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巧妙而有效地提出請求
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作者:
lcctno
時間:
2014-2-26 08:41
標題:
巧妙而有效地提出請求
巧妙而有效地提出請求
作者﹕郭若
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2014-2-26 08:40 上傳
◎在餐館裡想要一張好桌子
帶位的小姐把你帶到一張離廚房很近的桌子,與其先坐下來慢慢考慮對策,不如馬上要求換一張更好的桌子。如果你等到服務員給你上了飲料後才提出要求,重新換台布對餐館是一筆額外的費用。
如果你落座後發現鄰座十分喧嘩,也可以示意服務員過來,請求換桌。態度要誠懇,因為你希望對方考慮你的感受,樂意為你服務。千萬別說「你知道老子是誰?」那樣只會令雙方難堪。
當然,最好是事先電話訂位,同時把要求說清楚。如果你對該餐廳的佈局不了解,可以在電話上請對方為你選一個好位置。
◎向老闆請假幾天
盡早提出申請,讓老闆有足夠時間做相應安排。況且說不定別的同事也需要在同一時間段請假。
請假時不要用「通知」的口氣:「我已經買了後天的機票,下週三囬來……。」這樣很容易給對方一個「我不在看你怎麼辦」的錯覺。
換位思考很重要,想想如果你自己是老闆會考慮甚麼問題。多數老闆會想知道你如何安排手頭的活——你是否會提前把活兒干好?未完成的由誰來接手?
如果條件許可,提供幾個時間段讓老闆定奪,這樣會體現出你良好的團隊精神。
與老闆分享你請假的理由,比如,“我們家幾年前就開始籌劃這次旅遊……”;“兒子一直盼望著有機會跟他表哥學滑雪……”,讓老闆被你的情緒所感染,這是最好的方法。
◎在旅店要求好房間
高高興興地打開旅館的房間門,一眼看到的是一個大大的停車場?假使你決定更換房間,應該馬上就去服務台。
語氣要平緩、冷靜,告訴服務台你不喜歡房間的原因,比如太吵,光線太暗……,不要意氣用事的把房間說得極度不堪——「難道你們沒有一間给人住的房間嗎?」
如果房間都訂出了,告訴服務台,从早上六點到晚上11點,如果有人退房,你願意馬上換房。通常很多預訂房間的人會在晚間退訂,因為早上太陽一出來,旅店就不退錢了。所以你一般能如願以償。
最好的辦法是訂房時就把要求說好:非吸烟区,不朝向馬路,……。
◎請大聲說話的人放低音量
如果有人在你旁邊大聲講電話,你可以惡毒地瞪他一眼,惡語相向,但大多數講電話的人並不意識到自己的嗓門有多大,輕噓一聲,把食指放在唇上,示意對方降低音量是最好的解決辦法。
你也可以從為对方著想的角度出發,对他說:「你也許不察覺,但你的聲音有點大。」或者來點幽默:「你真的願意我聽到你的悄悄話嗎?」
如果示意、提醒均告無效,你可以請權威人士,比如列車員、主持人等介入。
最後一招:深呼吸,意守丹田,看看對方的音量是不是小多了?當然,效果如何就看各人道行啦。
◎要求對方道歉
有人說的話或做的事傷害了你,你可以要求他道歉,但除非對方已經認識到自己的錯誤,而且雙方都能夠坦誠相對,否則你最好別對自己的請求抱有甚麼希望。
你可以說,「我不會因此而生氣,但你是否應該道歉?」如果對方不肯,那你就退一步好了。千萬不能以後果威脅對方,那样只會使事態更加惡化。
倘若對方的自尊因你的要求而被傷害,戰火再度燃起,那也好辦,退兩步海更闊,天更空了。
◎問路
如果你是步行,問路最好的地方是警察局、商店;如果你在開車,最好的地方是加油站。
不要問「yes」或「no」問題,要想得到詳細回答,要問「怎麼去某某地方?」
如果你已經找不到北了,或者你必須使用外語,而你的外语又不是特灵光,人家在空中比劃只會使你更暈。最好帶上地圖、紙筆,請對方在地圖上比劃。
如果對方正忙著,直截了當問問題,別把自己怎麼迷路的故事嘮叨個沒完,因為人家有比拯救你更重要的事情要做。
你是在麻煩別人,別忘了「請問」、「謝謝」等禮貌用詞。
◎向賓客下逐客令
忙碌了一天,你已經不勝倦意了,巴不得立即酒讕賓散,偏偏你的客人興緻正濃,怎麼辦?
沒有甚麼好辦法可以對來參加聚會的賓客下逐客令,只能儘量讓你的意圖表现得含蓄一些。
首先,更換音樂,把來客的情緒從亢奮調到舒緩,估計莫扎特大師此刻可以幫你一把;然後送出一些小禮品,比如巧克力、有特色的香皂等,表示對賓客來訪的謝意。
如果大家並不會意,上一道「最後的飲料」,藉此傳出「喝過了這杯,再送你走」的信息。
不管你多麼累,切忌任何過火的行為,比如給舒服地蜷在沙發上的客人找大衣,或者把盤子呯呯地堆疊起來等舉動,會讓賓客感覺很不舒服。
資訊來源:
生活萬象/EQ充電站
epochtimes.com
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