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標題: 親測遠通客服　交長：「比預期好」 [打印本頁]

作者: lcctno 時間: 2014-1-28 17:19
標題: 親測遠通客服　交長：「比預期好」
親測遠通客服　交長：「比預期好」　
2014年01月28日16:50
為瞭解遠通電收的客服電話到底有多難打，交通部長葉匡時下午4時半親自撥打遠通客服電話測試，從撥通到和客服人員對上話，總共花了31秒，當中和客服人員對上話約只等了10秒鐘。對於這樣的結果，葉匡時表示，比預期好，測試及格。不過，他認為，今天打電話的人也許比較少，電話會比較好打，遠通電收客服中心的壓力測試應是在過年期間，明天傍晚起，客服中心的電話可能就不會這麼好打了。

葉匡時說，他會再找高公局和朋友測試遠通電收的客服。因應春節期間用路人的需求，遠通電收的客服人員已從125人擴增至150人。(陳如嬌／台北報導)

資訊來源: 蘋果日報

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作者: iamjason008 時間: 2014-1-28 18:05
為避免抽樣誤差
部長應該做十次百次才對

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