按鍵。

那應該是要修改磁鐵的強度，僅於正面蓋上時，才可作動，即可，應該不是軟體的問題吧！

除非那顆磁鐵的感測器，是有辦法判讀磁鐵強弱，可才進行各種控制，非一般的開關(磁簧或H/L感測器)

或是他們可以調整硬體電路，此顆磁力感測的元件，但這個可能於產品的設計面較不可能。

3，更不可能，我把後面再墊厚吧！這個也是因急的方式，但很難看，但好像原廠不解決，我們只能先這樣了。

但這個應該於未上市時，貴司應該就需要知道，而不是消費者要去發現的。
S4的原廠皮套就不會有這個問題。 LG G3手機原廠皮套反拆也不會。

所以現在，就是等，可能等到他汱換都未解缺吧！

各位大大，是否有更好的方式，可以提供參考阿！，謝謝。

作者: izizi 時間: 2015-2-2 17:01
你好，請問結果到現在有解決嗎?

我昨晚才在新光華四樓店面買一台，隨機送原廠皮套，也是站立後，稍微動一下就自動休眠，畫面整個暗掉，甚至按首頁鍵也沒反應。但拆掉皮套就沒問題了。這禮物根本就是出清不*品嘛!

店家說要送經銷商維修部，維修部說設計問題找三星，三星客服說[從來沒有人反應有這種問題]!!

教我送維修中心檢測，中壢沒有維修中心就要送三星門市轉寄，來回一兩個星期......

我覺得幹嘛這麼累，既然他們都說[沒聽說]有這問題，還會承認皮套設計有問題嗎!? 送來送去搞不好原本沒壞的都出問題了。是不是乾脆另外賣非原廠的立架還好一點?!

作者: goofy7217 時間: 2015-2-16 21:36

izizi 發表於 2015-2-2 17:01
你好，請問結果到現在有解決嗎?

我昨晚才在新光華四樓店面買一台，隨機送原廠皮套，也是站立後，稍微動一 ...

哇，您也中了，他的皮套設計一定有問題，我到台中維修站問，跟我說三星要用軟體更新解決，到好像過了很久，也沒有更新。

應該買非原廠，磁力沒那麼強，應該ok吧！真害，原廠的皮套也不便宜。

作者: goofy7217 時間: 2015-2-22 11:26

izizi 發表於 2015-2-2 17:01
你好，請問結果到現在有解決嗎?

我昨晚才在新光華四樓店面買一台，隨機送原廠皮套，也是站立後，稍微動一 ...

三星客服，終於打電話來告知，要取件回去檢測，應該又是慢長的等待。

您若有空，也可用登入三星，直接詢問，留個手機，看看是否也是會取件回去檢測。

作者: izizi 時間: 2015-2-25 08:48
謝謝回應

不過我沒耐心等，哈~轉而買一個可旋轉普通皮套，可橫立，可豎立，才一百多元，還送觸控筆，顏色還是我喜歡的呢!用得很不錯喔

個人猜測，三星不會為了一個配件研發軟體，倒不如重新設計皮套來得划算吧......

作者: goofy7217 時間: 2015-3-6 21:39

izizi 發表於 2015-2-25 08:48
謝謝回應
不過我沒耐心等，哈~轉而買一個可旋轉普通皮套，可橫立，可豎立，才一百多元，還送觸控 ...

您直接客服留言，或打電話到客服吧！反正您有買便用，有時間可以換了，

正常原廠收到件，測試完，若有問題，會立即打電話給您，且換一組皮套給您。

我上週2/27取回，3/6收到貨了，再測試就正常了。所以若您有空，就換一下吧。

我也有問，是否有很多這種問題，他說，我是第一個，所以聽聽就算了，但有用心處理，那就ok了。

作者: erhuagain 時間: 2015-8-17 05:24
我的 NOTE Pro 12.2 也是一樣，可能是原廠皮套上的磁條磁性過強，導至螢幕開關容易誤動。
皮套質感還不錯，懶得去找 Samsung .

知道原因後，使用時盡量避面讓它有誤動的機會。

作者: goofy7217 時間: 2015-8-17 20:12

erhuagain 發表於 2015-8-17 05:24
我的 NOTE Pro 12.2 也是一樣，可能是原廠皮套上的磁條磁性過強，導至螢幕開關容易誤動。
皮套質感還不錯， ...

總是心中有個疙瘩在，打通電話給客服吧！會請人來收，但家裡要有人就是了。
確認後，就我說的了。

因為我最終還是忍不住了。哈哈，趁現在，還有貨。

作者: erhuagain 時間: 2015-8-18 00:18

goofy7217 發表於 2015-8-17 20:12
總是心中有個疙瘩在，打通電話給客服吧！會請人來收，但家裡要有人就是了。
確認後，就我說的了。

謝謝你的回覆，我試試看！

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