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標題: 要買HTC手機的人，請多想想 [打印本頁]

作者: wd91321 時間: 2014-8-5 12:59
標題: 要買HTC手機的人，請多想想
本帖最後由 wd91321 於 2014-8-5 13:49 編輯

因為，我有1支HTC Desire 700 Dual 農曆年前2月8日才到手。卻用不到半年在7月初電源鍵&音量鍵&觸控面板上的返回鈕以及首頁鈕就故障。7月15日致電HTC 0809客服報修且眀確告知到府取件，但隔天卻沒來取件，後來我再致電HTC 0809客服查詢，才知原因是客服人員忘記key需到府取件。但7月24日收到手機後，發現觸控面板上的返回鈕以及首頁鈕一樣是故障跟本沒修就返件。後來致電HTC 0809客服告知情況，客服人員說維修的零件可提供3個月的延長保固，但8月5日卻回電告知只能提供2週的延長保固，太誇張了!原來，這就是HTC提供給消費者的服務及保障。~痛心的HTC使用者

作者: 風暴狂想曲 時間: 2014-8-6 04:22
我從HTC出第一支阿福機開始用
歷經了每代HTC的機王
不可否認的是  HTC的每隻手機的出廠品質並不穩定
以致會有所謂的性能超好的超級機王和永遠都要修的爛機  出現
不過!!  此事在我看來  是樓主你自己沒維護好和爭取到你應有的權益
1. 剛拿到新手機時沒在店家面前測試手機的所有功能是否正常
((這也是一般人的常會犯的錯誤))
2. 沒利用IMEI碼查詢這支手機的來源
((此動作可以查到是否是新古機或不良品))
3. 發現手機送修回來後是壞的卻沒馬上再度送修
4. 從拿到新的手機被開機後開始都會有免費一年的原廠保固的期限
而這點是不會改變的
5. 這其中可能有什麼誤會才會如此
或是賣你手機的店家是黑心店家
把新古機重新包裝後賣給你  ((這點是有可能會發生的))
6. 沒記錯的話HTC的售後服務裡似乎有規定
只要是在保固期內重要零件有異常
在送修手機時  樓主有權利向HTC更換全新的手機或主機板
((這點我就有做過  當時HD2被我要求換了2次新的HD2))
7. 如果樓主有留下當初買手機的發票的話
那你的的權益還在  請拿著發票向HTC證明
或是到消基會找消保官吧

比起其他手機廠牌
HTC的售後服務真的比其他家好一些了
你大可以去比比看
有誰的售後服務有比HTC的更便利和更完善的

作者: jack_s 時間: 2014-8-6 08:10
你去買小米機，假如果有壞掉，拿去送修比較看看，你就可以了解HTC的服務算好的。

作者: tacop 時間: 2014-8-6 14:09
本帖最後由 tacop 於 2014-8-6 14:18 編輯

恩恩.....
都對，身有同感
我是htc one 送過維修但還好啦
目前也是鏡頭有問題但還沒送修
因為還不影響，還是能拍照

任何廠牌手機任何問題都有
實在很難買到100%沒問題
除非退回黑金鋼年代
不過
買
I PHONE：買高貴品牌，但真太貴甚麼都要錢，要你往左就往左，要你往右就往右，高級電玩機。
買
三星：潮流科技，但死都不更新，因為怕更新後一堆問題，不如推新機讓USER換新機。
買
HTC：國產貨MIT，標準made in Taiwan拿出去漏氣，系統常更新一直探討新東西。
買
小米：大陸製便宜又大碗，規格高就好其他不重要。差不到哪去啦，在家用剛剛好。
買
其他：爽就好，反正能打能玩就好，一樣是智慧型手機，品牌迷思不重要。

到底哪知好，我也不知道，能送我最好
說說笑笑

作者: zzzqq 時間: 2014-8-6 21:39
維修單呢

沒圖沒真相

作者: qa2006w 時間: 2014-8-6 23:49
我是不知道是不是真的..
修一次沒好就在修一次

如果有圖請上圖
別惡意重傷任何一家企業
妳這樣說沒人會相信

作者: qaz0732655 時間: 2014-8-7 00:36
缺錢的工讀生?

作者: tacop 時間: 2014-8-7 10:10
再補上一段過程
我手機送修當時紫光三天送回
使用到現在拍照沒問題，但只發現有一個小點不影響沒差

我同事那支手機神了
總共送修六次全部換機方式處裡
喝.....
但其實她有些根本是自己的問題只是因為鏡頭或按鍵有問題
但連他自己摔到刮傷也都因送修換機後，整隻好像新的
其實服務部錯的....
反而因為手機本身一些問題，連同自己弄傷的部份也都換新處裡
所以還好啦，現在都用很爽
我還有一隻HTC ONE MINI 最進也來刷刷機
所以別想太多啦當個手機玩家吧

作者: cw0207 時間: 2014-8-7 10:41
htc送修服務不錯，m7紫光災害換了5次手機，最後一次因不小心掉到水裡，還更換新機給偶^^

作者: a26267288 時間: 2014-8-7 11:20
五樓中肯啊

作者: qaz0732655 時間: 2014-8-7 14:01
htc送修很少收錢我人為也沒收錢刷機也沒收錢服務算不錯了

作者: a4567832 時間: 2014-8-7 14:53
我覺得不錯耶，因為我的M8前鏡頭不知道是刮傷還是怎麼樣，拍照會霧霧的，所以拿去送修，很快就來收件，而且修理的也很快速，沒幾天就回到我手上，之前說不包含假日要3~5天，但我禮拜4送修禮拜1就回來了，手機也沒什麼問題~

作者: michelle0531 時間: 2014-8-7 15:25
快說你哪一家廠商派來的工讀生吧！要罵也要貼些證據，如果你知道國外有人手機壞了某家廠商不理他但HTC還展現高度誠意，至少不錯。現在幾乎半年就一台機皇，品質自然不可能自比以前

作者: doris6227 時間: 2014-8-11 12:32
蝴蝶機用快兩年沒有任何電源鍵的問題

作者: 若小野 時間: 2014-8-16 02:52
工讀生?
htc的手機送修已經不錯了
你去用其他廠牌的就知道了

作者: zxc2012xd 時間: 2014-8-16 19:19
提示: 作者被禁止或刪除內容自動屏蔽

作者: mmm444aaa222 時間: 2014-8-16 19:52
HTC只顧他的旗艦機
中低階手機根本不鳥你
當初買D500現在好後悔

作者: loveabis1016 時間: 2014-8-20 10:45
htc 的服務還算好了！我之前用的noe X 自己摔壞了，拿去維修換了機板！又不小心用壞了，又拿去修又換了新機板…前前後後送修了三次！也沒有拿維修費....…到府收件的服務！也是不錯！至少不用自己跑去神腦或電信局了......這還要嫌東嫌西的！搞不懂……保固期內有問題就盡量送修吧.....

作者: joker0001 時間: 2014-8-21 01:36
我也來回應一下好了
小弟我也是拿D 700 我六月買八月銀幕就出問題禮拜五送回原廠到下禮拜二
因為真的不方便所以趕緊打去客服詢問維修狀況結果中午打去下午就快遞送回了
螢幕換新以後觸感真的有明顯的差異原本剛拿到的手機有使用過久後也會發生過熱的情形
當初打去客服請HTC來收手機的時候我也很特別註明我手機的問題
禮拜二拿到手機很明顯的使用上過熱的情形改善很多而且也沒維修費用保固扔就是一年
SO 小弟認為 HTC 雖然手機問題多但他們的售後服務真的挺不錯的 !

作者: ji394su3729 時間: 2014-8-24 22:19
怎麼我去送修都三天就回來，你的特別久，維修單po上來看看，還是你又夢到的？

作者: Briankuo1512 時間: 2014-10-7 03:08

wd91321 發表於 2014-8-5 12:59因為，我有1支HTC Desire 700 Dual 農曆年前2月8日才到手。卻用不到半年在7月初電源鍵&音量鍵&觸控面板上的 ...

其實坦白講，不論是原廠送修還是售後服務及更新，HTC都是我見過最好的

作者: homau310 時間: 2014-10-8 01:49
哥親自體驗過HTC服務後覺得真的是太佛推薦身旁親友同事購買HTC超過10隻維修經驗都只說了讚

3天內維修完成返機小7還可免費寄貨不佛嗎!?

作者: zxc2012xd 時間: 2014-10-19 20:27
提示: 作者被禁止或刪除內容自動屏蔽

作者: qazedc28 時間: 2014-10-21 15:39

zzzqq 發表於 2014-8-6 21:39
維修單呢

沒圖沒真相

我送修3次都沒維修單耶..
去店裡拿手機都說換新機給我
第一次修螢幕面板
第二次紫光
第三次還是紫光

HTC 蝴蝶S

作者: zzzqq 時間: 2014-10-21 20:16

qazedc28 發表於 2014-10-21 15:39
我送修3次都沒維修單耶..
去店裡拿手機都說換新機給我
第一次修螢幕面板

誰叫你給店
原廠有免費到府收送

作者: flyht 時間: 2014-10-22 21:41

jack_s 發表於 2014-8-6 08:10
你去買小米機，假如果有壞掉，拿去送修比較看看，你就可以了解HTC的服務算好的。 ...

所以HTC和小米是同等級的公司...?

作者: qazedc28 時間: 2014-10-23 17:30

zzzqq 發表於 2014-10-21 20:16
誰叫你給店
原廠有免費到府收送

因為我辦的手機店在隔壁阿

作者: neowu1774 時間: 2014-10-23 22:30

zzzqq 發表於 2014-10-21 20:16
誰叫你給店
原廠有免費到府收送

如果是店家(或代理商)買的當然要送店家先
因為是他賣你他有提供一年保固

如果直接送原廠店家可以直接拒絕繼續保固
你想想你賣的東西別人拆過你還會給他保固?
直接送原廠以後都只能送原廠

作者: 進擊的地鼠 時間: 2014-10-24 11:00
這肯定是哪個人又夢到了幻想文

維修單都不敢放上來讓大家瞧瞧你的狀況如何

我是不知道其他家廠商售後服務如何

但是要找到比HTC更佛心的售後服務應該沒了

作者: zzzqq 時間: 2014-10-24 12:18

neowu1774 發表於 2014-10-23 22:30
如果是店家(或代理商)買的當然要送店家先
因為是他賣你他有提供一年保固

保固是原廠提供的
有事嗎?

作者: lintommy85 時間: 2014-10-24 14:17

neowu1774 發表於 2014-10-23 22:30
如果是店家(或代理商)買的當然要送店家先
因為是他賣你他有提供一年保固

店家的保固也是送給原廠啊!很多店家自己修壞了都說是原廠沒修好，等到送原廠才知道是店家自己修壞的，變成自行拆機自動過保還要收維修費。
你直接送htc修什麼不好的還有可能直接換新機給你ㄟ

作者: neowu1774 時間: 2014-10-24 15:57

zzzqq 發表於 2014-10-24 12:18
保固是原廠提供的
有事嗎?

品牌手機不一定是原廠保固
有些電信商是買斷的
這你不知道？

作者: neowu1774 時間: 2014-10-24 16:10

lintommy85 發表於 2014-10-24 14:17
店家的保固也是送給原廠啊!很多店家自己修壞了都說是原廠沒修好，等到送原廠才知道是店家自己修壞的，變 ...

特約加盟的維修一般也是跟公司配合，有些是自己找在地維修站，當然維修功力也就不好說！

我沒說直接送原廠有什麼不好

我想說的是有些品牌機是電信商跟原廠買斷的

如果自己送原廠雖然原廠也會受理

但經銷這邊有可能會因為你自行送過原廠而拒絕提供保固

因為有些區、鄉、鎮沒有原廠的維修點

以後送修可能會更麻煩

像28樓的(qazedc28)機友一樣他買手機的地方就在家附近

要送原廠還不如送自家附近方便一點

如此而已

作者: zzzqq 時間: 2014-10-24 23:37

neowu1774 發表於 2014-10-24 15:57
品牌手機不一定是原廠保固
有些電信商是買斷的
這你不知道？

舉例啊
這種事哥還真的沒聽過

作者: neowu1774 時間: 2014-10-25 01:08

zzzqq 發表於 2014-10-24 23:37
舉例啊
這種事哥還真的沒聽過

網路發達

請多利用關鍵字拜一下GOOGLE大神

如果你連關鍵字都不會用那我也無言了

作者: zzzqq 時間: 2014-10-25 15:17

neowu1774 發表於 2014-10-25 01:08
網路發達

請多利用關鍵字拜一下GOOGLE大神

我查出來都三星ㄟ
宏達電沒看過相關事件

作者: jack_s 時間: 2014-10-27 21:13

flyht 發表於 2014-10-22 21:41
所以HTC和小米是同等級的公司...?

你國小等級嗎?來洗板的吧!這樣做對你有什麼好處.....你身為台灣人請為自己人活得有尊嚴。

作者: flyht 時間: 2014-10-28 10:41

jack_s 發表於 2014-10-27 21:13
你國小等級嗎?來洗板的吧!這樣做對你有什麼好處.....你身為台灣人請為自己人活得有尊嚴。 ...

怎如此易怒呢? 素質如此~不要提台灣人了好不! 這樣對你有什麼好處?!

無法就事論事~搞易怒就可以了..? 成熟點好好討論吧~拍肩

作者: jack_s 時間: 2014-10-28 23:21

flyht 發表於 2014-10-28 10:41
怎如此易怒呢? 素質如此~不要提台灣人了好不! 這樣對你有什麼好處?!

無法就事論事~搞易怒就可以了..? 成 ...

是你傻.......

作者: flyht 時間: 2014-10-29 11:19

jack_s 發表於 2014-10-28 23:21
是你傻.......

既然無法好好繼續討論多說無益繼續天真可愛的言行囉

作者: faxio 時間: 2014-12-23 15:40
不管哪一家的售後服務都會有人抱怨 !!
反正商品賣出去了就不太鳥你了
售後服務讓你滿意算你好運
不滿意也算正常

作者: ftchinet 時間: 2015-12-17 00:15
華碩服務最好

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