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標題: 企業主們，這就是您要的專業企業型象嗎？ [打印本頁]

作者: skyhawk 時間: 2014-5-30 23:25
標題: 企業主們，這就是您要的專業企業型象嗎？
本帖最後由 skyhawk 於 2014-5-30 23:26 編輯

近年來很多大型企業為了精減成本，把許多的客服都轉到中國大陸，結果造成很多人在溝通上的不良，中國人大多都不會講台語，也聽不清台灣人的口音及在地用語，更不瞭解台灣的地理環境位置，這樣的客服真的能幫企業解決問題？真能幫企業型象加分？？跨國的電話費+人事..等成本真的會比用台灣人更省嗎？？？如果真的覺得天龍區人事土地費用高，何不將客服轉到中南部，大大降低了土地、辦公室的成本，給台灣年輕人一個機會，台灣人的敬業、專業服務是世界有目共睹的，這樣也可以給企業的專業型像加分丫

消費大眾重視售後服務，一個語不通，雞同鴨講的客服真的能幫企業做好專業售後的服務嗎？

[yt]OXjetcFksfQ[/yt]

作者: jack0911 時間: 2014-5-31 00:43
樓主提到的狀況跟影片像是兩碼子的事吧?!

這新聞是因為方言造成溝通不良,

而且是大陸人VS大陸客服,

跟樓主說的台灣企業在大陸設客服有何關係?

再說我還真不太相信有企業在台灣賣產品,

客服需要打到對岸去...這電話該算是越洋電話,

如果是免費電話,那這話費算下來怎麼會划算?

網路上其實有很多假新聞,只為搞笑罷了,別當真!

作者: skyhawk 時間: 2014-5-31 03:14
本帖最後由 skyhawk 於 2014-5-31 03:24 編輯

jack0911 發表於 2014-5-31 00:43
樓主提到的狀況跟影片像是兩碼子的事吧?!

這新聞是因為方言造成溝通不良,

這位大大可能不是很常關心新聞時事喔，別急著下主觀的結論，這從去年起客服外包就已經上過台灣的電視新聞了，翻一下舊新聞就可以找的到，提供您一些資訊
TVBS新聞

Et Today新聞

另也有動新聞youtube版的[yt]DoIl7T8xZWs[/yt]

作者: ocecil 時間: 2014-5-31 07:52
利用網路電話是可以做到節省話費的，
在商言商只能說這樣了
台灣製造代工業沒轉型
勞工的薪水救不會漲
大陸的工資都比台灣高了
老闆們還是不會回台灣，因為還有泰國，越南，印尼，
印度，寮國，等等地方等到
非洲人的薪水比我們高時應該老闆們就會考量回台灣設廠老

作者: jack0911 時間: 2014-5-31 22:50

skyhawk 發表於 2014-5-31 03:14
這位大大可能不是很常關心新聞時事喔，別急著下主觀的結論，這從去年起客服外包就已經上過台灣的電視新聞 ...

因為連結的這個影片,
內容方面,說真的跟樓主衍生的議題並不是那麼契合,
再加上本人之前真沒注意到相關的新聞,
所以才會有之前的議論,
若有冒犯,尚忻見諒.

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