透過網路也可以找到,客服人員直接對 PadFone Infinity(A80)消費者提到,因為這款手機使用了新的觸控晶片,因此問題不少,同時也強調 ASUS 手機故障率依舊偏高,所以可以提供維修編號,讓客服部門特別追蹤。對於想要在智慧型手機創出一片天的 ASUS 來說,不論是產品品質,或是對消費者的作法似乎有欠公平,這裡面不少消費者甚至已經將手機送修超過 3 次以上。
在 ASUS 台灣官方討論區也可以見到使用者針對手中的 ZenFone 或是 PadFone 提出的各種疑難雜症,想必 ASUS 除了強調目前出貨量多漂亮以外,應該請調產品經理到產線上進行品質檢測,否則嚴重影響到消費者購買意願,最後吃虧的始終是 ASUS 本身。